Discuss Mews Products

Hi!  We’re currently building a WordPress extension that integrates with the Mews Distributor API, and we’ve run into recurring issues that I’d like to check if anyone else has solved.Current situation: We work with multiple bookable services (several ConfigurationIds) under one Mews enterprise. Our goal is to aggregate all services into a single unified search flow (cabins, apartments, hotels, across locations). We fetch metadata via configuration/get (list of Ids) and then call hotels/getAvailability for each ConfigurationId + HotelId + CategoryIds. Problems: Endpoint mismatch: Some documentation and support replies referencehttps://app.mews.com/api/distributor/v1/... whi

Hallo zusammen, mich interessiert das Thema vorzeitiger Check-out. Ein Gast bleibt beispielsweise vom 19.10. bis 23.10. und hat seine Rechnung bereits beglichen. Am 22.10. teilt er mir mit, dass er um 18:00 Uhr abreisen wird und er ist einverstanden, dass ich 100% Stornogebühren berechne bzw dass er kein geld zurück kriegt. Wenn ich jedoch das Abreisedatum in den Eigenschaften ändere, werden mir Stornokosten gutgeschrieben, die ich ausgleichen muss. Das möchte ich aber vermeiden und keine Stornokosten im Bericht haben. Gibt es eine Möglichkeit, einen manuellen Check-out durchzuführen, ohne eine Gutschrift zu erstellen?

I'm wondering if there's a way to communicate during the booking or checkout process when we have an announcement specific to the stay date. For instance, if someone's reserving the night of December 31st we want them to know that there's a party for New Year's Eve (perhaps a ticket to an event would be included with the stay). We don't want to have to share this New Year’s Eve information with people booking other dates as it's not relevant to the vast majority of people looking to stay at the hotel.Does that functionality now exist and if not what’s the best alternative?

Alguno más tiene problemas para cargar los datos en Analytics? y por otro lado, aprovecho para preguntar si alguien sabe qué filtros hacer en el apartado analítica de gestión y en la pestaña “por día” para que sólo analice el revenue recibido por alojamiento, descartando otros productos.Por último, tenemos también problemas para conectar con analytics dos usuarios al mismo tiempo. Muchas gracias de antemano

Is it possible to enter instalments for longer than one year in advance? I can only find the option for 365 days. Thank you.

Hallo in die Runde, ich wollte mal nach Euren Tipps zu einem guten Workflow bei selbst zuzahlenden Leistungen bei Tagungsteilnehmern fragen: Wie legt ihr unkompliziert die jeweiligen Rechnungsanschriften an?Wie ordnet ihr Restaurantbelege korrekt zu?Wie bucht ihr Leistungen, die nicht von der Firma übernommen unkompliziert, am besten in einem Rutsch, auf die jeweiligen Teilnehmer? Ich freue mich auf Eure Tipps und Tricks. Vielen Dank. Carina 

Hallo Community, mir ist die Berechnung der Bettensteuer nicht ganz verständlich. Laut Gesetz muss sie auf den Nettoübernachtungspreis ohne Umsatzsteuer berechnet werden. In unseren Buchungen wird jedoch offenbar der Bruttobetrag (inklusive Umsatzsteuer) als Grundlage verwendet.  In dem Fall sind es 41,66 € (7.5%) vom Bruttobetrag (555,40 €). Gesetzestext: > Die Steuer bemisst sich nach dem Aufwand für die Übernachtung ohne Umsatzsteuer und ohne den Aufwand für andere Dienstleistungen.Link zum Gesetzestext: https://gesetze.berlin.de/bsbe/document/jlr-%C3%9CnStGBEpP4  Meine Fragen: Ist bei uns eventuell eine falsche Einstellung hinterlegt? Oder wird die Berechnung von Mews möglicherweise automatisch so vorgenommen?

Hi there, As admin, I want to re-activate a user currently listed as ‘inactive’. When selecting ‘edit details’, I see the status is listed as ‘inactive’, but there is no option for me to re-activate.Any help in this respect would be welcome.Thank you!

Hello,If you have a certain age restriction to be allowed to stay in certain rooms, how are you restricting this with the Mews booking engine? For example, we have one room type which cannot accommodate children under 5years. The only workaround we found is to write this in the room description, however guests still see the option to add how many children/infants to their reservation so doesn’t really solve the problem. We also have dormitory rooms which are adult only, but again they are offered child/infant as these are allowed in other room categories. Thanks, 

Hi, I was wondering if there is a way to revert the dashboard/ home screen back to before the latest update. I’ve had increasingly negative feedback from my team that it is aesthetically worse and adds not benefit to their daily operations. They have also noted that reservations used to span x5 across, this has been restricted to x4 which restricts the information they are able to review at a time. Thinner rings/donuts are less eye-catching now that they are thin, this is unhelpful when they are in a high demand period and need information quickly. On their behalf, I thought I would just check and see if it would any way to undo the latest MEWS update.Kind regards :)

Hallo zusammen,leider haben wir ein Problem mit unserem Kiosk Check in. Bei bestimmten Buchungen (vorwiegend bei Gruppenbuchungen oder Buchungen bei denen Anreisende und Buchende Person nicht die gleichen sind aufgekommen) löscht bzw. überschreibt das Kiosk die im PMS angelegten anreisenden Gäste. Wir haben extra ein (nicht besonders professionelles aber effektives) Video erstellt, auf welchem wir den Fehler rekonstruieren konnten. Selbst nach mehrmaligem hinterlegen der Gästekartei überschreibt der Kiosk diese wiederkehrend, wie auf dem Video erkennbar.Hier ein Link zum Video -> https://share.icloud.com/photos/063y9ObebIF-RW8QU4kFWYoXw Wir haben die Tablets zudem bereits mehrfach neu gestartet und auch die Kiosk App auf Updates geprüft. Leider vergeblich. Hat noch jemand dieses oder ähnliche Probleme zu vermelden

Bonjour à tous et à toutes,Est ce qu’il est possible de connecter un scanner classic de type FI-65 ricoh et de scanner les pièces d’identité avec si oui comment faire car la doc n’est pas vraiment bien fourni à ce sujet :/Merci à vous

Dear community,Can anyone help me out with setting up the age categories correctly? some Booking.com reservations end up with wrong age categories for teenagers.In Mews I have the following age categories:Adult Teenager (13-17 yo) Child (5-12 yo) Infant/Toddler (0-4 yo)These are (hopefully) correctly labeled to Siteminder via Mews marketplace → Age categories.In Booking.com I have 3 children age categories set up with the same intervals. However, when a reservation is made in Booking.com with a teenager, it ends up as a Child (5-12 yo) in Mews. Which setting am I missing?please advise, thank you! 

Hi Community,We work with a large number of groups in many different formats: call-off allotments, small 5-person groups, regular guests, apprentice days with fixed contingents and name lists, weddings, and more.For many of these, we receive name lists directly. In some cases, clients book multiple rooms for various dates throughout the year and request a short and detailed email summarizing what they’ve booked.Up until now, they've been receiving very long emails listing all services in detail – is there a better way to do this?

Ein Gast hat per E-Mail gebucht, und die Reservierung wurde manuell in Mews eingetragen. Wir haben bereits eine Zahlungsaufforderung gesendet, und der Gast hat einen kleinen Betrag bezahlt. Allerdings wurde die Kreditkarte nicht im Gastprofil gespeichert, da Mews die Karte nach der Bezahlung deaktiviert hat.Wir möchten die Kreditkarte über Mews erneut anfordern, damit sie im Profil des Gastes aktiv hinterlegt wird und im Bedarfsfall (z. B. No-Show oder Zusatzkosten) belastet werden kann. Wie können wir das über Mews umsetzen?

Checking the ideas platform, splitting bills is the most requested feature right now and even an pretty old one (from april 2018):https://feedback.mews.com/forums/955622-billing-accounting/suggestions/36659347-split-charges-on-billThere is no official mews roadmap – at least no public one but it seems that a lot of features in the area billing were published in the last weeks or are in the work right now 🤔. I would guess that there is a team assigned that has this specific part of the application as focus right now …@Mews Community Team is bill splitting something that is on the roadmap for the current set of billing related features and can we expect some improvements in this area anytime soon?It would be nice if i could give m

Good morning 😊 Small question about the visualised occupancy which one can find on the dashboard / home screen.  Whilst I understand the blue and black lines giving an idea about the check-ins and check-outs, is it possible to remove these lines? (optional)So that only the black bars show.Thanks!​​​​​​​

Habt ihr auch das Problem, dass die Namen der anreisenden Gäste bei Gruppenbuchungen einfach plötzlich weg sind?Ich habe bereits ein Ticket aufgemacht, aber wir kommen da nicht weiter.Wenn ich die einzelnen Namen nach der Buchung den Zimmern einer Gruppenbuchung zuordne, werden teilweise (und für mich nach keinem ersichtlichen Schema) einfach einzelne anreisende Personen entfernt. Oder ein Datensatz wird überschrieben, obwohl beide Personen eines Zimmers angelegt waren und ordentlich eingecheckt haben.Es ist grade etwas durcheinander und bedarf etwas Nacharbeit.Es fällt spätestens dann auf, wenn ich die Statistik für das Statistische Landesamt ziehe und nicht zugeordnete Einträge habe. Das sind dann z.B. Doppelzimmer, bei denen nur ein Gast eingetragen ist, obwohl für 2 gebucht ist. Die Gäste haben beim Check-in auch den Meldeschein am Kiosk komplett ausgefüllt, Daten sind also da. Werden nur nach dem Check-in, warum auch immer, entfernt. Aufgefallen ist

Liebe Community, wir haben immer wieder das Problem, dass Gäste beim Auschecken am KIOSK nicht zum Bezahlen aufgefordert werden, obwohl sie noch einen offene Rechnung zu begleichen haben. Der Rechnungsverantwortliche ist auch immer der Gast selbst, also daran kann es nicht liegen.Hat jemand ebenso dieses Problem, bzw. welche Lösung gibt es hierzu?Besten Dank,Helene

Hi, I’m trying to figure out how to correct an error in a rate on a closed bill. For example, a guest has checked out, and the rate posted was 10,000 x 4 nights. This is wrong, and we need to adjust this off. When I’m adjusting with an additional service in the same accounting category (STR Room Rental), it is not showing as an adjustment to the Room revenue, it’s showing as an adjustment to the product revenue.This is affecting our reporting and other integrations like the RMS. Are we doing something wrong, is something configured incorrectly, or is this working as intended?