Wer kennt das nicht: Zimmer 12 ist seit einer Stunde ausgecheckt, das Reinigungsteam weiß es noch nicht – und der nächste Gast steht um 14 Uhr vor der Tür.
In HS3 läuft vieles davon über Zuruf oder Zettel → in Mews wechselt das Zimmer automatisch auf „schmutzig", erscheint sofort auf der Aufgabenliste des Teams, und die Rezeption sieht auf einen Blick, was noch aussteht. Ein Wellnesshotel mit 45 Zimmern, das damit kurz nach dem Go-live gestartet ist, hat den Anreisestress an langen Tagen damit deutlich reduziert – weil endlich klar war, was wann fertig ist.
Der Einstieg lohnt sich. Drei Dinge helfen dabei besonders:
🧹 Drei Vorschläge für die Housekeeping-Einstellungen in Mews
-
Klein anfangen, dann erweitern. Startet mit den Grundfunktionen – Zimmerstatus und Aufgabenlisten – und fügt Vorlagen je Zimmertyp erst dazu, wenn das Team sicher ist. Drei bis vier Vorlagen decken die meisten Häuser vollständig ab, keine zwanzig.
-
Zimmerstatus klären, bevor ihr einrichtet. Wie viele verschiedene Zustände unterscheidet ihr heute – sauber, schmutzig, abgenommen, gesperrt? Mehr als vier? Dann lohnt es sich, das vorher zu vereinfachen. Was in HS3 nie explizit definiert war, wird in Mews sichtbar – das ist eine echte Chance.
-
Team früh einbeziehen. Wer bisher mit Zetteln oder Zuruf gearbeitet hat, braucht ein paar Wochen Gewöhnung – das ist normal. Eine kurze Demo mit dem echten Zimmerplan hilft mehr als jede Schulung.
Ein guter Ausgangspunkt
-
Wie viele Personen in eurem Reinigungsteam haben ein Smartphone?
-
Wie lange wartet ein Zimmer bei euch durchschnittlich nach dem Checkout, bis es freigegeben wird?
-
Arbeitet ihr mit einem externen Tool wie Flexkeeping – oder läuft alles intern?
💬 Wie macht ihr das in eurem Haus?
-
Wie habt ihr euer Reinigungsteam auf Mews vorbereitet?
-
Nutzt ihr Aufgabenvorlagen je Zimmertyp – oder eine einzige Liste für alles?
-
Was hat beim Housekeeping-Setup am meisten Zeit gespart?
Teilt eure Erfahrungen in den Kommentaren – besonders für Häuser, die noch mitten in der Einrichtung stecken, ist das sehr wertvoll.
Mehr zur Einrichtung: Housekeepern Räume zuweisen.