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Solved

Zwei-Faktor-Authentifizierung Android login geht nicht mehr. URGENT

  • October 11, 2024
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Hallo zusammen,

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Android Phone funktioniert tadellos, doch nun erscheint keine Codes mehr von Mews. APP wurde mehrere male schon neu installiert, auf Mews wurde ein Zwei-Faktor-Authentifizierung Reset gemacht. Das Android Phone kann weiterhin von unserer Rezeptionistin nicht gebracht werden.

Danke um jeglichen Hinweis.

Besten Gruss Kevin

Best answer by Leif Penning

Vielleicht ein Fall für den Support? Schätze mal, es liegt hier eher am Phone und der App...aber wer weiß.

6 replies

Leif Penning
Senior Guru
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  • Senior Guru
  • Answer
  • October 15, 2024

Vielleicht ein Fall für den Support? Schätze mal, es liegt hier eher am Phone und der App...aber wer weiß.


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  • Senior Contributor
  • October 15, 2024

Vielleicht ein Fall für den Support? Schätze mal, es liegt hier eher am Phone und der App...aber wer weiß.

Sind bei Mews nicht durchgekommen mit der Frage. Werde nun nochmals ein neues Ticket eröffenen. Aber Danke. 


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  • Senior Contributor
  • October 15, 2024

Und wenn wir gerade beim Support sind! wir kommen bei Mews nicht mehr durch. Die Bot Hilfe ist nich ausreichend. Wir konnten in diesem Fall kein Tickt eröffnen lassen, zum zweiten mal schon.

So kommen wir nicht voran. Seit zwei Wochen ist unsere Mitarbeiter von Mews ausgeschlossen. 

 


marketa.oupicka
Mews Employee
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Und wenn wir gerade beim Support sind! wir kommen bei Mews nicht mehr durch. Die Bot Hilfe ist nich ausreichend. Wir konnten in diesem Fall kein Tickt eröffnen lassen, zum zweiten mal schon.

So kommen wir nicht voran. Seit zwei Wochen ist unsere Mitarbeiter von Mews ausgeschlossen. 

 

Hello @River House,

I suggest watching this video on how to open a ticket fast:

If you still struggle, please let me know!


Leif Penning
Senior Guru
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  • Senior Guru
  • October 15, 2024

Und wenn wir gerade beim Support sind! wir kommen bei Mews nicht mehr durch. Die Bot Hilfe ist nich ausreichend. Wir konnten in diesem Fall kein Tickt eröffnen lassen, zum zweiten mal schon.

So kommen wir nicht voran. Seit zwei Wochen ist unsere Mitarbeiter von Mews ausgeschlossen. 

 

@River House Versuch´s mal mit der Eingabe beim Bot “ich möchte ein Ticket öffnen”. Das klappt bei uns i.d.R.


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  • Senior Contributor
  • October 17, 2024

Besten Dank. Haben somit ein Ticket erstellen können. Danke Dir und Gruss Kevin