Mews PMS & Property Operations

Haben noch andere das Problem ?Wir versuchen zB gerade seit 5 Minuten zu erfahren, welche Kategorie zu welchem Preis an einem Wochenende im Juni buchbar ist. Da dreht Mews nur ein Rad und dann kommt eine Fehlermeldung Das passiert so unglaublich oft. Vor allem wenn viele Gäste zum Check out da stehen ist das sehr peinlich!!

Hallo liebe Mews-Community, wir arbeiten mit dem Channelmanager von HNS und kriegen immer wieder Fehlermeldungen, wenn bei einer Buchung über Kurzurlaub.de Zusatzprodukte gebucht werden, wie z.B. Pralinen, Early-Bird-Check-In, etc.  Hat diesbezüglich jemand eine Lösung, wie ich diese Produkte fehlerfrei übertragen lassen? Aktuell werden diese von uns manuell hinzugefügt. Vielen Dank und einen erfolgreichen Tag allen :-)

Hallo liebe Community,seit der neuen Ledger-Funktion haben wir ein Problem mit den ausstehenden Salden.Bisher haben wir die Gegenkonto-Funktion immer als Abgleich und Kontrolle für offene Rechnungen genutzt. Seit dem letzten Update werden jedoch bei Erstattungen und Gutschriften diese Positionen weiterhin mit unterschiedlichen Salden angezeigt, anstatt – wie zuvor – mit 0 Saldo ausgeblendet zu werden.Ein Beispiel habe ich im Anhang beigefügt.Da wir dieses Tool in der Buchhaltung als Übersicht für offene Rechnungen verwenden, befürchten wir, dass die Liste durch weitere Gutschriften zunehmend „zugemüllt“ wird und der Überblick verloren geht. Vom Support wurde uns bereits ein Workaround über Excel empfohlen, was in der täglichen Praxis allerdings wenig sinnvoll erscheint.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine praktikable Lösung gefunden?Vielen Dank vorab und viele GrüßePaul Eisfeld

Hi community,We use a €0 product called GreenStay to track when guests opt out of room cleaning. When this product is added to a reservation, it triggers certain automations.The challenge: we want the product to be  posted before end of business day (so it's part of the night charge for statistics), but for housekeeping reporting purposes it should reflect the date after midnight — i.e., the actual day the room won't be cleaned.An added complication is that for multi-night stays, the product also appears on the arrival night, where cleaning was never going to happen anyway.Mews Support confirmed there's currently no native way to differentiate between the consumption date for housekeeping vs. finance. Has anyone found a workaround for this — perhaps using automations, a second product, or a clever posting setup?Thanks in advance!

Hi everyone,I’m currently configuring booking restrictions in Mews and ran into some confusion around the “booking window” functionality.From what I understand, Mews supports:Same-day bookings Real-time availability Min/max advance booking restrictions (in days)However, I’m looking for something more granular:👉 Is it possible to configure the booking window in hours instead of days?For example:Prevent bookings within 3 hours of arrival Allow bookings only within the next 6 hours Define a minimum advance booking time in hoursSome documentation and descriptions mention “flexible” or “last-minute” booking windows, which initially suggested this might be possible — but in practice, it seems limited to day-based logic only.So I’d love to clarify:Is there any native way to achieve hour-based booking restrictions in Mews? Are there recommended workarounds (e.g. using services, check-in times, or integrations)? Is this feature on the roadmap?If not, this would be a highly valuable feature for

Hallo,gibt es eigentlich mittlerweile eine Lösung um zu sehen wie viele Zustellbetten man noch zur Verfügung hat bzw. das man die Anzahl der verfügbaren Zustellbetten hinterlegen kann? Wir setzen uns im Moment immer eine Aufgabe. Aber das wird leider zu schnell unübersichtlich. 

Hallo zusammen, besteht die Möglichkeit beim Auswählen eines Allergiker-Zimmers ein Hinweisfeld aufploppen zulassen, dass grade ein Allergiker-Zimmer genutzt wird? Wir haben viele Zimmer in denen Hunde erlaubt sind, aber wenige Allergiker-Zimmer. Leider häufen sich dort in letzter Zeit Buchungen mit Hund, da bspw. kurzfrisitg gebucht, der Mitarbeiter achtet nicht darauf etc. In Suite8 Fidelio gab es damals diese Möglichkeit. Vielleicht habt ihr sonst andere Ideen, was wir einstellen oder nutzen können? Wie handhabt ihr das?Vielen Dank schon im Voraus für eure Antworten.

Hello everybody,I have a question with regards to LOS restrictions. In the summer time we have a minimum LOS restriction of 4 nights. Now the board is filling up nicely with reservations and there are several gaps forming of 3 nights or less across the whole summer / catagories. Right now we have it set up as a LOS restriction per rate / room type for the summer period.  Is the only way to open up these gaps, to adjust each restriction to end right before a gap and create a new one that starts afterwards? That seems super work intensive and tedious. (considering across 60 rooms there are quite a few gaps, at seperate days)  Any tips / tricks? The chatbot is driving me insane. 

We operate a contactless hotel and are running into a recurring issue with last-minute bookings being assigned to dirty rooms in Mews.We do not have every room cleaned daily, but we consistently have multiple clean and inspected rooms available to accommodate these bookings. The problem is that Mews does not provide an option to prioritize clean rooms during the assignment process. The only available options are top-down, bottom-up, or randomized, which results in guests occasionally being assigned to rooms that are not ready.Given that room status (clean/inspected/dirty) is already tracked in the system, it seems like a basic requirement that last-minute bookings be assigned to a clean or inspected room by default.This is creating operational issues for us and negatively impacting guest experience and reviews. Because we operate without a traditional front desk, we do not always have the ability to manually reassign rooms, especially for after-hours bookings.To be clear, availability

Hallo zusammen,ich überlege, unsere Strandkörbe als buchbaren Service anzubieten, und würde gerne wissen, ob jemand von euch bereits Erfahrung damit hat.Falls ja, wäre es sehr hilfreich zu erfahren, wie ihr das Ganze umgesetzt habt und welche Erfahrungen ihr damit gemacht habt.Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldungen!Viele GrüßeAngela 

We operate a contactless hotel and are running into a recurring issue with last-minute bookings being assigned to dirty rooms in Mews.We do not have every room cleaned daily, but we consistently have multiple clean and inspected rooms available to accommodate these bookings. The problem is that Mews does not provide an option to prioritize clean rooms during the assignment process. The only available options are top-down, bottom-up, or randomized, which results in guests occasionally being assigned to rooms that are not ready.Given that room status (clean/inspected/dirty) is already tracked in the system, it seems like a basic requirement that last-minute bookings be assigned to a clean or inspected room by default.This is creating operational issues for us and negatively impacting guest experience and reviews. Because we operate without a traditional front desk, we do not always have the ability to manually reassign rooms, especially for after-hours bookings.To be clear, availability

Good morning from Belgium everyone ! Does someone know if it’s possible to create a email from zero ? For example : create a new email to remind the guest to book a table at the restaurant the morning before they arrived. Have lovely day !! Antoine Dieudonné 

Can i ask what you use to check new reservations on day to day basis? Per now, there is no notifications on new reservations from day to day.  Since Mews allocates rooms automatically - it would be nice to have a popup or donut in the dashboard for “new reservation” on day to day basis.  Mews have notification for future reservation that gets booked - but this doesnt help day to day front office.  Best regardsHaris - Ole Bull Bergen, Norway

Hello out there, does anyone work with Room Price Genie, then you can request a new feature to be displayed directly in your Mews PMS, with out switching to Room Price Genie. It's called Revenue Intelligence in Mews. Would be great to see many Mewsers to contact your sales rep to request the integration. They have details. thx for participating and any feedback on this. GreetsKevin 

Yes, billing automation having just gotten smarter was a windfall for our operation. As a small property with few Staff members, all of us hold many roles on a daily basis. We have no accounting or finance department, no IT department, to name just a few. When billing automation rolled out, automatically sorting charges into bills by stay dates and whether they are owned by an OTA or a Guest erased many of the accidental billing issues we had to correct when a Guest was incorrectly charged for a future stay or for an OTA-paid stay, billing the Guest’s credit card instead of the virtual credit card.I would never want to go back to where we began. I would, however, like to understand why there is not an automated method to close OTA bills like there is for closing Guest-owned bills when they’re at a $0.00. I do not put this task on my Front Desk Staff member because s/he may often be redeployed to assist Housekeeping when we have high Guest turnover during the weekends. Instead, I do thi

We’ve received our first invoice and I notice it has PMS Advanced as the subscription. As we require and Open API, is this subscription correct, or has there been an oversight? I also note the Analytics in the Enterprise subscription. Although we are small (mum and pop shop with a cleaner), each of our 13 individual serviced apartments is treated as a separate property. Each can have different targets (largely down to the apartment owners’ individual expectations). Looking at detail per property rather than generally overall is really important in this small portfolio. Do we need to be on Enterprise to get the open API? Is the cost going to be prohibitive? Any and all input gratefully received.Many thanks in advance. Julie MadisonMadison Hill 

Hi everyone 👋does anyone know how to filter by segment in the new report? 🔍There’s a filter area in the bottom right, but it doesn’t show any segments. When using the general filter, “Segment” appears as an option, but you can’t type or select anything 🤔Is anyone else experiencing the same issue? 🙋‍♀️🙋‍♂️

Hallo zusammen,Am Wochenende haben wir aktuell einen Mindestaufenthalt von zwei Nächten. Gibt es eine Möglichkeit, kurzfristig (X-Tage vorher ) automatisch freie Kapazitäten auch für nur eine Nacht freizugeben? Ich bekomme die Einstellung leider nicht hin. Vielen Dank vorab :-)

Hallo ihr lieben, folgender Fall:Eine große Reservierung mit verschiedenen An- und Abreisedaten, sowie Personenanzahlen in den Zimmern. Den regulären Frühstückspreis möchten wir für diese gesonderte Reservierung herabsetzen. Um die Vorabrechnung korrekt zu erstellen, aber auch die Checkliste für Produkte nutzen zu können, buchen wir das über den “Posten” Reiter in der Reservierung. Hier kann ich aber keine Preisänderung eintragen, ohne den Preis des gesamten Produktes für alle Reservierungen zu ändern. Ist das ein “Feature-Request” oder steh ich auf dem Schlauch? Vielen Dank!

Hallo zusammen,wir haben aktuell ein wiederkehrendes Problem in Mews und würden gerne wissen, ob andere Betriebe das ebenfalls beobachten.Bei uns kommt es regelmäßig vor, dass Rechnungen beim Erstellen bzw. Laden im Steuerregister hängen bleiben. In dieser Zeit können die Rechnungen weder per E-Mail versendet noch ausgedruckt werden. Teilweise dauert die Bestätigung nur ein paar Sekunden, teilweise aber auch mehrere Minuten oder sogar Stunden. Besonders häufig tritt das Problem gefühlt am Wochenende auf.Die Meldung lautet dabei:„Deine Rechnung wird angezeigt, sobald wir eine Bestätigung vom Steuerregister erhalten haben. Einen Moment bitte.“ Für den operativen Ablauf an der Rezeption ist das inzwischen ziemlich problematisch, weil Gäste auf ihre Rechnung warten und der Check-out unnötig verzögert wird.Daher unsere Fragen in die Runde: Hat jemand von euch aktuell das gleiche Problem? Tritt das bei euch ebenfalls eher zu bestimmten Zeiten oder Tagen auf? Habt ihr dazu schon eine bela

Hallo zusammen,wir müssen eine geschlossene, schon bezahlte Debitorenrechnung ändern. Posten müssen runter und wieder drauf gebucht werden. Hat jemand eine Lösung

Hallo, wir haben die Frage ob es Möglich ist in den Belegungskalender irgenwie Messe Termine, Schulferien etc einzutragen - vielleicht kann uns jemand helfen ? 

Is there a way to send a confirmation from the availability blocks before the rooms are picked up? with a summary of total rooms blocked of each category. Price per night and total price for entire booking?