Sicherung der Bestätigungen

Dasselbe Problem haben wir auch, Buchungsbestätigungen oder hinterlegte Verträge werden nach 3 Monaten von MEWS gelöscht, bzw. nur 3 Monate gespeichert. Was völlig Sinnfrei ist, denn wenn ein Gast ert in einem Jahr kommt, kann man die Bestätigung nicht mehr einsehen.

Wir haben das Problem auch und ich hatte letzte Woche Kontakt mit dem Support. Leider gibt es bislang keine Änderungen. Gibt es im Forum etwas zum upvoten?

Im Forum, nein, bislang nicht. 
Aber ob da was steht oder in China ein Sack Reis… es gibt 53 Seiten Einträge wenn Du dort nach “Confirmation email” suchst. Naja…das Forum ist ihnen über den Kopf gewachsen fürchte ich.

Für´n Spaß mal reingeschrieben:

https://feedback.mews.com/forums/918232-property-operations-pms/suggestions/51284755-saving-confirmations-longer-than-3-month

😊Please vote

… unseren Support habt ihr! Es ist Vertragsgrundlage und ein Jahr Speicherzeitraum Grundvoraussetzung.

Gut dass das Thema aufgegriffen wird.

Habe es bisher nicht gemerkt weil ich noch “Alte Schuhle” bin, und wir die Bestätigung immer noch auf Papier ausdrucken, auch diejenigen welche wir via Mews (booking confirmation) senden.

NOCH VIEL SCHLIMMER: Bestätigung der gesendeten Rechnungen fehlt auch nach 3 Monaten. Bei Bezahlverzögerunen, können wir nicht einmal auf Mews zurückgreifen und bestätigen, dass die Rechnung gesendet wurde. Wie sieht es mit Mahnungen aus ?

Die Situation ist Rechlich problematisch, ausser Mews sagt uns wo die Daten sind und wie wir auf diese Daten zugreifen können ?
 

Freundliche Grüsse

Roland

Hi, 

hatten hierzu noch keine Probleme aber die Speicherdauer von 3 Monaten im Mail Queue oder der Bestätigungen ist in der Tat kritisch!

Moin,
ja, ich glaube wenn man viel kurzfristiges Geschäft hat, fällt das beim täglichen Arbeiten nicht so ins Gewicht.

Wir haben mehr als 50% Buchungen in der Saison, die älter als 6 Monate sind. Und dann hast Du einfach gar nichts in der Hand, schon gar nicht, was du den Gästen zeigen kannst. Mit einem Aktionsprotokoll müssen wir keinem Gast kommen, die lachen uns aus. Und es ist schon peinlich, wenn man die Gäste bitten muss, die Bestätigung zurück zu senden, damit wir sie auch wieder haben.

Aufbewahrungspflichten mal komplett außen vor gelassen.

Viele Grüße
Leif Penning

I agree!

Same here! way to short.

Wir lassen uns die Website Buchungen per Email schicken und haben so zumindest einen Teil der Bestätigungen via Outlook abgelegt. Alles was per Telefon und EMAIL läuft fällt da leider durchs Raster...

Bisher auch noch keine bekannten Fälle, aber hier wollen wir auch auf dem Laufenden bleiben, weil das definitiv eine kritische Schwäche ist und zu Problemen führen kann.

​@Kathi zur Info