Hallo zusammen,
seit dem Tausch hin zu Mews im Februar diesen Jahres kämpfen wir sehr damit, dass bei Buchung einer Zusatztleistung auf unserer IBE die Preise vollkommen falsch gesplittet in Mews gebucht werden.
Leider konnten die beiden Supportparteien bisher keine Lösung finden. Es scheint ein Problem zu sein, welches bei anderen Kunden nicht auftritt. Deshalb die Frage an die Community, ob jemand anfangs auch dieses Problem hatte und vllt. einen Tipp zur Einstellung hat.
Beispiel 1:
Gast bucht z.B. Zusatzleistung “Hund” in einem Zimmer innerhalb einer Buchung mit 3 Zimmern. Die Leistung wird in allen 3 Zimmern verbucht, der Preis ist in Summe korrekt, wird aber gesplittet auf alle Zimmer verbucht.
Beispiel 2:
Gast bucht für 2 Erwachsene das Genießerpaket (Kind für dieses Beispiel ignorieren, dass Kinderpreise nicht auf eigenen Altersstufen übertragen werden, ist eine bekannte andere Thematik)
Preis in Dirs
Beispiel 3:
Gast bucht Verwöhnpension
Preis in Dirs
In Mews wird verbucht
Die Preise in den Beispielen wären so korrekt, wie sie in Dirs angezeigt werden, allerdings werden diese entweder falsch gesendet, oder falsch in Mews verarbeitet.
Wir würden uns sehr über jegliche Ideen freuen. Im Moment verursacht dieses Thema extremen Mehraufwand für das Reservierungsteam, da die Zusatzleistungen gelöscht, der Logispreis angepasst, und die Zusatzleistungen erneut verbucht werden müssen.