Self Checkin Terminal

Hallo!

Aus der Hilfe auf help.mews.com:

Für OTAs mit virtueller CC am besten eine Routing Rule für die Rechnungsposten erstellen.

ignorieren von Kleinbeträgeb geht meines Wissens nach nicht…

LG,

Jean-Philipp.

Passt nicht ganz dazu, aber vielleicht hilft es dennoch weiter. 

• Ich konnte mit den meisten OTAs verhandeln, dass die VCC entsprechend der Cancellation Policy abbuchbar wurde. Anfangs haben sich alle gewehrt, aber als ich ihnen die Non-Ref-Raten weggenommen habe und die Flex-Rate teurer gemacht habe, konnte ich bei fast allen erreichen, dass die VCC rechtzeitig abbuchbar wurde. 
• Ich habe in der alten Firma ein Setup gewählt, bei dem die Preise die City Tax beinhalten; somit konnten wir diese über die VCC chargen und es war beim Check-in nichts mehr offen. 

Hallo Dennis,

du kannst innerhalb der Ratengruppen in MEWS hinterlegen ob der Gast bei dieser Ratengruppe bei Check in nach einer Zahlung gefragt wird. Wir haben die OTA Non-Ref- Raten separat als Ratengruppe angelegt und dann den haken rausgenommen in MEWS bei “Online-Check-In Zahlungsdetails”.

Oder du kannst wie oben schon beschrieben eine Routing Rule anlegen indem du Booking.com als Reiseveranstalter anlegst und dann eine Regel setzt das immer gewisse Beträge wie Übernachtung & Frühstück auf das Fenster von Booking.com gehen und der Rest SZ ist. 

LG Angela 

Danke für die Antworten.

Das mit der Routing Rule finde ich ganz gut, nur wie verhält es sich dann, wenn der Gast eine Rechnung benötigt? Da steht ja dann Booking.com als Verantwortlicher drin, oder?

Hallo JP,

 Ich würde aus verschiedenen Gründen payments by booking.com ablehnen (zB wegen der damit verbundenen booking.com sponsored benefits), dann hat man das Thema nicht.

wir hatten es darüber schonmal in einem anderen Thread. Meine Sorge ist immer noch, dass wir dadurch einen Umsatzverlust haben, weil viele doch schon im Voraus zahlen möchten. Und als weiteres Problem sehe ich, dass der Gast dann komplett ohne Sicherheit bucht und deshalb ggf. erst gar nicht anreist. Das kommt leider relativ oft bei uns vor bei nicht im Voraus bezahlten Buchungen.

Aus diesem Grund wollen wir es erstmal so lassen. Ich habe gesehen, dass man die VCC bei booking.com auch schon vor dem Anreisetag belasten kann. Wenn mir jemand einen Tipp hat, wie ich das in Mews einrichten kann, wäre ich sehr dankbar. Die Hilfe hat mir leider nicht geholfen :)

VG,

Dennis 

Hallo ​@andante !

Verstehe … 

MEWS hat das letztes Jahr umgestellt mit den VCC, leider werden die nicht mehr bei Buchung belastet, sondern erst bei Anreise, auch wenn eine Zahlungsregel mit bei Buchung belasten vorliegt. Es gab scheinbar oft Probleme, dass die VCCs nicht belastbar waren, was dann zu Fehlermeldungen geführt hat und die Automatik dann gar nicht mehr gegriffen hat. Ich würde mir auch wünschen, dass dies ginge, wir haben bei Expedia und Hotelbeds VCC das Thema - müssen wir alle manuel bei Buchungseingang belasten …

Ihr könntet ja selbst die Kreditkarte belasten, die Booking.com vom Gast weiterleitet - da funktioniert das automatische Belasten mit einer entsprechenden Regel, da es ja dann keine VCC sondern eine reguläre Kreditkarte des Gastes ist. Ist nicht ganz so 100% sicher wie über booking, weil keine strong customer authentication stattfindet, sondern die Belastung im MOTO-Verfahren durchgeführt wird, aber dass die Gäste dann die Zahlung zurückbuchen lassen kommt bei uns zumindest praktisch nicht vor…

Für Raten ohne Vorauszahlung könntet ihr ja eine Vorautorisierung durchführen lassen (kann man bei booking einstellen, dass das so ist, dann sind die Gäste nicht überrascht) von MEWS automatisiert … besser als nix… und dann wärt ihr den ganzen booking.com payment Zauber los. :-)

Ich denke schon, dass die payments by booking.com Buchungen bringen, aber es ist die Frage ob die nicht auch so kommen würden, evtl. sogar über einen günstigeren Kanal? zB Direkt :-) Über die eigenen Buchungsengine könnte man ja die Zahlung auch mit SCA anbieten, das ist am günstigsten und sichersten.

Einfach mal abstellen und ein paar Monate beobachte, wenn euere Auslastung und Pace im Vergleich zum Vorjahr mit booking.com payments nicht schlechter ist, ist alles gut, oder ..? Und wenn nicht, dann ausprobieren woran es liegt - zuerst Preise checken? Sichbarkeit auf Meta? Parität? und wenn ihr seht es klappt nicht, dann einfach wieder einschalten - booking nimmt euch liebend wieder ins payments by booking program auf :-)

Just my 2 cents …

LG, JP.