Mews PMS & Property Operations

Hello!Does anyone know where the custom message is displayed?When I tried this, my custom message wasn’t included in the confirmation letter I sent.  

Hallo zusammenwir haben das Problem, wenn wir mehrere Zimmer gleichzeitig buchen, sei es eine Gruppe oder jemand bucht für mehrere Firmenmitarbeiter, bleibt der Name des Buchenden für Angebot, Bestätigung, Rechnung etc. fix, auch wenn wir die Gastnamen bei "Gruppen" anpassen. Genauer gesagt, wenn z.B. Muster Max 10 Zimmer bucht und ich dann für jedes Zimmer einen anderen Namen eingebe, erscheint auf der Rechnung unter jeder Zimmernummer Muster Max, wie auch in der "Buchungsübersicht".Gibt es eine Möglichkeit, dies zu ändern?Herzlichen Dank für eure Ideen.

Gibt es die Möglichkeiten Restriktionen zu automatisieren?Wie z.B. automatische Schließung einer Rate entsprechend der Releasezeit.  

Dear MEWS Team & Community,I hope you're doing well. We are contacting you regarding a refund receipt that was generated in our system—though it's not actually a refund in the conventional sense. A few months ago, we completed a wire transfer and closed the transaction with a deposit. Our accounting team has since informed us that this approach was incorrect. In trying to correct the entry, we mistakenly issued a full rebate of that specific bill and deleted the related negative deposit from items. As a result, we now have a Fiscal receipt that doesn't accurately reflect what occurred. We need to nullify this receipt and reissue a new one that properly documents the adjustment—essentially showing that we refunded the overpaid amount (even though it wasn't a real refund) to reconcile the balance on the bot. Could you please advise us on how to proceed? We’d appreciate your guidance in resolving this issue correctly for our records. Thank you in advance for your help.

Hallo, kann mir jemand helfen und mitteilen, wie ich in Mews einstellen kann, dass Zimmer am gleichen Tag noch bis 12 Uhr online buchbar sind. Ich möchte kein Zapier oder so nutzen, es muss doch in Mews so einstellbar sein… Oder? GrußTorsten 

Hallo zusammen,ich würde es sehr begrüßen wenn man die An.- und Abreise Übersicht auch als Liste auswählen könnte mit folgenden Spalten:- Zimmernr. - Zimmerstatus - Gastname - Besteller - Zimmerkategorie - Abreisedatum - NotizIst sowas geplant? Die aktuelle Anreiseübersicht ist sehr unübersichtlich vor allem was Gruppen angehtViele Grüße Christian

Hallo zusammen,kann mir jemand erklären, wie der Identity Scanner aktiviert wird? Es kommt - obwohl ich mich an die Anleitung halte - immer die Meldung “Zugriff auf das Gerät nicht erlaubt”.Oder gibt es eine andere Möglichkeit, Ausweise in Mews einzulesen, z.B. durch externe Kartenleser?Hat hier jemand Erfahrung mit?

Hallo zusammen, für einen Kunden konfigurieren wir aktuell die Stornierungsbedingungen. Bei Gruppenbuchungen werden 3 Stornierungszeiträume eingetragen.Bei der Benamung der Stornierungsrichlinie bin ich mir unsicher, ob diese nachher ersichtlich ist auf der Gastrechnung oder die Benamung nur für internes dient.Vielen Dank! Hello everyone, we are currently configuring the cancellation policy for a customer. For group bookings, three cancellation periods are entered.When naming the cancellation policy, I am unsure whether this will be visible on the guest bill or whether the name is only for internal use.Thank you very much!

Hallo,weiß jemand von Euch, ob man eine geschlossene Rechnung hinsichtlich des Preises korrigieren kann?Nach Zusendung einer Rechnung haben wir 3 Tage später erst gemerkt, dass wir anstatt Übernachtung ohne Frühstück für 102,- €, Übernachtung mit Frühstück für 102,-€ abgerechnet haben. Zwar kann ich das Frühstück nachträglich, mit einer neu geöffneten Rechnung, rausstornieren, jedoch kann ich den Übernachtungspreis nicht nach oben korrigieren. kann man dies grundsätzlich nicht oder was muss ich da etwas beachten?Vielen Dank  Voraus!simone Strasser-Bumb

Hi there,How do I create a parent/mother profile in Mews?  

Es wurden Zimmer in einer Gruppe zusammengefügt, die nicht zusammen gehören. Wie kann ich die Reservierung trennen, ohne diese zu stornieren?

Hallo, wie kann ich bei einer wieder geöffneten Debitorenrechnung den Zimmerpreis anpassen?  Schöne Grüße 

Hello, I'm still quite new to using Mews, but I’ve noticed that it doesn’t seem possible to mark just the first night of a multi-night reservation as a no-show.This has been a bit frustrating, as it requires quite a bit of manual work to manage such cases. Do you have any recommendations or best practices for handling this?It might be something for the Mews team to consider improving in the future.  

Anyone have an easy answer on how to move a reservation in one space to another space.I have tried on Timeline and on Reservation screen. Keep getting error that space is unsuitable. Its not, its a 4 bedroom unit to a 4 bedroom unit .Maximum occupancy is same.The long way would be to cancel and rebook but not ideal. Thanks

Hello everyone,I was just about to create the city tax as a product, but I stumbled across “5% of the accommodation price, but a maximum of €9”... does anyone have a good solution for this? Thanks :) 

Wie kann ich ein Zimmer aou of order setzten 

Wo kann ich bei Mews persönliche Briefe an meine Gäste schreiben und ausdrucken?Das ist  für unser Hotel wichtig, da wir Wert auf persönlichen Kontakt mit unseren Gästen legen. Unser Klientel Schätzt das sehr und dankt es uns mit immer wiederkehrenden Buchungen.

Hi, I was just wondering is anyone had found a way around adding a product 1 by 1 for each night. Example: We charge a dog fee in our dog friendly rooms. we have to manually add a dog charge for each night individually.If a guest is staying for x2 weeks. We have to add the product x14 times...We would like an option to add one product and select how many nights it’s for.Any advice?

Bonjour,Côté facturation, les compagnies qui réservent pour leurs employés nous demandent parfois une facture avec le détail des tarifs journaliers. Sur les factures actuelles, nous voyons seulement le total du séjour condensé.La seule solution que j’ai trouvé pour voir le détail, c’est d’aller décocher l’option ‘’Facturer comme un package’’ dans les options du séjour. Ça fonctionne bien pour les compagnies qui ont seulement des frais de chambre. Par contre, en décochant cette option, on voit la ventilation de tous les produits forfait lorsque la personne est en forfait, même si ces produits sont activés en tant que package. Nous ne pouvons donc pas garder l’option de package inactive.Est-il possible d’avoir un type de facture avec la section ‘’Séjour’’ pour les tarifs journaliers ainsi que le total des produits forfaits condensés dans une section ‘’Produits du séjour’’, par exemple?

Hello community!Here’s the list of the top 5 big problems with Mews for a Hostel: Timeline ordered by typology of the rooms instead of room numbers, confusion with room assignement, difficulties to manage day to day operations floor by floor and much more Any bill (of past, present and future reservations) connected to guest profille, big confusion with payments and billing when you have a guest in front of you Space status for housekeeping with inappropriate and incomplete filters Automatic rebate in some important changes of the reservation Difficulties in using blocks due to wrong calculation of availability between dorms and bedsThen Italian properties encounters problems with police report, fiscal topics and much more, still a lot to improve to reach Italian market.A lot more still must be improved, it is suggested to hire more people who worked at reception.   

Hey,does somebody can give me a hint how two summarize the additional products in the booking confirmation email? I am using the new function of personalizatiion our emails.As I have seen there are only marge tags for the summarization of services and taxes.I would be very grateful for help.Best wishesClaudia

Hi guys, I am trying to figure out how to work with these promocodes or vouchercodes. I don’t understand the whole concept of it. I am so sorry :( I have a rate, I just want to create a code that the guest can type in during the booking and boom, the code has given the guest a 20% discount. Someone help me...

Liebe Community, ich habe eine Frage, wo kann ich diese Mail bearbeiten ? Mein Rechnungstemplates sieht ganz anders aus und ist bereits bearbeitet. Danke Euch. Mathias