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Hi Mews Community,I would love to ask for your support and upvotes on a feature request we recently submitted regarding the Guest Portal online check-in journey. Guest Portal Feature RequestWe are actively using Mews Online Check-in with passport scanning, and the overall guest feedback has been very positive. It has significantly reduced front office workload and helps guests feel welcomed before they even arrive. For single travelers, the experience works beautifully.Where we see friction is with reservations that include multiple guests, families, or group buyouts such as weddings and events. Currently, each additional guest must receive an individual invitation to scan their passport and provide consent even if they stay in the same room. From an operational and gu

Lorsque la comptable fait ses fins de mois, comment elle fait pour envoyer les états de compte?On s’ennuie d’Hotello ici.. ouff 

Dear Mews Events users!  We have started using Mews Events in June this year. And sometimes we struggle with functionality (which we put in the ‘Ideas’ section). But we also struggle a bit with using daily delegate packages, procesflow and the financial part of Mews Events. Are there other hotels using Mews Events?And would you be willing to exchange tips and tricks about using Mews Events with each other?I've been in contact with a hotel in Dortmund using Mews Events, and it was already very educational to exchange info about Mews Events.  You can reach out to me at g.oerlemans@libema.nl (Hotel Kasteel Steenenburg). 

Buenos días,Nos gustaría consultarles acerca del proceso de traspaso de facturación desde Mews al programa de contabilidad SAGE. Actualmente, hemos observado que las ventas se traspasan desglosadas por cada día de consumo. Por ejemplo, si una reserva abarca cinco días, se generan cinco líneas contables con la cuenta de venta correspondiente.Este formato nos está generando dificultades a la hora de conciliar los ingresos con los movimientos bancarios, ya que no coincide fácilmente con los importes totales cobrados.¿Existe alguna manera de simplificar este proceso para que la información contable se agrupe de forma más manejable o resumida? Agradeceríamos mucho cualquier orientación al respecto.Quedamos atentos a sus comentarios.Un cordial saludo,

Wir nutzten schon seit März MEWS Events - ich würde gerne wissen, wie eure Erfahrungen sind. Wir haben noch ein paar Probleme mit den Functionssheets und der internen Kommunikationen. Über Tipps würde ich mich sehr freuen. Leider werden noch nicht alles Bestuhlungen und ähnlichen in MEWS Events abgefragt, sodass wir noch einmal den Kunden via Mail kontaktieren müssen - Fehlerquelle vorprogrammiert. 

Bonjour à tous et à toutes,Je vous contact afin de savoir si certain d’entre vous travail avec D-EDGE ?J’ai un soucis concernant la transmission des prix :J’ai des chambres familiales dans celle ci je peux aussi bien mettre 4 adultes que 2 adultes 2 enfants ou 1 adulte 3 enfantsMa question est comment je peux donner l’information à Mews qu’il doit transmettre toutes ces possibilités d’occupation sachant que dans D-EDGE elles sont configurés tel quel Merci à vous pour vos réponsesSouhael

Has anyone modified the selection to internal notes?  In terms of if we wanted to add something like breakfast notes. 

Hallo zusammen,wir haben seit Oktober “Mews” in unseren Hotels im Einsatz. Ein Hauptgrund für die Entscheidung war, dass wir uns ein cloudbasiertes PMS zulegen wollten, das mit der Zeit geht. Insbesondere überzeugte uns die Möglichkeit, den Self-Check-out für unsere Business-Gäste (über 90%) zur Verfügung zu stellen, um Wartezeiten zu vermeiden und besseren Service zu bieten (auch aufgrund der eingeschränkten Personalverfügbarkeit). Entsprechend wurde uns diese Möglichkeit bei der ersten Präsentation verkauft.Nach einigen Monaten und zig Herausforderungen (nicht nur, was den Self-Check-out anbelangt) stehen wir nun vor der vollendeten Tatsache, dass der Kiosk-Check-out für unsere Business-Gäste nicht möglich ist (zumindest nicht auf sinnvolle Art und Weise). Es sei denn, man möchte, dass die Gäste ohne zu zahlen das Hotel verlassen. Denn genau das passiert, wenn man den Gast mit dem Firmenprofil verknüpft. Der offene Betrag wandert dann auf das Firmenprofil. Belässt ma

Hallo zusammen,es gibt Gäste, die von der Kurtaxe befreit sind (z.B. Schwerbehinderung). Die Kurtaxe storniere ich in Mews. Gibt es einen Trick, dass beim Übertrag von Mews nach Feratel für diese Gäste keine Berechnung ausgelöst wird? Bisher muss ich im Nachgang bei Feratel, bzw. im Portal, wo ich auch z.B. den Versand der Kurkarten steuern kann, immer die Daten manuell ändern.Viele Grüße von HelgolandKlaus

Bei uns kommt es häufiger vor, dass Online-Zahlungen gesplittet werden müssen.Beispiele:1. Ein Doppelzimmer wird von 2 Personen benutzt, von denen jeder eine Rechnung braucht. Ich habe bereits jede Position einzeln angelegt, damit ich eine Gegenbuchung machen kann und 2x neu buche (wurde so in der Schulung gezeigt). Die 2 Positionen kann ich dann ja splitten. Die Zahlung aber nicht. 2. Eine Buchung für 2 Zimmer, es werden 2 Rechnungen gebraucht, es gibt aber nur eine Zahlung. Wenn bereits online bezahlt wurde habe ich in beiden Fällen nur eine Zahlung. Wie kriege ich es hin, dass jede Rechnung geschlossen werden kann und die Zahlung anteilig auf jeder Rechnung draufsteht?Für Fall wie in 1. beschrieben ist es ja schon recht umständlich, die Positionen gegenzubuchen und als 2 Positionen neu zu buchen. Hier müsste auch dringend nachgebessert werden, dass auch Rechnungspositionen anteilig verschoben werden können. (@mews: guckt mal bei HS/

Hallo, hat jemand Erfahrungen kann kann mir helfen. Wir bieten ein Businesspackage an, das aus den Bestandteilen Speisen, Getränke und Wlan besteht. Wenn Gäste geschäftlich reisen, soll statt dem Frühstück das Businesspackage aufgebucht werden. Wie lege ich das Businesspackage als Produkt an, so dass der Split im Hintergrund Korrekt ist, d.h. das Speisen, Getränke und Wlan richtig gebucht werden? Danke für eure Unterstützung

Hallo zusammen,wir haben oft das Problem, dass unsere EC-Geräte Debitkarten nicht akzeptieren. Liegt das am veralteten System oder kann man die Einstellung ändern?LG, A. Faber

Good afternoon,We are in the process of familiarizing ourselves with hotel inventory management and would appreciate your advice on setting up the most effective structure within the POS system.Our inventory includes a mix of sellable items and internal-use (purchasable) items. We would like guidance on the best way to categorize and manage these in the system. For example, should inventory be structured by department such as hotel/office supplies, spa inventory, housekeeping inventory, etc.?Currently, we operate separate warehouses for kitchen, beverage, spa, and housekeeping. We would like to confirm whether this setup is sufficient within the POS or if there are any additional configurations, categorizations, or best practices we should consider to ensure accurate tracking, reporting, and control.We would appreciate any recommendations on optimal inventory structure and any additional steps that may be required.Thank you in adva

Dear Mews Community, We are completely new to the community so, first I say Hello to everyone😁I asked myself if it was possible to somehow add colors / symbols / anything else to the reservation, so I can tell them all apart at one glance in the timeline. For example : all half-board packages one color / symbol, all accommodation only, and so on. So I can see immediately how many half board menu’s we have for today without having to click on each reservation?  Thank you in advance ! Best regards,Mia

Hi Community,Does any one of you use eventtemple and face issues regarding occupancy? We can only fetch single rooms eg 1 person. Double or triple occupancy does not work/exist!  looking forward to your feedback. 

Guten Morgen!Haben noch andere Hotels Probleme mit dem TSE heute Morgen?Bei uns braucht die Fiskalisierung bis zu einer Stunde, bis ich die Rechnungen bekomme.Um das Ganze voranzutreiben, habe ich die Schnittstelle deaktiviert, sobald ich sie wieder anstelle,habe ich logischerweise wieder lange Wartezeiten, bis die Rechnungen kommen.Von Mews habe ich noch keine Problemmeldung bekommen, vielleicht liegt das ja auch an uns?Ist nicht so hilfreich bei Abreise des ganzen Hauses.

How to  set up promotional nights such as a Valentine’s special with special price and for only 2 nights?

Hi MEWS Community,We currently use non-refundable rates, but on Booking.com we still allow a certain level of flexibility:Guests can modify their stay dates prior to arrival with no penalty for the cancelled nights. The stay itself remains non-refundable, only date changes are permitted.This flexibility works very well for us commercially and helps reduce full cancellations while keeping the revenue secured.However, we’re finding it difficult to replicate this exact logic in MEWS.At the moment, MEWS treats non-refundable rates as fully rigid, without the option to allow date changes while keeping the payment non-refundable.When a guest shortens or changes their stay in MEWS, the system will: Add a cancellation fee to the cancelled dates, and Add new charges for the modified dates This results in a double impact for the guest, whereas our intended logic is that: The total stay rem

Servus….Gibt es eine spezielle Rubrik oder einen Report, der granular und prozentual aufweist, wie viele Angebote in bestätigte Reservierungen gemündet sind?   

Hallo liebe Mews Community,ich würde euch gerne meinen selbstgebauten Check-in-Automaten vorstellen. Da wir auf der Suche nach einer kostengünstigen, aber voll integrierten Self-Check-in-Lösung waren, habe ich mich entschieden, einen eigenen Kiosk auf Basis der vorhandenen Mews Kiosk Software zu bauen – speziell für Mews-Nutzer. Die Idee war simpel:Ich habe die originale Mews Kiosk Software auf einem normalen Android-Tablet installiert und dafür einen diebstahlsicheren Korpus aus Edelstahl anfertigen lassen. In diesem Gehäuse sind sauber und sicher kombiniert: das Android-Tablet mit Mews Kiosk ein EC-Terminal von Mews sowie in unserem Fall ein Zimmerkarten-Codierer von Häfele  Das Ergebnis ist ein kompakter, stabiler und professioneller Check-in-

Hallo Zusammen, wir stellen gerade unsere Buchhaltung auf vereinnahmte Entgelte um. Das heißt, wir würden gerne nur den Zahlungseingang aufgeschlüsselt nach den einzelnen Buchhaltungskategorien. Laut Mews gibt dies keine Liste her. Hier müsste man im Auszahlungsbericht jede einzelne Rechnung aufmachen und zusammen addieren?Wie macht ihr dies? 

Hi Community! does anybody use synxis as channel manager or as part of preferred hotels? Is it easy to use or any thoughts on that?

Hi, We operate a no-refund policy, issuing vouchers for any prepaid amounts on billing we would like to turn the remaining balance into a voucher through billing to be used at a later point. Has anyone got any experience in this? Is it possible? Kendall