Hallo zusammen,
ich hätte gern gewusst, wie ihr in Mews mit Mahnungen umgeht. Bislang hatten wir das Thema nicht, da eine einfache Zahlungserinnerung immer ausgereicht hat. Aktuell reagiert ein Kunde aber weder auf die Erinnerung noch auf unsere E-Mail, und ich finde in Mews selbst keine Funktion, um eine Mahnung zu erstellen und zu versenden oder übersehe ich hier etwas?
Viele Grüße
Carolin
Best answer by josue.orellana
Hallo
Ich bin Josue, einer der Community Ambassadors. Gern helfe ich dabei, zu erklären, wie Zahlungserinnerungen funktionieren.
Vielen Dank für dein Engagement in der Community und für all die großartigen Vorschläge, die bisher geteilt wurden. Ich stimme den Empfehlungen zu und möchte unseren Schritt-für-Schritt-Leitfaden ergänzen: „Wie man eine Erinnerungs-E-Mail mit einer angehängten Rechnung in Mews Operations versendet.“ Er zeigt dir genau, wie du eine Erinnerung mit einer einzelnen, direkt aus Mews Operations angehängten Rechnung verschickst.
Ein kurzer Hinweis zu Zahlungsanforderungen: Wenn ein Kunde nicht reagiert und die Anforderung storniert wird, musst du eine neue Zahlungsanforderung erstellen. Aktuell gibt es keine Ein-Klick-Option, um eine zuvor gesendete Zahlungsanforderungs-Erinnerung erneut zu verschicken.
Wie andere bereits erwähnt haben, kannst du Zahlungserinnerungen auch aus dem City Ledger senden - entweder für eine einzelne Rechnung oder in größeren Mengen. Hier findest du ebenfalls den Leitfaden, der diesen Prozess beschreibt: Das City Ledger in Mews Operations
Wenn du weitere Fragen hast, bei denen ich dir helfen kann, lass es mich einfach wissen — ich erkläre dir gern alles noch genauer! 😎
~ mit freundlichen Grüßen
Hallo Carolin,
Kunden die nicht zahlen wollen wird es immer wieder geben. Manche vergessen es einfach nur oder schieben es erstmal auf die Seite. Dafür ist im Ledger-Tool eine wunderbare Erinnerungsfunktion. Die zähen, nicht zahlen wollenden Gäste wirst Du wohl in einer separaten Mappe bearbeiten müssen. Quasi für den Anwalt oder für den Mahnbescheid. Das ist zum Glück aber nicht die Regel und dafür sollte eine unkomplizierte Papierablage zur Bearbeitung reichen ;-)
Meines Wissens geht aus MEWS nur die erste Mahnung raus, quasi die Erinnerung die du selbst im “Gästeerlebnis - Emailvorlagen - Zahlungserinnerng” vorkonfigurieren kannst. Der Rest wird manuell gemacht …
Beste Grüße,
Harald
Wenn diese Vorlage erstellt ist, dann in der Rechnung selbst oben auf den Briefumschlag. Dort erscheinen dann die Optionen: Rechnung senden und Erinnerung senden.
In der Rechnungsansicht sollte aber links im Feld Notizen nichts stehen. Wenn dort etwas steht, erscheint das auch auf der gesendeten Erinnerung.
Meines Wissen hat MEWS keine Debitorenverwaltung und somit auch kein Mahnwesen mit dabei. Wir haben eine Schnittstelle zum Buchhaltungsprogramm BMD und offene Rechnungen landen dort in der OP-Liste und von dort senden wir die Mahnungen.
+1Hallo
Ich bin Josue, einer der Community Ambassadors. Gern helfe ich dabei, zu erklären, wie Zahlungserinnerungen funktionieren.
Vielen Dank für dein Engagement in der Community und für all die großartigen Vorschläge, die bisher geteilt wurden. Ich stimme den Empfehlungen zu und möchte unseren Schritt-für-Schritt-Leitfaden ergänzen: „Wie man eine Erinnerungs-E-Mail mit einer angehängten Rechnung in Mews Operations versendet.“ Er zeigt dir genau, wie du eine Erinnerung mit einer einzelnen, direkt aus Mews Operations angehängten Rechnung verschickst.
Ein kurzer Hinweis zu Zahlungsanforderungen: Wenn ein Kunde nicht reagiert und die Anforderung storniert wird, musst du eine neue Zahlungsanforderung erstellen. Aktuell gibt es keine Ein-Klick-Option, um eine zuvor gesendete Zahlungsanforderungs-Erinnerung erneut zu verschicken.
Wie andere bereits erwähnt haben, kannst du Zahlungserinnerungen auch aus dem City Ledger senden - entweder für eine einzelne Rechnung oder in größeren Mengen. Hier findest du ebenfalls den Leitfaden, der diesen Prozess beschreibt: Das City Ledger in Mews Operations
Wenn du weitere Fragen hast, bei denen ich dir helfen kann, lass es mich einfach wissen — ich erkläre dir gern alles noch genauer! 😎
~ mit freundlichen Grüßen
Welcome Mews customers. Please use the same email address for registration as in your Mews account. By doing so we can help you faster if we might need to check something in your account.
Already have an account? Login
No account yet? Create account
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
