Unanswered questions

Yes, billing automation having just gotten smarter was a windfall for our operation. As a small property with few Staff members, all of us hold many roles on a daily basis. We have no accounting or finance department, no IT department, to name just a few. When billing automation rolled out, automatically sorting charges into bills by stay dates and whether they are owned by an OTA or a Guest erased many of the accidental billing issues we had to correct when a Guest was incorrectly charged for a future stay or for an OTA-paid stay, billing the Guest’s credit card instead of the virtual credit card.I would never want to go back to where we began. I would, however, like to understand why there is not an automated method to close OTA bills like there is for closing Guest-owned bills when they’re at a $0.00. I do not put this task on my Front Desk Staff member because s/he may often be redeployed to assist Housekeeping when we have high Guest turnover during the weekends. Instead, I do thi

Hey community!We're working on some improvements to Mews BI's revenue analytics, and we need your input to get it right.If you manage revenue and want to have a say in what we're building next, we'd love to chat. We're looking for people to hop on a quick 1-hour call where you can:Show us how you actually work (pickup, pace, forecasting—all that good stuff) Try out a prototype and tell us what you think Share what's missing or what's working for youQuick FactsTime: 1 hour, whenever works for you (all remote)What you'll do: Walk through your workflows + give us feedback on a prototypeWhat you get: A direct line to product direction + the satisfaction of helping shape a tool that actually solves your problemsInterested? Book a slot right here:→ Book time with Jesson Atherton: Revenue Analytics Discovery Session Honestly, we can't build the right thing without talking to people who do this work every single day. So if you've got thoughts on what's frustrating you or what's working well, w

Hallo ihr lieben, folgender Fall:Eine große Reservierung mit verschiedenen An- und Abreisedaten, sowie Personenanzahlen in den Zimmern. Den regulären Frühstückspreis möchten wir für diese gesonderte Reservierung herabsetzen. Um die Vorabrechnung korrekt zu erstellen, aber auch die Checkliste für Produkte nutzen zu können, buchen wir das über den “Posten” Reiter in der Reservierung. Hier kann ich aber keine Preisänderung eintragen, ohne den Preis des gesamten Produktes für alle Reservierungen zu ändern. Ist das ein “Feature-Request” oder steh ich auf dem Schlauch? Vielen Dank!

Hallo zusammen,wir haben aktuell ein wiederkehrendes Problem in Mews und würden gerne wissen, ob andere Betriebe das ebenfalls beobachten.Bei uns kommt es regelmäßig vor, dass Rechnungen beim Erstellen bzw. Laden im Steuerregister hängen bleiben. In dieser Zeit können die Rechnungen weder per E-Mail versendet noch ausgedruckt werden. Teilweise dauert die Bestätigung nur ein paar Sekunden, teilweise aber auch mehrere Minuten oder sogar Stunden. Besonders häufig tritt das Problem gefühlt am Wochenende auf.Die Meldung lautet dabei:„Deine Rechnung wird angezeigt, sobald wir eine Bestätigung vom Steuerregister erhalten haben. Einen Moment bitte.“ Für den operativen Ablauf an der Rezeption ist das inzwischen ziemlich problematisch, weil Gäste auf ihre Rechnung warten und der Check-out unnötig verzögert wird.Daher unsere Fragen in die Runde: Hat jemand von euch aktuell das gleiche Problem? Tritt das bei euch ebenfalls eher zu bestimmten Zeiten oder Tagen auf? Habt ihr dazu schon eine bela

Hallo zusammen,wir müssen eine geschlossene, schon bezahlte Debitorenrechnung ändern. Posten müssen runter und wieder drauf gebucht werden. Hat jemand eine Lösung

Hallo zusammen, gibt es eine Alternative bei MEWS payment oder ist man an Stripe und die hohen Gebühren gebunden, unsere Kartengebühren haben sich fast verdoppelt!!! Was gibt es für eine Alternative die Gebühren zu reduzieren, wir waren mit Suite 8 bei Nexi und dort waren die Gebühren akzeptabel. was habt ihr für Erfahrungen gemacht oder wie geht ihr mit den gestiegenen Gebühren um?

Es posible conectar el motor de reservas de MEWS a una web wordpress? 

Hallo, wir haben die Frage ob es Möglich ist in den Belegungskalender irgenwie Messe Termine, Schulferien etc einzutragen - vielleicht kann uns jemand helfen ? 

Bonjour,Je tente de sortir un rapport de gestion simple et précis pour ma comptabilité avec mes totaux pour mon année financière.  Rory (la chatbot) me donne toutes sortes de différtentes options et aucun ne fonctionne. Là, on me dit que je dois avoir Mews analytics pour y accéder. Est-ce quelqu’un a réussi à sortir un rapport clair et imprimable PDF pour une période personnalisée? ou encore, est-ce que quelqu’un a essayé Mews Analytics?Merci 

Hallo zusammen,wir beobachten aktuell ein Problem mit den Links zum Gästeportal in unseren Bestätigungs- und Check-In-E-Mails und würden gerne wissen, ob andere Häuser ähnliche Erfahrungen machen. Das Problem: Obwohl die E-Mails frisch versendet wurden (oft erst wenige Minuten alt), führt der Button "Zur Buchung gehen" bei vielen Gästen direkt auf eine Fehlerseite mit der Meldung: „Ihr Link ist abgelaufen. Sie erhalten einen neuen Link per E-Mail...“.Die offiziellen Mews-Fristen (24h nach Ende der Reservierung oder 4 Wochen nach Versand) greifen hier offensichtlich nicht. Der Link scheint bereits beim ersten Klick als "abgelaufen" markiert zu werden.Verschärfung durch Zustellungsverzögerung: Unsere internen Tests und das Feedback von Gästen haben zudem gezeigt: Klickt der Gast auf der Fehlerseite auf den Button, um einen neuen Link anzufordern, dauert es zwischen 20 und 30 Minuten, bis diese neue E-Mail eintrifft. In dieser Zeit haben die meisten Gäste den Vorgang bereits abgebrochen