Unanswered questions

Hello Mews community! ✌ We're working on a series of improvements to availability blocks — covering how blocks are set up, how the block report is structured, and how group revenue is tracked. Before we build anything, we want to make sure we're solving the right problems for the people who actually live in this part of the product every day. We’d love to understand a few areas in the availability blocks such as:The availability block report itself Rate and product setup Occupancy-based pricing for space categories Financial reporting and metricsWho we'd especially love to hear from: event managers and anyone who regularly sets up or manages availability blocks at group-heavy properties. If this sounds like you, you're the perfect person to help shape this new capability. How to take part:Follow this link to take our Useberry test and share your feedback Please use a desktop browser — the survey includes visual elements Set aside around ~15 minutes of your time  Even if this doesn’t f

Guten Morgen zusammen,habt ihr einen Workaround für eine Restriktion im Bezug auf Belegung. HIer ginge es speziell um folgendes:Buchbar ab 60 Tage vor Anreise bis zu einer Belegung von max. 60%Danke für euren Input.

Ich möchte eine Datev-Export-Datei erstellen (csv), die ich unserem Steuerberater übergeben kann.Aus HS/3 war dies kein Problem. Kann mir hierbei jemand weiterhelfen?

Bonjour à Tous,  A l’aide du rapport de versements, je met dans un compte les commissions Mews journalièrement.  Malheureusement ca ne correspond jamais à ma facture PAYCOM….. comment est ce possible ? et surtout comment arriver à lettrer ces commissions ?  Existe t il d’autres rapports qui peuvent nous aider ?  Merci d’avance de votre retour

Dear team, I applaud this feature. However, would it be possible to generate an automatic task when: a) the payment request was completedb) the payment request was not completed (in time)This will allow for easier follow-up for this type of payment requests.Thank you!

Hello,I’m currently working on improving the booking experience on our hotel website, which is connected to Mews.Today, we use the standard Mews Booking Engine via a custom front-end form (check-in / check-out + promo code), which redirects users to Mews for the final booking.We would like to enhance this experience by adding a custom calendar on our website that displays daily prices and availability directly within the date picker, before redirecting users to the Mews Booking Engine.To clarify, our goal is:not to modify availability or pricing in Mews, but only to retrieve availability and pricing data (read-only), and display it in a custom calendar interface on our website, while still using the Mews Booking Engine for the final booking flow.From the documentation, it seems that the Booking Engine API could be the right approach, but I would like to confirm a few points:Is the Booking Engine API the correct API to use for retrieving daily availability and pricing for this type of u

we do have a access to mews api we would like to modifiy our booking engine and integrate prices and apple payment. is there a developper that can help up out ? 

Guten Abend,wir nutzen seit Kurzem das Mews POS und der Drucker in der Küche treibt uns in den Wahnsinn. Erst wurden die Bons ausgedruckt, dann wieder nicht mehr, dann doch wieder. Wir haben sogar einen neuen Drucker gekauft und installiert -  selbes Problem. Wir haben alle Tablets und Handgeräte im selben Netzwerk, wir haben die anderen Netzwerke auf den Geräten deaktiviert. Als Notlösung haben wir ein KDS in der Küche in Betrieb genommen, das einwandfrei funktioniert, aber der Service wünscht sich weiterhin einen Drucker. Der 10 Jahre alte Drucker an der Theke druckt einwandfrei, ohne Probleme. Ich bin wirklich mit meinem Latein am Ende. Ich freue mich, wenn jemand einen konstruktiven Vorschlag hat.GrüßeNadine

Hallo liebe Mews-Community, wir arbeiten mit dem Channelmanager von HNS und kriegen immer wieder Fehlermeldungen, wenn bei einer Buchung über Kurzurlaub.de Zusatzprodukte gebucht werden, wie z.B. Pralinen, Early-Bird-Check-In, etc.  Hat diesbezüglich jemand eine Lösung, wie ich diese Produkte fehlerfrei übertragen lassen? Aktuell werden diese von uns manuell hinzugefügt. Vielen Dank und einen erfolgreichen Tag allen :-)

Gibt es eine aktuelle Information, wann diese Funktion nun für alle funktionsfähig und zugänglich sein wird?

Ich bin auf der Suche nach einem Newsletter Modul welches nicht so teuer ist und ich mit MEWS gut bespielen kann. Hat jemand Erfahrung mit “Mailchimp” ? Ist die Verbindung über omniboost kostenpflichtig ? Oder andere Alternativen ?! 

 Hallo liebe Community,wir sind gerade eben durch Zufall über die Mews vs die Konkurrenz Seite auf folgende Zeitachse gestoßen.Weiß jemand, ob es die so, wie in dem Bild zu sehen schon gibt, ob die noch kommt oder ob es sich da einfach um ein irreführendes Bild handelt?es wäre echt Klasse, wenn man in der Zeitachse mit Farbakzenten für Buchungen arbeiten könnte (nicht nur die Standardfarben für Eingecheckt, Geprüft etc.)Vielleicht weiß ja schon jemand mehr.Vielen Danke im Voraus. 

Hallo liebe Community,wir sind gerade eben durch Zufall über die Mews vs die Konkurrenz Seite auf folgende Zeitachse gestoßen.Weiß jemand, ob es die so, wie in dem Bild zu sehen schon gibt, ob die noch kommt oder ob es sich da einfach um ein irreführendes Bild handelt?es wäre echt Klasse, wenn man in der Zeitachse mit Farbakzenten für Buchungen arbeiten könnte (nicht nur die Standardfarben für Eingecheckt, Geprüft etc.)Vielleicht weiß ja schon jemand mehr.Vielen Danke im Voraus. 

Gaat Mews nog verder aan de lay-out van de xml / peppol facturen?Wij krijgen veel klachten van klanten in verband met de opmaak van deze factuur.  Er staat nergens een naam van een gast vermeld, de transactielijnen staan door elkaar gemengd.  We zijn bijna verplicht om de Mews factuur ook apart via email te sturen om duidelijkheid te geven aan de klant.Ik begrijp niet zo goed waarom de opmaak van dat bestand zo anders is als de data die op de Mews factuur staat.

Hi there, I'm hosting a special event at my property and want to create a dedicated booking flow for it.The idea is:Guests book through a custom booking engine link tied to a specific rate for the event During that booking, they can reserve a room and purchase event tickets as a product/add-on Tickets should be available with or without a room booking Guests need to be able to customize the quantity of tickets during checkoutThe problem: I can't find a way to make a product visible only within a specific booking engine or rate. I don't want the event ticket showing up as an available product for regular guests — it should only be available to people booking through the event-specific link.Has anyone figured out a way to do this? Or found a workaround? Open to creative solutions.Thanks in advance!

Hi community,We use a €0 product called GreenStay to track when guests opt out of room cleaning. When this product is added to a reservation, it triggers certain automations.The challenge: we want the product to be  posted before end of business day (so it's part of the night charge for statistics), but for housekeeping reporting purposes it should reflect the date after midnight — i.e., the actual day the room won't be cleaned.An added complication is that for multi-night stays, the product also appears on the arrival night, where cleaning was never going to happen anyway.Mews Support confirmed there's currently no native way to differentiate between the consumption date for housekeeping vs. finance. Has anyone found a workaround for this — perhaps using automations, a second product, or a clever posting setup?Thanks in advance!

Hi everyone,I’m currently configuring booking restrictions in Mews and ran into some confusion around the “booking window” functionality.From what I understand, Mews supports:Same-day bookings Real-time availability Min/max advance booking restrictions (in days)However, I’m looking for something more granular:👉 Is it possible to configure the booking window in hours instead of days?For example:Prevent bookings within 3 hours of arrival Allow bookings only within the next 6 hours Define a minimum advance booking time in hoursSome documentation and descriptions mention “flexible” or “last-minute” booking windows, which initially suggested this might be possible — but in practice, it seems limited to day-based logic only.So I’d love to clarify:Is there any native way to achieve hour-based booking restrictions in Mews? Are there recommended workarounds (e.g. using services, check-in times, or integrations)? Is this feature on the roadmap?If not, this would be a highly valuable feature for

Hi ​all,have anybody heard of a next step in multiple rates per reservation?it was planed with first steps in Q1 2026.

Hi, We are setting up Mews events at the moment. We are mostly going to use it for our group reservations.Our cancellations rules today are based on how many room nights that are booked. 100-199 room nights have a 90 days cancellation, 51-100 have 60 days cancellation ect.A 60 day cancellation would look like this: Up to and until 60 days prior to the first arrival day – all reserved rooms can be cancelled without any cancellation fee being applied.After the above deadline, the client can cancel a maximum of 70% of the original order as follows:After 60 days and up to 40 days prior to the first arrival day 70% of the original number of rooms can be cancelled without any cancellation fee being applied.After 40 days and up to 20 days prior to the first arrival day, 40% of the original number of rooms can be cancelled without a cancellation fee being applied.After 20 days and up to 10 days prior to the first arrival day, 20% of the original number of rooms can be cancelled without a cance

Hi there, we have recently implemented Revinate CRM which integrates with MEWS.  I understand that there are many MEWS/Revinate customers.We have had various serious and concerning issues (mostly around features defined in the sales deck not being in the actual product) but we have serious concerns around their subscription status integration logic with MEWS.Their set-up is such that if an existing subscribed guest booked with MEWS, but did not check the opt in to emails GDPR comliant box, Revinate unsubscribes the guests.This strikes us as incredibly odd - as it is makes no commercial sense (high value guests and engaged guests are being unsubscribed) but it does not align with GDPR as the guest is not making an active, explicit decision to unsubscribe.We have spoken to Revinate and they have given us a few options:1. to move to another consent logic - to bring all through as Implicit Consent (we woduln’t be able to email them anyway as they’re not explicit and the ones who do tick th

Hallo,gibt es eigentlich mittlerweile eine Lösung um zu sehen wie viele Zustellbetten man noch zur Verfügung hat bzw. das man die Anzahl der verfügbaren Zustellbetten hinterlegen kann? Wir setzen uns im Moment immer eine Aufgabe. Aber das wird leider zu schnell unübersichtlich. 

Ich verstehe da etwas nicht.In der Reservierungsmaske kann ich über Posten Frühstück oder Garage buchenIn der Abrechnung kann ich über Produkt hinzufügen Frühstück oder Garage buchen. Wenn ich es in der Abrechnung buche, sehe ich den Umsatz der einzelnen Produkte im Managerbericht, aber die Mitarbeiter sehen es nicht auf der Gäste im Haus ListeWenn ich es als Posten buche, sehe ich im Managerbericht Produktumsatz als Gesamtbetrag, aber nicht, wieviel davon zb. auf Frühstück oder Garage Umsatz entfällt,  dafür sehen aber die Mitarbeiter wer Frühstück gebucht hat auf der Gäste im Haus ListeIch finde das passt so nicht im Managerbericht.

Ganz komisch, bei uns zeigt es nicht das Frühstück als erstes dazubuchbares Produkt an, sondern das Haustier. Wo ändere ich denn diese Ordnung?Bei den unter Services und Aufenthalt angelegten Produkten steht das Frühstück Speisen und Frühstück Getränke mit 0 in der Anordnung, das Haustier auf 4

Hallo zusammen, besteht die Möglichkeit beim Auswählen eines Allergiker-Zimmers ein Hinweisfeld aufploppen zulassen, dass grade ein Allergiker-Zimmer genutzt wird? Wir haben viele Zimmer in denen Hunde erlaubt sind, aber wenige Allergiker-Zimmer. Leider häufen sich dort in letzter Zeit Buchungen mit Hund, da bspw. kurzfrisitg gebucht, der Mitarbeiter achtet nicht darauf etc. In Suite8 Fidelio gab es damals diese Möglichkeit. Vielleicht habt ihr sonst andere Ideen, was wir einstellen oder nutzen können? Wie handhabt ihr das?Vielen Dank schon im Voraus für eure Antworten.

Hello everybody,I have a question with regards to LOS restrictions. In the summer time we have a minimum LOS restriction of 4 nights. Now the board is filling up nicely with reservations and there are several gaps forming of 3 nights or less across the whole summer / catagories. Right now we have it set up as a LOS restriction per rate / room type for the summer period.  Is the only way to open up these gaps, to adjust each restriction to end right before a gap and create a new one that starts afterwards? That seems super work intensive and tedious. (considering across 60 rooms there are quite a few gaps, at seperate days)  Any tips / tricks? The chatbot is driving me insane.