Liebe Community!
Hier ein kleines Feedback bzw. ein Workaround für das Thema Voranreise und Mobility Ticket im Bundesland Salzburg.
Wahrscheinlich habt ihr – wie wir – das Problem, dass die Voranreise an Feratel nicht wie gewünscht übermittelt wird.
Wir haben dafür mittlerweile eine Lösung gefunden: In MEWS haben wir einen zweiten buchbaren Service angelegt, der ausschließlich für das Mobility Ticket verwendet wird. Die Buchung wird separat über diesen Service erstellt, eingecheckt und dadurch die Übermittlung an Feratel gestartet. Vom Check-in bis zum automatischen Versand des Tickets vergehen in der Regel etwa 15 Minuten.
Bitte beachtet dabei folgende Punkte:
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Die Buchung muss immer für den aktuellen Tag angelegt werden, da ein Check-in erforderlich ist.
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Den Gast auswählen.
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Sind Begleitpersonen bekannt, werden diese automatisch übernommen.
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Sind keine Begleitpersonen bekannt, wird das zweite Ticket beispielsweise auf den Vor- und Nachnamen des Hauptgastes erstellt. Das Geburtsdatum der Hauptperson wird dabei übernommen.
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Die Buchung einchecken.
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Nach kurzer Zeit werden die Daten an Feratel übertragen.
Anschließend gibt es zwei Möglichkeiten:
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Das Ticket kann direkt in Feratel manuell an den Gast versendet werden.
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Alternativ erfolgt der automatische Versand nach ca. 15 Minuten.
Sobald die Daten in Feratel sichtbar sind, kann der Check-in in MEWS wieder rückgängig gemacht und die Buchung storniert werden.
Vielleicht hilft dieser Workaround dem einen oder anderen weiter.