Unanswered questions

Gibt es eine Möglichkeit, je nach Zahlungart einen Dynamischen Inhalt auf der Rechnung anzudrucken?Bsp. ein Hinweis auf ein SEPA Mandat bei Lastschrift? Der Eintrag im Kommentarfeld hilft uns an der Stelle nicht weiter, wir benötigen wenn möglich einen Automatismus.Danke! 

Hallo zusammen,seit geraumer Zeit haben wir Probleme bei der kontaktlosen Zahlung.Vorwiegend bei Debitkarten von Sparkasse oder VR-Bank.Hier gibt es mehrere Szenarien:1. Gast hält Karte an Terminal an und gibt PIN ein. Terminal lädt, im Anschluss wird Gast gebeten Karte einzustecken → Zahlung erfolgreich2. Gast hält Karte an Terminal an und gibt PIN ein. Terminal lädt und zeigt “Authorisierung fehlgeschlagen. Nutzen Sie eine andere Zahlkarte”. Erneuter Versuch mit gleicher Karte. Diesmal in Terminal eingesteckt → Zahlung erfolgreichHattet ihr schon solche Probleme? Der vom ChatBot beschriebene Neustart ist nicht erfolgreich.Da es mit anderen Karten kontaktlos funktioniert ist auch keine Beschädigung des Gerätes zu erwarten.Danke euch!LG Alex von Karls​​​​​​​

Liebe Mitmenschen, gibt es einen Betrieb in Hannover, welcher auch Mews einsetzt?Ich würde mich über einen Kontakt zum hospitieren freuen. Beste GrüßeUlrike Haase 

Hi everyone, Have you seen the announcement for our webinar tomorrow?Webinar: How to grow your direct bookings | CommunityOur very own ​@han.verberne-kok will be hosting this session together with Rudolph from Adchieve, and we have a special guest ​Maurice from Maashof Hotel. Together they will show you how to shift more guests from OTAs to your own website, and what this will mean for your RevPar. This will all happen tomorrow at 2pm CET.💻 Webinar: How to grow your direct bookings Date: Wednesday 13 May Time: 2pm CET👉Register here to secure your spot. Can’t join live? Register anyway and we will send you the recording afterwards.  See you there! 🚀

Hallöchen,  eine Frage arbeitet jemand mit Triptease zusammen? Und wie sind eure Erfahrungen? Angeblich hat Triptease Probleme mit der MEWS Schnittstelle und kann mir daher seit Januar keine Daten mehr schicken. Habt ihr das auch? Danke!! Kati 

Hi everyone,can you please help me upvote this feedback reuqest to email bills automatically upon closure. https://feedback.mews.com/forums/955604-payments/suggestions/51292660-automatic-bill-closure-bill-sending

Moin zusammen,nachdem mein altes Thema für weitere Antworten gesperrt wurde…Es gibt nichts Neues zu dem Thema, oder? ​@Mews Community Team Wir haben wieder mal einen Fall, bei dem uns die Bestätigung für die Resa fehlt, weil es zu lange her ist. Das ist vor allem sehr unschön, da sich zwischendrin die Preise ändern und wir den Stand zum Buchungszeitraum nicht mehr nachvollziehen können. Daher wissen wir nicht, was wir den Gästen bestätigt haben. Bei Änderungen wird der erste Preis ja leider nicht im Aktionsprotokoll aufgeführt. Vor allem haben wir nichts, was wir dem Gast zeigen können. Wir werden nun auch erst mal die Möglichkeit über den Link zu bestätigen aus den Angeboten herausnehmen, so dass sich die Gäste per Email melden müssen. Schade, wieder mehr Arbeit für den Gast und für das Hotel.Viele GrüßeLeif 

Hallo zusammenIch versuche gerade Salto mit Mews live zu bekommen.Ich scheitere aber am JSON Code. { „Type“: „IndustryStandardProtocol“, „KeyVendor“:„Salto“ }Da kommt die Meldung ungültiger JSON.Kann mir jemand sagen was ihr da drin stehen habt? Das wäre beim Schlüsselersteller / Key cutter.Danke und beste GrüsseLars

Bonjour chers confrères,Quel rapport Mews utilisez-vous pour suivre votre CA mensuel encaissé servant de base à la déclaration de TVA française ?Plus précisément, sur quelle base déclarez-vous :les nuits encaissées et consommées sur la période, ou l'ensemble des encaissements (y compris acomptes non encore consommés) ?Le support Mews m'oriente vers le Deposit Ledger, mais les totaux au 30 du mois ne correspondent pas aux montants effectivement encaissés sur la période — j'imagine parce qu'en date du 11 mai, une partie des acomptes du 30 avril est déjà passée en "consommé" et n'apparaît plus dans le solde d’acomptes.Pour mémoire, côté Mews POS, c'est plus simple : le rapport cumulatif donne directement le CA encaissé ventilé par taux de TVA (10/20 %), puisque tout est encaissé et consommé immédiatement.Merci pour vos retours et bonnes pratiques ! 

Hallo liebe Mewser,  ich hoffe es geht euch allen hervorragend. Ich mache eine neue AVS-Frage auf, weil man bei der alten nicht mehr antworten kann.Es ging schon damals darum, dass die Übertragung zu AVS, nach dem Check-In zu lange dauert. Bei unseren Häusern vergehen teilweise Stunden, bis die Daten in AVS ankommen. Da checken die Gäste schon extra online ein, um am Anreisetage ihr Kurlarte nutzen zu können, und wir können nicht liefern. Das ist natürlich kein Zustand und weit weg von Arbeitserleichterung. Seit Monaten bin ich zu diesem Thema im Austausch mit Omniboost. Sie versichern mir, dass alle 5 Minuten nach Updates gesucht wird und diese dann übergeben werden. Wenn das nicht funktioniert, soll es an uns oder AVS liegen. 🙈Genug beschwert… hat jemand eine Alternative oder einen Tipp. (im Notfall halt doch wieder manuell). Ich freu mich auf ein Zeichen. Viele liebe GrüßeDan

Kann mir hier jemand sagen, ob eine Anbindung der IBE vom Mews an https://www.direct-booker.com/ geplant ist?