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Yes, billing automation having just gotten smarter was a windfall for our operation. As a small property with few Staff members, all of us hold many roles on a daily basis. We have no accounting or finance department, no IT department, to name just a few. When billing automation rolled out, automatically sorting charges into bills by stay dates and whether they are owned by an OTA or a Guest erased many of the accidental billing issues we had to correct when a Guest was incorrectly charged for a future stay or for an OTA-paid stay, billing the Guest’s credit card instead of the virtual credit card.I would never want to go back to where we began. I would, however, like to understand why there is not an automated method to close OTA bills like there is for closing Guest-owned bills when they’re at a $0.00. I do not put this task on my Front Desk Staff member because s/he may often be redeployed to assist Housekeeping when we have high Guest turnover during the weekends. Instead, I do thi

Hey community!We're working on some improvements to Mews BI's revenue analytics, and we need your input to get it right.If you manage revenue and want to have a say in what we're building next, we'd love to chat. We're looking for people to hop on a quick 1-hour call where you can:Show us how you actually work (pickup, pace, forecasting—all that good stuff) Try out a prototype and tell us what you think Share what's missing or what's working for youQuick FactsTime: 1 hour, whenever works for you (all remote)What you'll do: Walk through your workflows + give us feedback on a prototypeWhat you get: A direct line to product direction + the satisfaction of helping shape a tool that actually solves your problemsInterested? Book a slot right here:→ Book time with Jesson Atherton: Revenue Analytics Discovery Session Honestly, we can't build the right thing without talking to people who do this work every single day. So if you've got thoughts on what's frustrating you or what's working well, w

Hallo liebe Community,Wir haben festgestellt, dass bei Gästen die den Online Check-out nutzen, die Firmenadresse nicht auf die Rechnung übernommen wird, obwohl diese bei Check-in dort schon hinterlegt wurde. Am Ende bleibt dann auch eine leere Rechnung mit der Firma drauf im Billing zurück:  Ist da bei uns eine Einstellung falsch oder ist das ein generelles Problem? Lieben Gruß, Lena

Hallo ihr lieben, folgender Fall:Eine große Reservierung mit verschiedenen An- und Abreisedaten, sowie Personenanzahlen in den Zimmern. Den regulären Frühstückspreis möchten wir für diese gesonderte Reservierung herabsetzen. Um die Vorabrechnung korrekt zu erstellen, aber auch die Checkliste für Produkte nutzen zu können, buchen wir das über den “Posten” Reiter in der Reservierung. Hier kann ich aber keine Preisänderung eintragen, ohne den Preis des gesamten Produktes für alle Reservierungen zu ändern. Ist das ein “Feature-Request” oder steh ich auf dem Schlauch? Vielen Dank!

Hi Everyone!We have recently set up the MEWS KIOSK in our Tablet and I wanted to ask, if there is a way to disable the automatic check in after filling up the details and signing the digital card? We just want to use the app just as a digital registration card. I tried to find some answers in the community and with MEWS AI as well but couldn’t figure out exactly. Any kind of support will be much appreciated!Peace,Niko

Ich würde gerne wissen, wo man im Gast Profil unter Intern diese komischen Klassifikationen ändern kann. Klar, manche sind gut und sinnvoll, aber ich hätte das gerne personalisiert und  zB die Punkte dabei: mit Haustier oder Babybett, oder hat ein downgrade erhaltenWeil das in der Zeitachse schon sehr praktisch ist, gleich zu sehen, ob da ein Haustier oder ein Baby dabei ist… einen upgrade sieht man ja, aber den downgrade eben nicht. Das hier sind die aktuellen auszuwählenden Klassifikationen…BarzahlungslisteBehinderte PersonFluggesellschaftFreund oder FamilienmitgliedGesundheitskonformGästetreueprogrammIm ZimmerMedienMilitärPaymaster-KontoPersonalProblematischSchwarze ListeSehr wichtigStudent/inTop-ManagementVergangene BeschwerdenWartet auf ZimmerWichtigWiederkehrend

Hallo zusammen,Am Wochenende haben wir aktuell einen Mindestaufenthalt von zwei Nächten. Gibt es eine Möglichkeit, kurzfristig (X-Tage vorher ) automatisch freie Kapazitäten auch für nur eine Nacht freizugeben? Ich bekomme die Einstellung leider nicht hin. Vielen Dank vorab :-)

Hallo zusammen,wir haben aktuell ein wiederkehrendes Problem in Mews und würden gerne wissen, ob andere Betriebe das ebenfalls beobachten.Bei uns kommt es regelmäßig vor, dass Rechnungen beim Erstellen bzw. Laden im Steuerregister hängen bleiben. In dieser Zeit können die Rechnungen weder per E-Mail versendet noch ausgedruckt werden. Teilweise dauert die Bestätigung nur ein paar Sekunden, teilweise aber auch mehrere Minuten oder sogar Stunden. Besonders häufig tritt das Problem gefühlt am Wochenende auf.Die Meldung lautet dabei:„Deine Rechnung wird angezeigt, sobald wir eine Bestätigung vom Steuerregister erhalten haben. Einen Moment bitte.“ Für den operativen Ablauf an der Rezeption ist das inzwischen ziemlich problematisch, weil Gäste auf ihre Rechnung warten und der Check-out unnötig verzögert wird.Daher unsere Fragen in die Runde: Hat jemand von euch aktuell das gleiche Problem? Tritt das bei euch ebenfalls eher zu bestimmten Zeiten oder Tagen auf? Habt ihr dazu schon eine bela

Hallo zusammen,wir müssen eine geschlossene, schon bezahlte Debitorenrechnung ändern. Posten müssen runter und wieder drauf gebucht werden. Hat jemand eine Lösung

Hallo zusammen, gibt es eine Alternative bei MEWS payment oder ist man an Stripe und die hohen Gebühren gebunden, unsere Kartengebühren haben sich fast verdoppelt!!! Was gibt es für eine Alternative die Gebühren zu reduzieren, wir waren mit Suite 8 bei Nexi und dort waren die Gebühren akzeptabel. was habt ihr für Erfahrungen gemacht oder wie geht ihr mit den gestiegenen Gebühren um?

We're excited to announce a new feature that gives you complete control over how and when you promote products to your guests across all touch points.What's New? One central place to manage all your product promotions. Our new Upsells configuration lets you easily set up and control product offers across your Booking Engine, Guest Portal, and Kiosk all from one place. The beta program will start with just Guest Portal to begin with, and eventually add the Booking Engine (online booking) and Kiosk, meaning any changes you make to the Booking Engine and Kiosk touch points, at first won’t be reflected yet in the guest journey but you can still use “Product Promotions” if need be. We will update this group once the booking engine and kiosk are ready in Upsells.  Why This Matters for Your Property Better Upsell Targeting Promote the right products at the right time to the right guests. With smarter upselling, you'll see more conversions and higher guest spending. Now you can specify more co

Hey community 👋 We are opening a Beta for a new version of the Ledger Activity Report as part of the new ledger reporting.The Ledger Activity Report is designed primarily for investigating ledger movements and understanding specific scenarios or chains of events.The purpose of this update is to streamline working with ledger transactions. All ledger movements are now shown in one single table, with more attributes available, allowing you to: Add or hide columns Group and filter by any column Create flexible views tailored to your workflows  🎥 Please see walk through video 👇 What we want to learnWith this beta, we would like to understand: Whether this new level of flexibility is useful in your day to day work How you typically use the report (timeframes, filters, grouping) How the report behaves when used with your typical data volumes and workflows  A few notes You can switch between the old and new views at any time To reuse a specific view  (columns, filters, grouping),

Hey everyone! 👋Some of you already shared your thoughts on Automations earlier this year - thank you! Your input has directly shaped what we've been designing.We're now at the next stage and have early concepts ready to show 👀.We're building this right now and want to make sure we get it right - with your help.What's involved:✅ Quick 2-minute screener to see if you're a match✅ If selected: a ~40-minute online session where you'll see and interact with the designs before anyone else✅ Your feedback will directly shape how Automations work in MewsWho we're looking for:GMs, front office managers, ops leads, or technical admins who use Mews - whether you've built automations before (Zapier, Make, scripts…) or never touched one. Both perspectives are equally valuable.Why participate?- Get an exclusive first look at what's coming- Help us make sure it works the way you need it to👉 Start the 2-minute screenerDrop any questions below - happy to chat! 💬 

Es posible conectar el motor de reservas de MEWS a una web wordpress? 

Hallo, wir haben die Frage ob es Möglich ist in den Belegungskalender irgenwie Messe Termine, Schulferien etc einzutragen - vielleicht kann uns jemand helfen ? 

Is there a way to let MEWS know that we are in Canada and that an address should be :Door number/civic address, street name, province/state, country, postal code?At the moment, it automatically reverts to :street name, door number/civic address, province/state, country, postal codewhich makes any exported list useless to convert to automatic mailing or for import to another software. We are manually correcting any issues we come across, but as soon as we use the Search function, it reverts to the incorrect adress when completing the boxes

Via Peppol mogen alleen XML-bestanden worden verstuurd. Om toch een PDF mee te sturen, moet deze geëmbed worden in de XML (gecodeerd), zodat er technisch nog steeds slechts één XML-bestand wordt verzonden.Helaas is het niet verplicht om een pdf mee te sturen via Peppol. Daarom vraag ik of het mogelijk is om toch telkens de PDF te embedden in de XML?Zonder pdf is het voor onze klant moeilijk om facturen te lezen, te controleren en te boeken. 

We use MEWS Payments as as payment processor and we use Siteminder’s Booking Engine - Direct Book as our Booking Engine.  The issue is that Siteminder only payment form only acts as a ‘payment window’ to collect card details but doesn't actually action the payment or as you would expect connect to MEWS Payments to process the payment during the booking process.We have spoken to Siteminder and their response is it is up to us to do manually.  Once the bookiing comes through MEWS Payments automatically processes payments which is fine, the issue is that the Siteminder Payment Window will accept any card and process and confirm bookings using the card that is entered, meaning that invalid and expired cards can be entered and  booking confirmation issuesd.  Leaving our Front of House with an admin and payment headache.  Surely Siteminder’s payment window should just connect to MEWS Payments at the point of sale?We have spoken to Siteminder and their response was to try to sell us into usin

Can i ask what you use to check new reservations on day to day basis? Per now, there is no notifications on new reservations from day to day.  Since Mews allocates rooms automatically - it would be nice to have a popup or donut in the dashboard for “new reservation” on day to day basis.  Mews have notification for future reservation that gets booked - but this doesnt help day to day front office.  Best regardsHaris - Ole Bull Bergen, Norway

Bonjour,Je tente de sortir un rapport de gestion simple et précis pour ma comptabilité avec mes totaux pour mon année financière.  Rory (la chatbot) me donne toutes sortes de différtentes options et aucun ne fonctionne. Là, on me dit que je dois avoir Mews analytics pour y accéder. Est-ce quelqu’un a réussi à sortir un rapport clair et imprimable PDF pour une période personnalisée? ou encore, est-ce que quelqu’un a essayé Mews Analytics?Merci