Moin zusammen,
ich bin leider nicht wirklich fündig geworden:
gibt es die Möglichkeit, dass Gästen, die über den Online Check In ein Upgrade in eine höhere Kategorie durchführen, automatisch eine neue Reservierungsbestätigung zu geschickt bekommen?
Gäste rufen, nachdem sie das Upgrade durchgeführt haben, oft an und fragen, ob das geklappt hat. Mit einer automatischen Buchungsbestätigung würde die Unklarheit abgeschafft.
Danke im Voraus für jede Antwort 🙂
Hey, und was ich noch gut fände: Wenn man den Preis kurzfristig senkt, dann kann es sein, dass die Gäste das upgrade deutlich günstiger bekommen als man es geben wollte.
Bsp. Gast bucht ein DZ für 150 €, die Junior Suite hätte 200 € gekostet. Kurz vor dem Checkin werden die Preise gesenkt und das DZ kostet nur noch 120 € und die Junior Suite 170 €. Nun kann der Gast das upgrade für 20 € anstatt der ursprünglichen Differenz von 50 € durchführen.
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