Hallo zusammen,
wir haben oft das Problem, dass unsere EC-Geräte Debitkarten nicht akzeptieren. Liegt das am veralteten System oder kann man die Einstellung ändern?
LG, A. Faber
Solved
Debitkarten
Best answer by adrianne.flores
Hi
Es liegt nicht an einem veralteten Terminal 🙂
Zur Info: Es gibt keine lokale Mews-Einstellung, um „Debitkarten zu aktivieren“. Die Kartenakzeptanz wird vom Zahlungsanbieter und vom Land gesteuert, und manche inländische Debitkarten werden auf diesen Terminals schlicht nicht unterstützt.
Wenn ihr konkrete Beispiele habt (Datum/Uhrzeit, Betrag, letzte 4 Ziffern, Kartenmarke/Logo und was das Terminal angezeigt hat), kann der Support prüfen, ob es sich handelt um:
-
Eine bekannte Einschränkung → dann kann erklärt werden, was möglich ist und welche Alternativen es gibt, oder
-
Eine unerwartete Ablehnung → dann kann es zur Untersuchung eskaliert werden.
Danke!
+1- Community Ambassador
- Answer
Hi
Es liegt nicht an einem veralteten Terminal 🙂
Zur Info: Es gibt keine lokale Mews-Einstellung, um „Debitkarten zu aktivieren“. Die Kartenakzeptanz wird vom Zahlungsanbieter und vom Land gesteuert, und manche inländische Debitkarten werden auf diesen Terminals schlicht nicht unterstützt.
Wenn ihr konkrete Beispiele habt (Datum/Uhrzeit, Betrag, letzte 4 Ziffern, Kartenmarke/Logo und was das Terminal angezeigt hat), kann der Support prüfen, ob es sich handelt um:
-
Eine bekannte Einschränkung → dann kann erklärt werden, was möglich ist und welche Alternativen es gibt, oder
-
Eine unerwartete Ablehnung → dann kann es zur Untersuchung eskaliert werden.
Danke!
+1Moin,
da gibt es schon einen Thread zu und es gab oder gibt auch ein Ticket.
Grundsätzlich ist das natürlich etwas problematisch, dass man inländische Karte nicht im Hotel nutzen kann. Das führte schon mehrfach zu vertrauensvollen Abreisen der Gäste ohne Zahlung. Zum Glück haben die Gäste alle im Nachhinein die Rechnungen beglichen.
Aber toll ist es nicht.
Wir haben es oft bei Sparkassenkarten, ING, Comdirekt und DKB Karten.
Viele Grüße
Leif
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