Discuss Mews Products

Haben noch andere das Problem ?Wir versuchen zB gerade seit 5 Minuten zu erfahren, welche Kategorie zu welchem Preis an einem Wochenende im Juni buchbar ist. Da dreht Mews nur ein Rad und dann kommt eine Fehlermeldung Das passiert so unglaublich oft. Vor allem wenn viele Gäste zum Check out da stehen ist das sehr peinlich!!

Hallo Zusammen, kann mir jemand helfen ? Und zwar benötigt ein Gast einen Bewirtungsbeleg für die Freunde vom FA - leider wissen wir nicht wie das geht. Vielen dank 

we do have a access to mews api we would like to modifiy our booking engine and integrate prices and apple payment. is there a developper that can help up out ? 

Hallo liebe Mews-Community, wir arbeiten mit dem Channelmanager von HNS und kriegen immer wieder Fehlermeldungen, wenn bei einer Buchung über Kurzurlaub.de Zusatzprodukte gebucht werden, wie z.B. Pralinen, Early-Bird-Check-In, etc.  Hat diesbezüglich jemand eine Lösung, wie ich diese Produkte fehlerfrei übertragen lassen? Aktuell werden diese von uns manuell hinzugefügt. Vielen Dank und einen erfolgreichen Tag allen :-)

Hallo zusammen,ich hatte mich vor einiger Zeit schon an Mews gewandt, da seit gut zwei Monaten die Benachrichtigung-Mails von Mews bzgl. neuen Topics in Community bei mir nicht mehr angezeigt werden. Leider habe ich bisher von Mews noch keine Info erhalten. Geht es noch jemanden so?

Hallo liebe Community,seit der neuen Ledger-Funktion haben wir ein Problem mit den ausstehenden Salden.Bisher haben wir die Gegenkonto-Funktion immer als Abgleich und Kontrolle für offene Rechnungen genutzt. Seit dem letzten Update werden jedoch bei Erstattungen und Gutschriften diese Positionen weiterhin mit unterschiedlichen Salden angezeigt, anstatt – wie zuvor – mit 0 Saldo ausgeblendet zu werden.Ein Beispiel habe ich im Anhang beigefügt.Da wir dieses Tool in der Buchhaltung als Übersicht für offene Rechnungen verwenden, befürchten wir, dass die Liste durch weitere Gutschriften zunehmend „zugemüllt“ wird und der Überblick verloren geht. Vom Support wurde uns bereits ein Workaround über Excel empfohlen, was in der täglichen Praxis allerdings wenig sinnvoll erscheint.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine praktikable Lösung gefunden?Vielen Dank vorab und viele GrüßePaul Eisfeld

Gibt es eine aktuelle Information, wann diese Funktion nun für alle funktionsfähig und zugänglich sein wird?

Ich bin auf der Suche nach einem Newsletter Modul welches nicht so teuer ist und ich mit MEWS gut bespielen kann. Hat jemand Erfahrung mit “Mailchimp” ? Ist die Verbindung über omniboost kostenpflichtig ? Oder andere Alternativen ?! 

Hi community,We use a €0 product called GreenStay to track when guests opt out of room cleaning. When this product is added to a reservation, it triggers certain automations.The challenge: we want the product to be  posted before end of business day (so it's part of the night charge for statistics), but for housekeeping reporting purposes it should reflect the date after midnight — i.e., the actual day the room won't be cleaned.An added complication is that for multi-night stays, the product also appears on the arrival night, where cleaning was never going to happen anyway.Mews Support confirmed there's currently no native way to differentiate between the consumption date for housekeeping vs. finance. Has anyone found a workaround for this — perhaps using automations, a second product, or a clever posting setup?Thanks in advance!

Hi everyone,I’m currently configuring booking restrictions in Mews and ran into some confusion around the “booking window” functionality.From what I understand, Mews supports:Same-day bookings Real-time availability Min/max advance booking restrictions (in days)However, I’m looking for something more granular:👉 Is it possible to configure the booking window in hours instead of days?For example:Prevent bookings within 3 hours of arrival Allow bookings only within the next 6 hours Define a minimum advance booking time in hoursSome documentation and descriptions mention “flexible” or “last-minute” booking windows, which initially suggested this might be possible — but in practice, it seems limited to day-based logic only.So I’d love to clarify:Is there any native way to achieve hour-based booking restrictions in Mews? Are there recommended workarounds (e.g. using services, check-in times, or integrations)? Is this feature on the roadmap?If not, this would be a highly valuable feature for

Hi, We are setting up Mews events at the moment. We are mostly going to use it for our group reservations.Our cancellations rules today are based on how many room nights that are booked. 100-199 room nights have a 90 days cancellation, 51-100 have 60 days cancellation ect.A 60 day cancellation would look like this: Up to and until 60 days prior to the first arrival day – all reserved rooms can be cancelled without any cancellation fee being applied.After the above deadline, the client can cancel a maximum of 70% of the original order as follows:After 60 days and up to 40 days prior to the first arrival day 70% of the original number of rooms can be cancelled without any cancellation fee being applied.After 40 days and up to 20 days prior to the first arrival day, 40% of the original number of rooms can be cancelled without a cancellation fee being applied.After 20 days and up to 10 days prior to the first arrival day, 20% of the original number of rooms can be cancelled without a cance

Hi there, we have recently implemented Revinate CRM which integrates with MEWS.  I understand that there are many MEWS/Revinate customers.We have had various serious and concerning issues (mostly around features defined in the sales deck not being in the actual product) but we have serious concerns around their subscription status integration logic with MEWS.Their set-up is such that if an existing subscribed guest booked with MEWS, but did not check the opt in to emails GDPR comliant box, Revinate unsubscribes the guests.This strikes us as incredibly odd - as it is makes no commercial sense (high value guests and engaged guests are being unsubscribed) but it does not align with GDPR as the guest is not making an active, explicit decision to unsubscribe.We have spoken to Revinate and they have given us a few options:1. to move to another consent logic - to bring all through as Implicit Consent (we woduln’t be able to email them anyway as they’re not explicit and the ones who do tick th

Hallo,gibt es eigentlich mittlerweile eine Lösung um zu sehen wie viele Zustellbetten man noch zur Verfügung hat bzw. das man die Anzahl der verfügbaren Zustellbetten hinterlegen kann? Wir setzen uns im Moment immer eine Aufgabe. Aber das wird leider zu schnell unübersichtlich. 

Ich verstehe da etwas nicht.In der Reservierungsmaske kann ich über Posten Frühstück oder Garage buchenIn der Abrechnung kann ich über Produkt hinzufügen Frühstück oder Garage buchen. Wenn ich es in der Abrechnung buche, sehe ich den Umsatz der einzelnen Produkte im Managerbericht, aber die Mitarbeiter sehen es nicht auf der Gäste im Haus ListeWenn ich es als Posten buche, sehe ich im Managerbericht Produktumsatz als Gesamtbetrag, aber nicht, wieviel davon zb. auf Frühstück oder Garage Umsatz entfällt,  dafür sehen aber die Mitarbeiter wer Frühstück gebucht hat auf der Gäste im Haus ListeIch finde das passt so nicht im Managerbericht.

Monat 3 seit der MwSt für Speisen in Deutschland. Es war ein toller Release, Upsells auf Basis des von Gast gebuchter Rate verwalten zu können. Für einige kurze Wochen konnten wir unser Frühstück vor dem Check-in im Gästeportal bewerben, was sich deutlich auf unsere im Voraus gebuchten Frühstücke auswirkte (Positiv für die Planung). Dann kam die neue MwSt für Speisen. Wir haben das Upsell in unserer Buchungsmaschine für Raten ohne Frühstück entfernt, da die Gäste nicht verstanden haben, dass sie sowohl Speisen als auch Getränke Produkte hinzufügen müssen. Unsere Frühstücksvorbuchungen sind deutlich zurückgegangen.Beim Berliner Roundtable im Januar gab es einen Hinweis auf eine mögliche „Produktbündel“-Funktion. Ist das noch im Gespräch oder hat jemand inzwischen einen anderen Workaround? 

Ganz komisch, bei uns zeigt es nicht das Frühstück als erstes dazubuchbares Produkt an, sondern das Haustier. Wo ändere ich denn diese Ordnung?Bei den unter Services und Aufenthalt angelegten Produkten steht das Frühstück Speisen und Frühstück Getränke mit 0 in der Anordnung, das Haustier auf 4

Hallo zusammen, besteht die Möglichkeit beim Auswählen eines Allergiker-Zimmers ein Hinweisfeld aufploppen zulassen, dass grade ein Allergiker-Zimmer genutzt wird? Wir haben viele Zimmer in denen Hunde erlaubt sind, aber wenige Allergiker-Zimmer. Leider häufen sich dort in letzter Zeit Buchungen mit Hund, da bspw. kurzfrisitg gebucht, der Mitarbeiter achtet nicht darauf etc. In Suite8 Fidelio gab es damals diese Möglichkeit. Vielleicht habt ihr sonst andere Ideen, was wir einstellen oder nutzen können? Wie handhabt ihr das?Vielen Dank schon im Voraus für eure Antworten.

Hello everybody,I have a question with regards to LOS restrictions. In the summer time we have a minimum LOS restriction of 4 nights. Now the board is filling up nicely with reservations and there are several gaps forming of 3 nights or less across the whole summer / catagories. Right now we have it set up as a LOS restriction per rate / room type for the summer period.  Is the only way to open up these gaps, to adjust each restriction to end right before a gap and create a new one that starts afterwards? That seems super work intensive and tedious. (considering across 60 rooms there are quite a few gaps, at seperate days)  Any tips / tricks? The chatbot is driving me insane. 

Guten Morgen Community!Arbeitet jemand mit Procentric und TigerTMS für die Verknüpfung von Netflix etc. mit MEWS?Wir haben das System gekauft und teils auch schon in Nutzung, sind aber mit dem Support unzufrieden.

Hey zusammen,wir versuchen schon seit längerem die Anzahl der Produkte nach Alter in einer Visualisierung in MEWS BI zu bauen.Uns geht es vor allem um die Anzahl der Gäste mit Frühstück (Produkt) bzw. Halbpension (Produkt), der Aufbau (und die Zahlen) sollte derselbe sein wie im Produktbericht. Da die age categories aus dem PMS nicht in Mews BI verfügbar sind, muss es nach dem tatsächlichen Alter sein. Falls jemand hiermit Erfahrung hat, freue ich mich auf Rückmeldung. Danke, Adrian

We operate a contactless hotel and are running into a recurring issue with last-minute bookings being assigned to dirty rooms in Mews.We do not have every room cleaned daily, but we consistently have multiple clean and inspected rooms available to accommodate these bookings. The problem is that Mews does not provide an option to prioritize clean rooms during the assignment process. The only available options are top-down, bottom-up, or randomized, which results in guests occasionally being assigned to rooms that are not ready.Given that room status (clean/inspected/dirty) is already tracked in the system, it seems like a basic requirement that last-minute bookings be assigned to a clean or inspected room by default.This is creating operational issues for us and negatively impacting guest experience and reviews. Because we operate without a traditional front desk, we do not always have the ability to manually reassign rooms, especially for after-hours bookings.To be clear, availability

I’m currently working with a multi-property Mews PMS client who is exploring whether a single login can be used across multiple Mews POS properties, which they will all be using.As it stands, my understanding is that each property requires a separate login, and that the same email cannot be used across multiple properties, which in practice means managing several email accounts to access different POS setups.