Mews POS & Restaurant Operations

👋 Hey Community,wir sind gerade auf der Suche nach einem neuen Tischreservierungstool und würde mich über eure Erfahrungen freuen.Resdiary kennen wir bereits – ist ja auch direkt als MEWS-Integration verfügbar – aber für unsere Zwecke zu komplex und wenig intuitiv. Kein gutes Match für unser Team.Ich hatte mal aufgeschnappt, dass die POS-API so weiterentwickelt werden soll, dass künftig auch andere Drittanbieter angebunden werden können. Weiß jemand, ob da was dran ist – oder ob es schon konkrete Integrations-Partner gibt, die ich noch nicht auf dem Schirm habe?Ich möchte nicht zu früh auf das falsche Pferd setzen, bevor ich weiß, was langfristig supported wird. Habt ihr Empfehlungen? Was nutzt ihr – und seid ihr damit glücklich?Freue mich über jeden Tip! 🙏Danke und GrüßeChristian

Hallo zusammen,wir nutzen zeit kurzem Mews POS und hätten eine Frage zur Kassensicherheit.Gibt es eine Möglichkeit, dass sich die Kasse nach jeder Buchung bzw. jedem abgeschlossenen Bon automatisch sperrt oder abmeldet? Wir möchten vermeiden, dass ein anderer Kellner versehentlich unter dem falschen Namen weiterbucht. In den Einstellungen konnten wir dazu bisher leider keine passende Option finden.Wie habt ihr das gelöst bzw. welche Möglichkeiten gibt es dafür?Vielen Dank im Voraus!Liebe Grüße aus GroßarlHerman Ubak

Guten Abend,wir nutzen seit Kurzem das Mews POS und der Drucker in der Küche treibt uns in den Wahnsinn. Erst wurden die Bons ausgedruckt, dann wieder nicht mehr, dann doch wieder. Wir haben sogar einen neuen Drucker gekauft und installiert -  selbes Problem. Wir haben alle Tablets und Handgeräte im selben Netzwerk, wir haben die anderen Netzwerke auf den Geräten deaktiviert. Als Notlösung haben wir ein KDS in der Küche in Betrieb genommen, das einwandfrei funktioniert, aber der Service wünscht sich weiterhin einen Drucker. Der 10 Jahre alte Drucker an der Theke druckt einwandfrei, ohne Probleme. Ich bin wirklich mit meinem Latein am Ende. Ich freue mich, wenn jemand einen konstruktiven Vorschlag hat.GrüßeNadine

Hallo Zusammen, kann mir jemand helfen ? Und zwar benötigt ein Gast einen Bewirtungsbeleg für die Freunde vom FA - leider wissen wir nicht wie das geht. Vielen dank 

I’m currently working with a multi-property Mews PMS client who is exploring whether a single login can be used across multiple Mews POS properties, which they will all be using.As it stands, my understanding is that each property requires a separate login, and that the same email cannot be used across multiple properties, which in practice means managing several email accounts to access different POS setups.

🌞 Guten Morgen zusammen,☑️ Nutzt jemand von euch die Checkliste als Frühstücksliste 🥐☕ und kann dazu berichten?Wäre ein cooles Feature ✨ – aber ich kriege das nicht richtig gefiltert 🤯:➡️ Entweder fehlt die Hälfte der Gäste 🧍‍♂️🧍‍♀️ oder➡️ wenn man alle Produkte anzeigt, ist es zu verwirrend 🍳🥓🍯…Freue mich auf euer Feedback! 💬 

Hallo zusammen 😊seit der POS-Netzwerkumstellung am 24.02.26, zu der wir bereits seit Monaten die entsprechenden E-Mails erhalten hatten, haben wir leider Probleme mit unseren Handgeräten.Während ich noch auf eine Rückmeldung vom Support warte, wollte ich einmal in die Runde fragen, ob jemand ähnliche Erfahrungen macht.Immer wieder passiert es, dass beim Buchen eines Essens auf einen Tisch und dem anschließenden Absenden das Handgerät abstürzt (man muss sich neu anmelden).Das Essen wird zwar im System gebucht, jedoch wird kein Bon gedruckt – was im vollen Wochenendbetrieb natürlich schnell zu Chaos führt.Das Problem tritt mehrmals täglich auf, jedoch nicht bei einem bestimmten Gericht, an einem bestimmten Ort oder auf einem bestimmten Gerät – es wirkt eher zufällig.Wir haben bereits die App-Daten der Geräte komplett zurückgesetzt, leider ohne Erfolg.Hat jemand von euch ein ähnliches Problem oder vielleicht sogar eine Lösung?Vielen Dank vorab 😊

Dear Community,Are you often faced with the same challenge?:When many orders are open at the same time, it is very idle to find the right one. Although you can filter by table number or Name etc., only your own orders are displayed sorted and then the rest below, excluding yours.It would be great to have a field with a cross-search, in which you could simply enter name or room number or table number etc. and then find the order.Are you with me? In this case your are wlecome to comment and/or please vote for my feedback -> https://feedback.mews.com/forums/950776-restaurant-operations-pos/suggestions/51051505-cross-search-function-for-open-orders-tablesBest regardsNiclas

Guten Tag zusammen, momentan werden unsere POS Umsätze (Gastronovi) in MEWS komplett detailliert übertrage. Der Gast verzehrt ein Schnitzel und 1 Wein und das wird dann auch so an MEWS auf die Gastrechnung gesetzt. Wir möchten dies nur in Restaurant Speisen und Restaurant Getränke ausweisen. Wo kann ich das umstellen? Laut Gastronovi, muss es in MEWS direkt angepasst werden.Danke für die Hilfe Nadine Samoilow

Good afternoon,We are in the process of familiarizing ourselves with hotel inventory management and would appreciate your advice on setting up the most effective structure within the POS system.Our inventory includes a mix of sellable items and internal-use (purchasable) items. We would like guidance on the best way to categorize and manage these in the system. For example, should inventory be structured by department such as hotel/office supplies, spa inventory, housekeeping inventory, etc.?Currently, we operate separate warehouses for kitchen, beverage, spa, and housekeeping. We would like to confirm whether this setup is sufficient within the POS or if there are any additional configurations, categorizations, or best practices we should consider to ensure accurate tracking, reporting, and control.We would appreciate any recommendations on optimal inventory structure and any additional steps that may be required.Thank you in advance for your guidance. KR,Bojana Boskovic

Hello everyone,We frequently encounter the following issue:Guests request that a restaurant receipt from MEWS POS (or other integrations) be split across different rooms/guest profiles upon departure. However, duplicate items from POS receipts are combined into a single item in the billing window. For example, grape juice: These three grape juices cannot be split across separate invoices after the fact; they constitute a single item and can therefore only be paid on one invoice. Of course, one could manually calculate the amounts and allocate them to different payment methods. But perhaps someone here is familiar with this issue and even has a solution for booking the items individually?After all, with products from bookable services, everything is ultimately booked as individual, divisible items. See the breakfast example:  Even if no one has a instant solution, I would be grateful for supporters so that the priority might increase ;-)best regardsNiclas

Hallo zusammen,wie geht Ihr mit der Mehrwertsteueränderung in “Mews POS” um? Konkret geht es mir um das Frühstück. Das POS scheint sich ja nicht automatisch mit dem PMS zu synchronisieren und selbst kann man wohl auch keine Synchro anstoßen. Müssen die beiden Splitting-Produkte dann zusätzlich händisch dort hinterlegt werden? Dann erfolgt aber keine Zuordnung zu den richtigen Kostenstellen etc. Auch ist die Frage, ob man Speisen- und Getränkeanteil zu einem Produkt kombinieren kann, damit man im S2 nicht immer zwei Produkte anwählen muss. Hat hier jemand schon eine Lösung gefunden?Viele Grüße aus Köln.Christian

Dear MEWS Community,We are facing a significant challenge regarding the integration of our Point of Sale (MEWS POS) and accounting system (SAGE 200), specifically impacting tax compliance for Spain's Immediate Supply of Information (SII) mandate.While our "on credit" tickets flow correctly through the PMS (MEWS) to the Tax Agency, our "Outlet" (direct sales) tickets are not being automatically communicated to the SII, nor is their associated VAT being correctly included in the Omniboost CSV file for SAGE 200.This forces us into a time-consuming, manual process to comply with tax requirements. As MEWS/Omniboost currently cannot provide a solution, we are reaching out to the community for workarounds or alternative integrations to automate the reporting of "Outlet" sales and their VAT to the Spanish Tax Agency.If anyone requires more detailed information on our setup or process, we would be happy to provide it.

Can anybody give me a real answer when MEWS POS will be available in Malta?We are in love with the PMS and want to complete our experience with the POS. I am super eager to find out when the POS will be available and what the hold up is on getting it available in Maltese hotels?

Hallo zusammen,wir nutzen nun gut seit einer Woche Mews POS und jeder Kellner arbeitet in sein eigenes Portemonnaie. Muss dann hierfür für jeden Kellner eine eigene Kasse eingerichtet werden? Wir hatten neulich das Problem, dass auf dem Bericht “Verkäufe” in der Administration ein anderes Trinkgeld für einen Benutzer/Kellner ausgewiesen wurde, als der Benutzer/Kellner auf seiner Kellnerabrechnung hatte. Bei allen anderen Benutzern/Kellnern hat es jedoch gestimmt, sodass irgendwo Trinkgeld “verloren” gegangen ist. Gibt es hierzu Erfahrungen? Wie handhabt Ihr es in euren Betrieben? Eine allgemeine Kasse oder jeder Benutzer/Kellner ein eigenes Portemonnaie? Vielen Dank vorab

Hallo, wir sind komplett neu von Hs3 gewechselt..Ich musste eine Gastauslage buchen und einmal Trinkgeld.Doch leider zieht sich der Betrag nicht automatisch in der Mews-Kasse ab.Gibt es dazu eine Lösung oder eine Einstellung?Es ist schwierig.. alles zusätzlich noch wieder Manuel zubuchen, damit der Kassenstand stimmt.vielen Dank für eure Hilfe

As the header reads. We make notes on the guest invoice in the restaurant but the notes don’t show on the final bill. Usually the notes are ref.numbers or group names. Essesntial for the billing department and also the customer. Help, please.

Can anyone share the feedback about Mews restaurant POS?