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Unanswered questions

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D
DanHelper
 DACH-based customers
Kiosk - Produkte ausblenden

Hallo Community, ich habe gerade den Kiosk in Betrieb genommen. Bei einem ersten Test ist mir aufgefallen, dass dem Gast dort alle “enthaltenen” Produkte angezeigt werden. Das ist insofern problematisch, da wir mit “Minus-Produkten” arbeiten. Die soll nun wirklich kein Gast sehen, denn das führt zwangsläufig zu Fragen. Diese Zeit möchte ich gern unseren Gästen und der Rezeption sparen. Habt jemand von euch eine gute Lösung?Hinweis: Auf Rechnungen werden die Produkte nicht angezeigt, weil wir unter Produktoptionen “als Paket abrechnen” ausgewählt haben. Offensichtlich hat das leider keine Auswirkung beim Kiosk.  

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Johannes Rott
Senior Guru
P
PHman88Helper
 How Do I..
Making a promo - how to

Dear Mews-ers, Could anyone please outline the basics (maybe relevant pages) in how to set up a promo? I’m basically thinking something like: room type B ; if 3 nights = 15% discount ; add an extraonly bookable direct (via Mews booking engine)Thanks!

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j.spiess
Superstar Guru
Johannes Rott
Senior Guru
Johannes RottSenior Guru
 How Do I..
Zeitachse

Liebe MEWSER 👋,wir haben vor einigen Wochen unser Hotel in WIEN 🏨 auf MEWS umgestellt und stehen nun vor der Challenge 💡, bei Überbuchungen die Zimmer entsprechend zuzuweisen.Die Kollegen überbuchen bewusst ➕, und so wird die Zeitachse meist zum Kampf ⏰⚔️ – sehr zeitintensiv ⏳.Wir haben schon das ein oder andere getestet 🧪, aber vielleicht habt ihr hier eine Idee 💭 bzw. einen Workaround 🔧, um dies einfacher zu halten 🙌. 

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Johannes Rott
Senior Guru
Hendrik Renken
Hendrik RenkenHelper
 How Do I..
"checked-in online" status change on the day of arrival

Hey guys, Im back back with my anual question! At the moment, when someone checks in via the portal, their reservation does not automatically get started on the day of arrival.Our third-party communication software now allows us to use the deep link for the Mews guest portal, so I’d like to switch to using the Mews guest portal instead.I need the possibility to automatically start all reservations where guests have checked in online at their check-in time. Since everything is prepaid at our properties, this wouldn’t be an issue.Is there a solution for this? That would be great!Cheers,Hendrik

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Hendrik Renken
Hendrik Renken
Hendrik RenkenHelper
 How Do I..
Kiosk problems

Hey guys,Is anyone else experiencing issues with the Kiosk?It felt like we were getting a new version every two days, but the current one has been out for about two weeks now—and we’re still experiencing problems with the app freezing or getting stuck at every property.This is really tough for our hosts, who have to take out the iPad and deal with that while beeig alone on shift. Is someone from the Kiosk team here who can explain why this issue hasn’t been resolved yet?Best regards,Hendrik

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Hendrik Renken
LadyBluem
LadyBluemMaster Apprentice
 DACH-based customers
Anzahlungshauptbuch

Hi liebe MEWS Community!Ich verwende das Anzahlungshauptbuch von MEWS Analytics. Ich würde jedoch gerne wissen, wie die Zahlen in diesem Berichtsformat konkret entstehen und weiss nicht wie ich das anstellen soll - soll ich über den Buchhaltungsbericht gehen und dort mit Anzahlung Positiv und Negativ arbeiten? Kennt sich jemand von euch hier im Detail aus?Würde mich über einen Austausch freuen.Liebe Grüße aus Österreich,Andrea

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LadyBluem
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