Hi, bei uns kommt es leider sehr, sehr oft vor, dass die Kreditkarten von Gästen beim Online Check-in nicht verifiziert werden können und sie eine Fehlermeldung erhalten: online Check-in konnte nicht abgeschlossen werden. Die nötigen Daten werden allerdings an uns erfolgreich übermittelt (für den Meldeschein). Gast denket aber, dass nicht und ruft an oder sendet Email = viel Arbeit für uns.
Außerdem stellen wir fest, dass 9 von 10 Reservierungshalter NICHT ihre Mitreisenden angeben - egal ob im selben Zimmer oder separates Zimmer.
Umlaute gibt es noch nicht in Mews Kiosk - also kann Herr Müller nicht seine Buchung finden….
Das Ganze scheint weit weg von effizient…. oder aber: ich bin weit weg, da ich vieles einfach noch nicht weiß? Gerne lerne ich dazu :-) Über Info würde ich mich sehr freuen. An dieser Stelle schon danke. Sandra Yaron