FR
Bonjour à tous,
Nous sommes le Best Western Plus Hôtel du Parc Chantilly (France) et nous voulions ouvrir la discussion sur un point qui nous pose problème, et qui concerne peut-être d'autres établissements avec petit-déjeuner inclus.
Chez nous, le petit-déjeuner est inclus dans le tarif et ajouté automatiquement via une règle de produit (product rule). Le souci : sa date de consommation ("consumption date") est systématiquement calée sur la date d'arrivée (check-in), même quand le client arrive en fin d'après-midi ou en soirée et ne prendra en réalité son petit-déjeuner que le lendemain matin.
Conséquences pour nous :
- Des dates de "business day" faussées dans nos rapports BI (arrivées/consommations qui ne correspondent pas à la réalité du terrain).
- Une facturation jour par jour compliquée avec notre prestataire externe de petits-déjeuners, puisque les volumes ne sont pas rattachés au bon jour.
Nous avons repéré deux sujets qui semblent liés : le fil sur la bêta de validation de la date de consommation, et l'item de feedback ouvert « Consumption date on product rules », qui décrit un cas très proche du nôtre, mais pour des produits ajoutés manuellement plutôt que via une règle tarifaire.
Est-ce que d'autres établissements ont déjà rencontré ce cas de figure ? Et éventuellement, quelqu'un de chez Mews pourrait-il nous dire :
1) Si notre établissement pourrait être activé pour tester le nouveau comportement de date de consommation par défaut,
2) Si cette amélioration couvre aussi les produits ajoutés automatiquement via une règle de produit incluse dans le tarif (et pas seulement les ajouts manuels) ?
Merci d'avance pour vos retours !
EN
Hi everyone,
We're Best Western Plus Hôtel du Parc Chantilly (France), and we wanted to open a discussion on an issue that might affect other properties with included breakfast too.
At our hotel, breakfast is included in the room rate and posted automatically via a product rule. The problem: its consumption date is always set to the check-in day, even when a guest checks in late afternoon or evening and won't actually have breakfast until the next morning.
This causes a couple of issues for us:
- Wrong business-day dates in our BI reports (arrivals/consumption not matching what actually happened on the ground).
- Harder day-by-day billing with our external breakfast provider, since volumes aren't tied to the correct day.
We found two related topics: the thread about the beta for consumption date validation, and the open feedback item "Consumption date on product rules", which describes a very similar case to ours — though for manually-added products rather than rate-included ones.
Has anyone else run into this? And if someone from Mews sees this, could you let us know:
1) Whether our property could be enabled to test the improved default consumption date behavior, and
2) Whether this also covers items added automatically via a rate-included product rule (not just manual additions)?
Thanks in advance for any input!
