Wie lege ich ein Businesspackage als Produkt an?

Hi Fabina,

ist das eine inkludiert Leistung, oder muss dies seperat auf der Rechnung aufscheinen?

LG
Johannes

Die muss separat auf der Rechnung erscheinen, also zumindest das Businesspacket. Die Einzelleistungen, aus denen sich das Businesspacket zusammensetzt nicht.

das bucht der Gast selbst oder ein Mitarbeiter?

Hello,

I would build this as a separate rate (or rates) and create a product rule that cancels the breakfast and instead adds the desired products. By creating this as a separate rate, you can ensure accurate segmentation and accounting.

I would set up the rate excluding the total value of the products, as they will be added via the product rule.

Hi Inka, danke dir für deine ausführliche Antwort. Wenn wir eine Produktregel erstellen wollen, dann kann man ja nur Produkte zur Regel hinzufügen und nicht den Extraservice Businesspackage, was den ganzen Sinn vom Businesspackage zunichte macht, da Firmen “Businesspackage” auch auf der Rechnung haben möchten. Könntest du hier eventuell weiter aushelfen?

Besten Dank dir und liebe Grüße,
Nicole

Hey ​@Nicole Galkin ZAHC,

danke für deine Rückmeldung. Du hast leider Recht. Ich habe meine Antwort nochmal angepasst.

Es ist momentan noch nicht möglich dieses Package über eine Produktregel hinzuzufügen. Du kannst dazu gerne einen Beitrag in unserem Product Ideas Forum verfassen:

Welcome to the Product Ideas Forum

Wenn du eine Produktregel nutzen möchtest ist die einzige Möglichkeit für ein Produktpaket die Zusammenfassung unter dem Accommodation Package. 

Mir würde noch folgender Workaround einfallen:

Du könntest unter eurem buchbaren Service die einzelnen enthaltenen Produkte, das Business Package Produkt und ein Business Package Adjustment Produkt erstellen.

Die einzelnen Produkte und das Adjustment Produkt werden dann als “Als Paket abrechnen markiert”. Das Business Package Produkt bleibt sichtbar. Das Adjustmentprodukt soll das Businesspackage Produkt ausgleichen, damit am Ende nur die einzelnen Produkte gezählt werden:

Auf der Rechnung würd das dann folgendermaßen aussehen:

Es lässt sich in diesem Workaround nicht vermeiden, dass auch der Service als Package bezeichnet wird. Am Ende werden hier aber die einzelnen Produkte getrackt und das Businesspackage ist auf der Rechnung sichtbar.

Falls du Fragen dazu hast, kannst du dich gerne melden.

Liebe Grüße,

Inka

Hi Inka, danke dir für die Erläuterungen.

Aus unserer Sicht ist die entscheidende Anforderung, dass das Businesspackage in der Rechnungsansicht im PMS aus Mitarbeitersicht sowie in der Kiosk Ansicht als eine einzige Position dargestellt wird und nicht in einzelne Bestandteile wie WLAN, Getränke oder Speisen aufgesplittet wird. Auf der finalen Rechnung ist das zwar gebündelt, im operativen Alltag im PMS jedoch leider nicht.

Aktuell führt das zu erheblicher Komplexität im Tagesgeschäft. Ein konkretes Beispiel: Wenn ein Gast bei einem fünftägigen Aufenthalt an zwei Tagen nicht gefrühstückt hat, müssen wir im PMS unter den Posten mehrere Einträge manuell stornieren wie Businesspackage, Businesspackage Adjustment, Frühstück Speisen, Frühstück Getränke und WLAN. Bei zwei Tagen sind das schnell zehn einzelne Klicks, und das bei 2 oder 3 Gästen….und das nur um das Frühstück korrekt zu stornieren, statt idealerweise zwei einfache Anpassungen/Klicks je Buchung.

Zusätzlich entsteht im Self Check Out Prozess Verwirrung, da Gäste einzelne Positionen sehen wie zum Beispiel 1,00 EUR für WLAN, 4,00 EUR Getränke, obwohl WLAN als kostenlos inkludiert kommuniziert wird - als einfach ein Betrag Businesspackage = 15,00 EUR. Das sorgt regelmäßig für Rückfragen am Terminal und widerspricht dem Ziel eines einfachen und schnellen Check Outs.

Genau deshalb ist es für Firmenkunden und für unsere internen Abläufe essenziell, dass das Businesspackage sowohl im PMS als auch in der Kiosk Ansicht als geschlossene Gesamtleistung behandelt wird. 

Gibt es hierfür eine empfohlene Lösung oder einen Best Practice Ansatz in Mews, um das Businesspackage trotz Produktregel sowohl im PMS aus Mitarbeitersicht als auch im Kiosk sauber und gebündelt darzustellen?

Vielen Dank und liebe Grüße
Thomas
Hotel Central