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Bonjour, toujours moi avec mes éternelles questions.  Nous avons plusieurs cohortes avec des hébergement de longue durée mais pour les finances nous devons facturer au mois, quand je fais la facturation je sélectionne au mois et oct, nov, déc etc apparait. Je choisi le mois voulu mais le bémol est que les dates sont de toute la durée de leur séjour et non par mois comme demandé.  Avez vous une manière pour que les dates soit bien le mois sélectionné et non toute la durée.  Merci à l’avance.

Hallo zusammen,wir nutzen nun gut seit einer Woche Mews POS und jeder Kellner arbeitet in sein eigenes Portemonnaie. Muss dann hierfür für jeden Kellner eine eigene Kasse eingerichtet werden? Wir hatten neulich das Problem, dass auf dem Bericht “Verkäufe” in der Administration ein anderes Trinkgeld für einen Benutzer/Kellner ausgewiesen wurde, als der Benutzer/Kellner auf seiner Kellnerabrechnung hatte. Bei allen anderen Benutzern/Kellnern hat es jedoch gestimmt, sodass irgendwo Trinkgeld “verloren” gegangen ist. Gibt es hierzu Erfahrungen? Wie handhabt Ihr es in euren Betrieben? Eine allgemeine Kasse oder jeder Benutzer/Kellner ein eigenes Portemonnaie? Vielen Dank vorab

Guten Morgen Community,nutzt jemand das Gutscheinsystem von TAC in Kombination und kann mir mehr zur Einlösung bzw. automatischen Verbuchung dieser Gutscheine in MEWS sagen? 

Hi all,We currently spend alot of time allocating group rooms so they are all together on the same floor.With the current assignment settings of either top to bottom or vv. this does not allocate well enough as not every room type is located on each floor and groups usually book a range of space categories. Has anyone found an easy way to allocate large group bookings? Currently we must use 2 screens so we can view the group and the timeline.Would love if we could set automatic allocations based on segment and choose which floor number this begins from.Thanks for any suggestions. 

Hi 👋,I’m curious — is there a way to have two different rate codes in one reservation? For example, the first night including breakfast 🥐 and the second night excluding breakfast 🍽️?

Does anyone know if we can copy a previous reservation in Mews?In our previous PMS, we could easily copy an earlier booking for returning guests who booked by phone or walked in, and simply change the dates. It was quick because the guest profile and rate code were already filled in.Is there an equivalent feature in Mews?

As for the guest journey, we have included the SMS add-on. It works well; however, we’ve noticed that for guests who don’t have an email address but only a phone number, no additional SMS is sent. We’re wondering if there’s a setting that allows the system to send the SMS in such cases — so that guests without an email address but with a phone number still receive the message. This would help encourage them to use the online check-in even when we don’t have their email.

Bonjour,Y a t’il possibilité d’envoyer des liens de paiement par sms plutôt que par mail ?Merci

Hallo,wir können nicht finden, wie wir eine Rechnung durch zwei Teilen?Wenn zwei Nächste übernachtet wird, ist das für uns ja kein Problem, aber wenn nur eine Nacht übernachtet wird, können wir die Rechnung nur bei der Zahlung splitten, aber keine separaten Belege erstellen. Ist das bei MEWS möglich, zwei Rechnung mit der Hälfte des Betrages zu erstellen?Oder wie sind die Erfahrungswerte bei den anderen Häusern? Gruß Torsten Rolfes 

We use the wireless terminal at the Front Desk, and our Wi-Fi is fast. It works very well overall, but there is a delay between when you charge the guest and when the payment is posted to the bill.Sometimes the guest becomes unsure and asks us questions like: “What does it say here?” Often the terminal displays messages such as: Enter code Multi currency Various messages about why the transaction didn’t go through Card not read correctly It would be great if the terminal’s status messages were also shown in the Mews UI, so that staff could follow the payment status and assist the guest when they ask questions on what steps to take.Just like you currently see a short confirmation in the upper right corner when a payment has been completed, it would be helpful to also see the status before the payment is finalized. 

Hallo, wir sind komplett neu von Hs3 gewechselt..Ich musste eine Gastauslage buchen und einmal Trinkgeld.Doch leider zieht sich der Betrag nicht automatisch in der Mews-Kasse ab.Gibt es dazu eine Lösung oder eine Einstellung?Es ist schwierig.. alles zusätzlich noch wieder Manuel zubuchen, damit der Kassenstand stimmt.vielen Dank für eure Hilfe

Hi Mews community!How do you set several rooms as Out of order, in one shot?For the moment we can only set one room by one and it can be a really long setting! 

Hi there!Did anybody knows if the system supports any option of getting notified a reservation is cancelled ( when the reservation is through the mews booking engine) ? 

Wie kann man das Rechnungsformular anpassen?#wenn ich rechnungen die per Überweisung bezahlt werden mit dem Zahlungsziel 14 Tag habe ich mit den Empfängern Problme, da die Rechnung unüberichtlich gestellt und einen Nullbetrag für bezahlt ausweist.

Hi everyone,I’m reaching out to the community to connect with others who are working with availability blocks that include parent rooms—i.e., room types that consist of two or more child rooms from different categories. We’re especially interested in setups where these blocks are used for seasonal or yearly contracts, and how availability is managed across those periods.Additionally, if anyone has experience integrating Zapier workflows into availability block management, we’d love to hear how you’ve approached automation or data syncing.Looking forward to exchanging ideas and best practices!Best,Adrian

Hallo zusammen,nutzt jemand von euch Hijiffy als Chatbot bzw. als Kommunikationstool per whatsapp?ich würde gerne wissen ob hier der Online Check-in per Whatsapp verschickt werden kann. laut meines Wissens gibt MEWS diesen “link” nicht frei?Hat hier jemand mehr insights?

Buenas tardes, quería saber si hay algún informe que pueda emitir Mews para saber el número de pensiones vendidas en el mes, diferenciando desayuno, media pensión y pensión completa entre adultos y niños.

Hallo, kann mir jemand sagen, wie ich für die Übertragung die Tagessalden ausstellen kann?Uns fehlt eine detaillierte Aufteilung pro Gast 

We want our guest to be able to use the guest portal to chat/message feature and modify their reservation dates if needed, but not check in or out online is there a way to disable online check in and out?

Hello — we’d like to test payment automation for card pre-authorization. How does this work for hotels that are already using it? My main concern is that pre-authorizations might be attempted on virtual cards or travel-agency cards. Has anyone had success with this? Thanks! 🌼

In the **Match and Merge** function for guest profiles, we often get suggestions to merge profiles based on phone numbers — but in many cases, the phone number in the guest profile actually belongs to the **travel agency**, not the guest.This means the profiles often do **not** belong to the same guest, so we usually choose **“Keep separate.”**Would it be possible to adjust the matching algorithm so that it **ignores certain phone numbers** (specifically those belonging to travel agencies) when matching guest profiles?I’m also curious if other countries are experiencing the same issue — that **bookings from TA's via Amadeus** always lack the guest’s email and use the **travel agency’s phone number** instead of the guest’s.I’d like to check if this problem is local or more widespread. Thanks for shedding light! 🌼(sorry for the typo in the heading *match*. Couldn't correct after uploading) 😅

Hi zusammen,wie wickelt ihr Gruppen in MEWS ab wenn es um Korrespondenzen und den ganzen Schriftverkehr?Wir nutzen MEWS in Kombination mit Event Temple aber beides ist nicht optimal?Habt ihr einen Workaround?Vielen Dank! 

We have multiple integrations with tour operators, including Booking.com. With some of these partners, we settle commissions. Mews currently offers a global commission calculation, but this setup is insufficient for our Finance department.For example, if the commission is 15% and the hotel price (including breakfast but excluding city tax) is €100 on Booking.com, is there a way to record €15 as commission and €85 as accommodation & breakfast?If so, could you please advise how we can configure this in Mews?It’s important that the guest does not see the split between the commission and the accommodation.Thank you in advance for your help.