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Unanswered questions

5 Topics
S
StefanSenior Contributor
asked in DACH-based customers
Kurabgabe AVS

Hallo liebe Mews Community,wir stehen regelmäßig vor einer zeitaufwendigen Herausforderung mit unserer Kurtaxe. Diese wird über die Kurverwaltung durch AVS verwaltet und abgerechnet. Aktuell ist unser Workflow so, dass wir die Kurtaxe manuell einen Tag vor Anreise im Rahmen unserer finalen Anreisekontrolle in Mews für jede Buchung buchen.Trotz sorgfältiger, mehrfacher Kontrollen kommt es leider immer wieder zu Diskrepanzen zwischen unseren Kurtaxe-Einnahmen in Mews und der monatlichen Abrechnung in AVS. Um die Fehler zu finden, müssen wir derzeit mühsam jede einzelne Kurtaxennummer in AVS mit der entsprechenden Rechnungsnummer in Mews abgleichen. Bei 81 Zimmern und aktuell rund 2000 Roomnights pro Monat bindet diese Kontrolle fast zwei volle Arbeitstage eines Mitarbeiters – eine enorme Belastung! Und der Sommer kommt erst noch...Daher unsere dringende Frage: Hat jemand eine Idee, wie wir diesen Prozess optimieren können? Gibt es vielleicht eine Mews-Integration oder eine andere Schnitt

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S
J
jkjondalContributor
asked in How Do I..
Zapier Updated field returns all bookings

Hello, we run a nature resort at visitlaagen.no. We have integrated with Zapier to give a better experience using automated SMS giving people all the info about their stay, including the code to the lock box of their exact unit on the day of arrival. It’s working like a charm.However, after having integrated with Booking.com, we got ourselves a problem. Having flexible tickets at Booking.com means that customers are free to rebook their stay at another date. This completely messes up the Zapier integration. There is a Zapier field called “Updated” which is supposed to provide info about the altered bookings. This field would probably help, because we could then listen to that field when it returns an updated booking and change it accordingly, However, the “Updated” field seems to return all the available bookings instead, making it impossible for us to discern the updated ones. Any ideas on how to fix this?Best,Jan

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dbarnesen
Carsten Dauer
Carsten DauerSuperstar Apprentice
asked in How Do I..
falsche Zimmerkategorie auf Bestätigung

Moin.Gäste buchen telefonisch/email eine bestimmte Kategorie.Ich buche sie unter der gewünschten Kategorie ein, da die Kategorie aber wissentlich ausgebucht ist, schiebe ich sie in die nächst höhere Kategorie.Der Gast bekommt aber in der Bestätigung die höhere Kategorie bestätigt und beruft sich später darauf.Meine Idee war ja, den Gast erstmal sicher zu haben (z.B. Stammgäste, die immer nur in Economykategorie buchen, eigene Rate haben odgl.)Wenn jetzt zwischenzeitlich wieder in der Economy Stornos reinkommen, schiebe ich sie wieder runter um die bessere Kategorie frei zu haben für Gäste die mehr zahlen, bzw. der Gast hatte reines EZ gebucht und ich schiebe ihn erst in DZalsEZ und später fehlt mir das DZ, weil der Gast nun auf sein  in der Bestätigun fälschlich zugesagtes DZ besteht……  Das ist doch kein flasches Setting sondern ein genereller Fehler oder stehe ich zu dicht an der Wand ? Die Buchungsdetails in der Email sind doch so kleinklein nicht abänderbar ?Unten mal ein Beispiel f

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J
Guru
H
HAlvarezSuperstar Apprentice
asked in How Do I..
2 night min restrictions "Sandwich days"

Hello fellow Mews users,I'm currently facing a challenge with managing "sandwich days" in our booking setup. We typically require a minimum three-night stay for arrivals on Thursdays, Fridays, or Saturdays. However, when a guest books from Tuesday to Friday and there's another arrival scheduled for Sunday, this blocks potential guests from booking a Friday and Saturday stay.I'd like to enable two-night bookings starting on a Friday in such cases. Could anyone advise on the best way to create a manual restriction in Mews to allow this?Additionally, how does your team handle these types of sandwich days? At the moment, I'm manually scanning the timeline for the entire year to identify and adjust them, which is quite time-consuming.Any tips or best practices would be greatly appreciated!

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H
K
KamalMaster Apprentice
asked in How Do I..
Custom links

Hello .We are new to mew. I read an article on saving filters for reports and creating a custom link.Sounds like a great idea. i tried that. Created a custom link. When I click on the link ( In custom links section ) nothing happens. Does anyone use this feature ? Thanks.

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