Hallo zusammen, unser Online-Check-In Link funktioniert über Booking Messenger leider nicht. Gibt es dafür eine Lösung? Man kann m.E. den Online-Check-In nur ganz oder gar nicht aktivieren, leider aber nicht für einzelne Plattformen.
Freue mich über Hinweise!
VG
Lutz
Best answer by Louisa Ruhrberg
Hallo
ihr müsst bei booking.com die e-mail Adresse, von der die Einladungen gesendet werden und die entsprechenden URLs freigeben. Die Einstellungen dazu nehmt ihr im booking.com Extranet vor. “Unterkunft” → “Kommunikationspräferenz” → “Sicherheitseinstellungen”.
Hier ist der entsprechende Ausschnitt aus dem Mews Helpartikel:
LG
Louisa
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If you have a follow-up or related question, please create a new question . This helps us keep topics up to date.
+1Our guests don’t just receive an email in the portal where, as you say, all the links are blocked — they also get a separate email that looks nice and through which they can check in. I don’t know how this works, but I’ve tested it. Same with Expedia."
+1Hallo
ihr müsst bei booking.com die e-mail Adresse, von der die Einladungen gesendet werden und die entsprechenden URLs freigeben. Die Einstellungen dazu nehmt ihr im booking.com Extranet vor. “Unterkunft” → “Kommunikationspräferenz” → “Sicherheitseinstellungen”.
Hier ist der entsprechende Ausschnitt aus dem Mews Helpartikel:
LG
Louisa
+2Hi,
In case you have the online check-in emails activated, but they are not working with the booking.com reservations, they are most likely being removed by booking.com during the mail-forward to the customer. (was happening to us as well).
In that case, you need to add the link domain to the trusted links in the Booking.com extranet, as well as add the senders address to the trusted source.
You can do so by clicking on property → Messaging Prefferences → Security settings, and add the email address noreply@mews.li (or if you have set up custom senders address at mews, use the one) and also add the approved link on the bottom of that page. There you need to add http://email.mews.li/
You can find more here: https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/security/all-about-our-messaging-security-settings
I hope that helps.
Kind regards,
Jan
Hallo
ihr müsst bei booking.com die e-mail Adresse, von der die Einladungen gesendet werden und die entsprechenden URLs freigeben. Die Einstellungen dazu nehmt ihr im booking.com Extranet vor. “Unterkunft” → “Kommunikationspräferenz” → “Sicherheitseinstellungen”.
Hier ist der entsprechende Ausschnitt aus dem Mews Helpartikel:
LG
Louisa
Das gleiche haben wir ebenfalls angewendet, allerdings hat dann nichts mehr funktioniert.
In unserem Fall haben die Links in Booking.com nicht funktioniert, jedoch wird die Buchungsbestätigung und Online Check-In Mail von Mews an die Gäste-Mail weitergeleitet. Dort funktioniert dann der link.
Nach Anpassung der e-mail Adresse und URLs in den Booking.com Sicherheitseinstellungen, kamen keine Mails von Mews mehr an. Weder im Chat noch eine Weiterleitung an die Gäste-Mail.
Wir sind entsprechend wieder zurück zur Ausgangssituation.
Beste Grüße
Ömer
+2Hi,
gabs den noch bei anderen Probleme wie bei
Hallo
vielen Dank für eure Unterstützung. Gemeinsam mit @Webfighter haben wir folgende Schritte umgesetzt:
Die Links
sowie unsere eigene Website
als zugelassene Links hinterlegt.
Die Absenderadresse noreply@mews.li (von der unser Check-in-Angebot kommt) in den Sicherheitseinstellungen bei Booking.com eingetragen.
Aktueller Stand:
Wenn ich die Mail von Booking.com direkt im Postfach öffne, wird die Nachricht korrekt angezeigt, inklusive des Online-Check-in Buttons (siehe Anhang 1).
Wenn ich die Nachricht jedoch – wie es leider viele Gäste tun – ausschließlich in der Booking-App über den Messenger öffne, erscheint der Button nicht (siehe Anhang 2).
Das ergibt aus meiner Sicht Sinn, da in der App offenbar nur Links, nicht aber Buttons angezeigt werden.
Habt ihr hierzu eventuell noch eine Idee oder einen Workaround?
Viele Grüße
Hallo Zusammen,
Ich kann mich @PaulEis nur anschließen. Wir haben bei Booking alle URLs und E-Mail-Adressen hinterlegt, aber der Button für den Online-Check-in wird in der Booking-App nicht angezeigt.
Mich würde interessieren, ob es Hotels gibt, bei denen das anders ist bzw. bei denen die Buttons (Links) in der Booking-App angezeigt werden.
Viele Grüße
Philipp
+2Hallo Zusammen,
Ich kann mich @PaulEis nur anschließen. Wir haben bei Booking alle URLs und E-Mail-Adressen hinterlegt, aber der Button für den Online-Check-in wird in der Booking-App nicht angezeigt.
Mich würde interessieren, ob es Hotels gibt, bei denen das anders ist bzw. bei denen die Buttons (Links) in der Booking-App angezeigt werden.
Viele Grüße
Philipp
+2
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Ja das ist korrekt. Der Link ist nicht statisch und einmalig, da er Reservierungs-und Gastdaten enthält.
Hallo Zusammen,
Ich kann mich @PaulEis nur anschließen. Wir haben bei Booking alle URLs und E-Mail-Adressen hinterlegt, aber der Button für den Online-Check-in wird in der Booking-App nicht angezeigt.
Mich würde interessieren, ob es Hotels gibt, bei denen das anders ist bzw. bei denen die Buttons (Links) in der Booking-App angezeigt werden.
Viele Grüße
Philipp
@Johannes Rott danke für dein Feedback. Dann weiß ich zumindest, dass es nicht an unseren Settings liegt.
+2
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