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Hallo zusammenNutzt jemand von Euch einen Marktplatzanbieter um WLAN Zugang für die Gäste zu ermöglichen?Wenn ja welchen?Beste GrüsseLars

Am i the only one here that finds it hard to understand that the “order summary screen” on Kiosk is showing all items part of the reservation at check in, where we obviously have some of the items (like corrections, commission adjustments and others) listed with the ‘bill as package’ option. We dont want the guest to see these items, but acc to support this is a ‘by design’ functionality? 

Could somebody please confirm if Mews is working on a solution to enable invoice sending via PEPPOL by the end of this year? Because on the search i could ot find anything about this. Best regards Robin 

Hallo zusammen,nutzt jemand die Funktion des POS, RFID Karten (Zimmerschlüssel) zu lesen und somit die Rechnungen auf die Zimmer zu buchen? WIr hatten dies mit Protel in Kombination mit Matrix POS.Dies half uns operative in den Outlets die Rechnungen der Gäste entsprechend abzuschliessen.Aktuell haben wir Probleme dies mit MEWS aufzusetzen. Folgende Systeme sind invovliert. MEWS - Matrix POS - TESA/Assa Abbloy aus SchließanlageDanke für eure Rückmeldungen.

Guten Morgen liebe Community.Wir haben heute in der Buchhaltungskonfiguration gesehen, dass dies wohl eine neue Option ist, die Adresse des Unternehmens zu platzieren.Leider “klebt dies sehr weit unten am Rand”, ist dies bei allen so?Weiters wäre die Frage, kann ich das Logo oben auf der Rechnung zentrieren?vielen Dank für eure Hilfe! 

Hello Mews community! ✌ We’re currently working on improving how permissions work in the Reservations domain, and we’d love your help. Permissions play a key role in day-to-day operations — from managing reservations to handling changes and sensitive actions. We want to make sure they reflect real responsibilities, and help prevent mistakes, without getting in the way of getting work done. To do that, we’re running a short research survey to better understand how permissions are used today and where there’s room for improvement. We’re especially looking for insights from: Admins / property owners Front desk managers / reservation managers Operations or system administrators involved in setting up access If this sounds like you, you’re exactly who we’d love to hear from. Even if this isn’t your primary role, your feedback is still welcome. And if you know colleagues who work closely with reservations or manage access for others, we’d really appreciate you sharing this with them 🤝 H

Hi Mews Community,At our hotel, key cards expire at the fixed checkout time (11:00 AM). However, we often find that guests need to retrieve luggage or personal items from their rooms shortly after checkout. This can lead to frustration when they can't access their room and need to return to the front desk for assistance.Question: How do other hotels handle this situation? Do you:Extend the validity of key cards for a short period after checkout? Have a process for manually reactivating cards upon guest request? Use alternative solutions, such as temporary access codes or staff assistance?We are exploring ways to improve the guest experience while maintaining operational efficiency. If you have implemented a solution or have best practices to share, we would love to hear from you!Thanks in advance for your insights.Ivo

Have a long queue of guests either trying to check in or check out and have a few kiosks available for guests?  Now you can use all your available resources to manage the check in and check out flow of your guests, simply send a reservation you are working on to any available kiosk.  How to send a reservation to Mews Kiosk  Go to Mews Operations and open the reservation you want to send.  Scroll to the Spaces section of the reservation.  Click Send to Kiosk next to the assigned space.     Note: Only reservations with a status of “To check in” or “To check out” can be sent to Mews Kiosk. Once you click on the kiosk you want, the reservation will appear on the kiosk. You can now direct the guest to the kiosk to complete the process. After you send a reservation:   The kiosk displays the selected reservation and allows the guest to check in or check out.  The guest completes required steps such as confirming details, signing registration cards, or making payments.  The reservation sta

Dear Mews Community, We are completely new to the community so, first I say Hello to everyone😁I asked myself if it was possible to somehow add colors / symbols / anything else to the reservation, so I can tell them all apart at one glance in the timeline. For example : all half-board packages one color / symbol, all accommodation only, and so on. So I can see immediately how many half board menu’s we have for today without having to click on each reservation?  Thank you in advance ! Best regards,Mia

Hello AllNeed your help in figuring out what filters to set to see what pricing changes were done by staff. I am trying to figure out if the staff changed the nightly rate from the system suggested price to something else. Also trying to figure out if the staff changed the product prices to something else. Trying to keep tabs on unauthorized discounts given by staff. This is messing up revenue budgeting and forecasts. It is not feasible to go through each reservation and see what rates they have been charged. So I am hoping that there is a filter - ANY FILTER in MEWS - that can track what pricing changes were done by staff and for which reservation. I tried various filter settings in Action Log, but no luck so far. I have a situation where I know staff changed the product and nightly rate pricing, but I cannot find that reservation using the Action Log report. Please help me figure this out. 

We're excited to announce a new feature that gives you complete control over how and when you promote products to your guests across all touch points.What's New? One central place to manage all your product promotions. Our new Upsells configuration lets you easily set up and control product offers across your Booking Engine, Guest Portal, and Kiosk all from one place. The beta program will start with just Guest Portal to begin with, and eventually add the Booking Engine (online booking) and Kiosk, meaning any changes you make to the Booking Engine and Kiosk touch points, at first won’t be reflected yet in the guest journey but you can still use “Product Promotions” if need be. We will update this group once the booking engine and kiosk are ready in Upsells.  Why This Matters for Your Property Better Upsell Targeting Promote the right products at the right time to the right guests. With smarter upselling, you'll see more conversions and higher guest spending. Now you can specify more co

Hello zusammen,hat schon jemand eine Lösung für folgende Frage gefunden?:Wir verkaufen unsere Twinzimmer für 1 und 2 Personen, dafür haben wir auch einen Teil der Zimmer dieser Kategorie nur für 1 Person aufgebettet. Nun hätten wir gerne, dass die Reservierungen mit 1 Person auch zuerst diesen Zimmern zugeteilt werden. Das geben aber die Varianten der Mews Reservation Assigments nicht her (Top Down, Bottom Up, Random, Preffered space features).Wir werden jetzt vermutlich etagenweise die Zimmerbestückung machen und dann Top Down/Bottom Up nutzen aber hat noch jemand eine andere Idee?Vielen Dank 

Hallo zusammen,Nun gibt es das neue Abrechnungsfenster. Mein Team und ich tun uns allerdings damit sehr schwer. Wir würden gerne bereits in der Abrechnung wie vorher auch (vor der Anreise) die Firma/Verknüpfung hinterlegen, finden jedoch bei manchen Rechnungen die entsprechenden Einstellungspunkte nicht.Handelt es sich hierbei um einen Bug oder ist diese Funktion nur bei bereits eingecheckten Gästen verfügbar? Es ist wichtig, dass diese Angaben auf jeder Rechnung erscheinen.Viele Grüße Mathias

Moin zusammen,nutzt jemand die Meldeschein-Ausdrucke? Fehlt bei Euch auch der Vorname des verantwortlichen Gastes?Ich habe zwar schon ein Ticket eröffnet, aber ggfls. ist das Feedback hier schneller. ;-)Viele GrüßeLeif

Hallo Community!In Teilen empfinde ich die Anleitung, die uns Mews zur Mehrwersteuer-Änderung in Deutschland zur Verfügung stellt, als unvollständig und nicht verständlich. Geht das noch jemandem so? Bei mir ergeben sich folgende Fragen, auf die der Support bislang nur oberflächlich eingegangen ist. Vielleicht kann hier ja jemand helfen.Bei den Produkten, deren Steuersätze “in einem Rutsch” zu ändern sind (also nur aus Speisen bestehen) kann man den Punkt “Raten-Änderung auf offene Produktbuchungen anwenden” bedeuten? Gibt es hierzu ein konkretes Beispiel? Was soll das bedeuten? Hinzu kommt bei diesem Punkt ja auch, dass man trotzdem noch händisch die Buchhaltungskategorien ändern muss. Es wäre ja durchaus logisch, dass es hierfür auch einen Automatismus gäbe. Mews beschreibt, man solle jetzt bereits die Produktregeln für die beiden neuen Produkte (Frühstücks-Split) anlegen. Heißt das, ich muss alle betreffenden Produktregeln doppeln und bei der einen das alte Frühstück “ausschließen”

Hi all 👋,we onboarded our last property a week ago 🏨✨.Now we would like to use the MPE booking engine for our website 💻🛎️.It was set up by our external provider, but currently we only have the option to book adults — no additional age categories 👶🧒👦.Does anyone know how to adjust the setup to enable more age categories? 🤔🔧Thanks in advance! 🙏