group management

Hello Anna,

Do you mean like the example below?

This is possible, as we have managed to get multi-room reservations grouped. It all depends on how the reservations are sent.

If you check under “Origin” on the reservation, you should see some reservation numbers (they could all be the same or different, depending on the channel).
 

To give a very simple example of our setup, see below:

ORIGIN: IBE 0123: 1234 - 5678-1

• 0123 in this case would be the Group ID
• 1234 would be the channel/travel agency confirmation number
• 5678 would be the unique reservation number/CRS confirmation number (the -1 means reservation 1 of X)
   

For reservations to be grouped, they need to share the same Group ID, which in this example is 0123: .

So reservation 1 would look like this:

ORIGIN: IBE 0123: 1234 - 5678-1
 

Reservation 2 would look like this:

ORIGIN: IBE 0123: 1234 - 5678-2
 

Talk with your channel manager or CRS provider and see what they can do for you.

hmm.. ok. for example if someone books on best westerns website 2 rooms. they get crs

58155-02 - 0 and 58155-01 - 0. We want these 2 rooms to be merged into a group.

and the same for booking.com reservations where someone books multiple rooms they are grouped on booking.com extranet. we want them grouped in mews aswell.

What you are trying to achieve is possible, but as mentioned, it depends on how the reservations are sent from your CRS. If you speak with BWH, they might be able to include a group ID that matches all multi-room reservations (the numbers before the colon “:”).

For example:

58155: 58155-01
58155: 58155-02

The only reservations we are unable to group automatically are Expedia reservations, due to the way they are created. Reservations from other OTAs and our brand website are grouped as expected.

Hej ​@Robin Gustavsson !

Hej ​@KaterynaA , 

Hur reservationerna tas emot beror såklart på vilket CRS/CHM som används, men det vi upptäckte när vi undersökte detta är att det som står före kolon “ : “ används för att gruppera reservationerna.

I vårt fall var det vi som tog fram förslaget till vår CRS-leverantör, och därefter gjorde de ändringen i hur reservationerna skickas in. Det var en process, men vi kom till slut fram till det resultat vi ville uppnå.

BWH bör rimligtvis kunna implementera en liknande logik i sitt CRS.
 

Det ser ut som att BWH skickar reservationerna utan någon gemensam identifierare för multiroom-bokningar, t.ex.:

Bokning 1:
BWH | Best Western CRS : 123456789-01 - 0

Bokning 2:
BWH | Best Western CRS : 987654321-01 - 0
 

Som ni ser finns det ingen gemensam nämnare som gör att bokningarna kan grupperas ihop.

För att det ska fungera behöver reservationerna istället skickas in med en gemensam identifierare före kolon, exempelvis ett av bokningsnumren:

Bokning 1:
BWH | Best Western CRS 123456789: 123456789-01 - 0

Bokning 2:
BWH | Best Western CRS 123456789: 987654321-01 - 0
 

Då kan systemet förstå att reservationerna hör ihop.
 

Värt att tänka på är också att vid om- eller avbokning ska ändringen skickas mot själva bokningsnumret (markerat i Grönt) och inte gruppnumret (Rött).