Discuss Mews Products

Howdy folks!We have a boutique resort with a day spa and bistro (breakfast, lunch, high tea, and pop up dinners). I say in a micro learning video that you can use bookable services and spaces for day use items but struggling to find any use cases and best practices in terms of structure. Key questions:How would you set up dining spaces so that you can take multiple reservations in the dining room for the same time? Would we need to create a space for each table? How do you manage therapist availability in the spa booking aspect? Is there a way to easily copy existing products from other bookable services? For dining, would we need to create a separate rate for each type of(breakfast, lunch, etc) or would they be upsells for a dining rate?Examples from teams actually using this feature this way would be great. NOTE: We are in the US so POS and Events are not released here yet. Hoping for a BETA

Dear Mews team First of all, 6 years ago when we switched to Mews, it was because of the modern platform with most functions ready to use for one price.Over the years we saw improvements, especially due to the fact that Mews software engineers started listening to people working at full service hotels with real staff and real guestsI fully understand that improvements have to be continued and that efficiency is kingI really thought that paperless is going to be the future, so I am very surprised to see what will be happening to the Reservation report which we all find on main commander screenOn screen it is REALLY useful.All our staff can quickly see what happened in the last hour, and for additional enquiries there are filters (top). Easy to edit and make changes (there are always changes)Several points I wish to mention and hope that actual reservation report stays as it is, or improvements will be implemented asap in the new

Hallo!Kann mir jemand einen Tip geben. Ich soll laut Datev die Verfolgung der Forderung deaktivieren. Ist das notwendig? Da ich dann ja auch über MEWS keine Zahlungsverfolgung mehr habe?

Dear team,Previously, when managing a reservation via the status screen, it was easy to click on the customer name for his/her details, and simply press the ‘back/return’-button to go back to the status screen.This handy feature existed until not so long ago, but now seems to have gone.Would it be possible to re-introduce this ‘back/return’-button on the customer profile (linking back to the status page of the reservation)?

Liebe Community, wir beschäftigen uns aktuell mit MEWS Events und überlegen das Tool künftig einzusetzen.Mich würde sehr interessieren, wie eure Erfahrungen damit aktuell aussehen:Gibt es noch immer Themen oder Probleme im täglichen Arbeiten? Falls ja, in welchen Bereichen (z. B. Function Sheets, finanzielle Abwicklung, Packages etc.)? Oder habt ihr inzwischen gute Workarounds bzw. Best Practices gefunden?Über ehrliche Erfahrungswerte, sei es positiv oder kritisch, würden wir uns sehr freuen! Vielen Dank vorab & liebe Grüße, Sarah aus dem Hotel Altstadt Vienna 

Hallo,wir haben leider ein paar Rechnungen, welche trotz mehrfacher Zahlungserinnerugen aus Mews heraus nicht beglichen wurden. Jetzt wollen wir einen offiziellen und rechtskonformen Mahn-Prozess (1. Mahnung, 2. Mahnung., 3. Mahnung usw. ) für die entsprechenden Rechnungen starten.Aus Mews raus ist dies ja meines Wissens nach nicht möglich. Dies geht auch so aus bisherigen Community Beiträgen hervor, welche ich gelesen habe.Ich suche jetzt also eine simple, schlanke, unkomplizierte Marketplace Anbindung/Intergration, die nichts weiter als meinen Mahnprozess abbildet. Ohne viele Kosten bzw. umfangreichen Setup-Aufwand zu verursachen. Kann mir hier jemand einen guten Tipp geben?LGNiclas

Hallo zusammen 😊seit der POS-Netzwerkumstellung am 24.02.26, zu der wir bereits seit Monaten die entsprechenden E-Mails erhalten hatten, haben wir leider Probleme mit unseren Handgeräten.Während ich noch auf eine Rückmeldung vom Support warte, wollte ich einmal in die Runde fragen, ob jemand ähnliche Erfahrungen macht.Immer wieder passiert es, dass beim Buchen eines Essens auf einen Tisch und dem anschließenden Absenden das Handgerät abstürzt (man muss sich neu anmelden).Das Essen wird zwar im System gebucht, jedoch wird kein Bon gedruckt – was im vollen Wochenendbetrieb natürlich schnell zu Chaos führt.Das Problem tritt mehrmals täglich auf, jedoch nicht bei einem bestimmten Gericht, an einem bestimmten Ort oder auf einem bestimmten Gerät – es wirkt eher zufällig.Wir haben bereits die App-Daten der Geräte komplett zurückgesetzt, leider ohne Erfolg.Hat jemand von euch ein ähnliches Problem oder vielleicht sogar eine Lö

Can anyone recommend (physical) ID scanners that work well with the Mews kiosk? I have experience with AdriaScan and 365id (both have their up- and downsides), but not in combination with kiosk check-in. I am aware that Mews offers ID scan via the camera, but in my tests, it didn’t work very well. 

Wie haben heute festgestellt, dass generell keine EC Karten am Mews Terminal funktionieren. Wie handhabt ihr das, wenn Gäste mit eine gewöhnlichen EC Karte zahlen möchten?Die meisten unserer Gäste besitzt nur eine EC Karte.  Weder Apple Pay oder wie die ganzen Features auch heißen. Und wir bevorzugen (auf Grund der hohen Gebühren) auch eine Zahlung mit EC Karte.Dieses kleine, aber sehr Wichtige Detail hat uns beim Verkauf keiner gesagt. 

Wir haben viele Firmen die z.B. 5 Zimmer als Langzeitaufenthalt buchen und zu 90% eine Reservierungsbestätigung erwarten. Reservierungsbestätigung: Übernachtung plus Posten, erscheint der Posten z.b. 30x auf der Bestätigung pro Tag Frühstück. Das sprengt den Rahmen. Bei der Rechnung können wir das filtern, bei der Reservierungsbestätigung nicht. Wenn wir die Leistungen als Paket buchen, ist die Reservierungsbestätigung übersichtlich. Auf der Rechnung erscheinen dann aber die Mehrwertsteuersätze:7% Übernachtung, (richtig)7% Speisen und Getränke (richtig wäre: Speisen)und nochmal19 % Speisen und Getränke (richtig wäre Getränke ). In den Klassifizierungen lässt sich auch nur Speisen und Getränke auswählen. Gibt es da eine Lösung ?

Dear Mews Community,due to the increased amount of fake Mews Login Sites, which peaked 2-3 months ago, we gathered our thoughts and experiences in the security area. Happy to spark a conversation about the topic here.Mews has implemented various security measures like the 2FA / New Device Logins / SSO, BUT we think there are other options which should also be added to actively prevent any hacking attempts.I think we can all agree that the main security threats stem from our front office agents in combination with the fluctuation. Additionally, it becomes more critical if a user has access to multiple properties (e.g. Nighties that take care of multiple hotels)Please find a few of our suggestions below:Redefine User privilegesUser privileges – in my opinion – are a mess right now. Even if you do not have access to “sensitive reports” the basic FOA user can still export reservation reports for any timeframe that is available w

Dear Community,Are you often faced with the same challenge?:When many orders are open at the same time, it is very idle to find the right one. Although you can filter by table number or Name etc., only your own orders are displayed sorted and then the rest below, excluding yours.It would be great to have a field with a cross-search, in which you could simply enter name or room number or table number etc. and then find the order.Are you with me? In this case your are wlecome to comment and/or please vote for my feedback -> https://feedback.mews.com/forums/950776-restaurant-operations-pos/suggestions/51051505-cross-search-function-for-open-orders-tablesBest regardsNiclas

Hi Community!We are struggling a bit with the new email templates, specifically the price per room. Mews loops through the reservations in the confirmation email, and displays the info for each reservation. But does not show the price. The price is only shown in a summary at the bottom.For us, this summary shows up as:  This makes it impossible for the guest to figure out to which room the price belongs.  However, in the example text, in the mail editor, the merge tag show the name of the room above each charge. Is that just misleading, or does that actually work for other properties? Are we doing something wrong..?Or does

HelloWe are changing the price for breakfast supplements using our B&B rates.  I have changed the product rule for our B&B rates to assign the new breakfast product to the rate code.However we are now seeing examples where MEWS is adding the new product to bookings that already exist with the old product assigned, thereby creating a duplicate with both the old product and new product assigned to the booking.I don’t want to create a new set of rate codes with the new breakfast price, since their are many dependencies and mappings that would require a lot of updating.Anyone experienced anything similar and has a solution other than manually correcting it every time?Thanks

  Tiene los permisos standar de ese rol.

Hallo liebe Community,wir nutzen Mews ganz neu und wollten eure Bestpractices zu dem Thema hören, da wir hier noch nicht den richtigen Weg für uns gefunden haben. In der Housekepping App kann das Housekeeping ja nur die zu reinigenden Zimmer für einen Tag sehen. Welchen kumulierten Bericht aus Mews nutzt ihr, um dem Housekeeping die Abreisen, Anreisen und in House Gäste für eine Woche mitzuteilen? Danke für eure Tipps.

Hallo,Vielleicht habe ich da eine Blockade aber ich kann leider nicht erkennen, wie ich als Administrator eine bestehende Restriktionen überschreiben kann.Das Problem ist, dass ich jedes Mal die Restriktionen modifizieren oder gar löschen muss, um diese bestehende Restriktionen in Teilen zu überschreiben. Bei unserem Vorherigen PMS war es als Administrator jederzeit möglich, ein Restriktion einfach nur zu überschreiben.Danke für eure Infos und Feedback im Voraus.

TIP OF THE WEEK: Simplifying rate groups in Mews and how to organize and display rates effectively Rate groups are like folders that contain different rates with similar rules for settlements and cancellation fees. However, creating these groups needs more than just rates that look alike. When we group rates, we must think about how they appear in the Mews Booking Engine. Here's the thing: only the cheapest rate in a group will show up. So, if you have two rates in one group, only the cheaper one shows, and the more expensive one gets crossed out. Consequently, even if two rates share cancellation policies and settlements, they need separate groupings to ensure visibility. For example, let's say you have a "Fully Flexible" rate and a "Fully Flexible Breakfast Included" rate. Even if they have the same rules for se