Kennst du das? Du leitest ein kleines Stadthotel mit rund 25 Zimmern und sitzt am ersten Tag nach der Vertragsunterschrift vor deinem neuen Mews-Account, und fragst dich leise, ob wirklich alles aus HS3 einfach "mitkommt". Genau an dieser Stelle entstehen die meisten Missverständnisse, und die kosten später Zeit und Nerven.
Die 3 häufigsten Missverständnisse
1️⃣ "Unsere Daten übertragen sich automatisch 1:1." Zukünftige Reservierungen wandern rüber, historische Daten aber nicht automatisch, die exportierst und importierst du separat. Das ist auch die Chance, einmal zu entscheiden, wie viel Historie du wirklich noch aktiv brauchst.
2️⃣ "Nach dem Go-Live sind wir auf uns allein gestellt." Dein Onboarding Manager begleitet dich noch 30 Tage nach dem Start, mit Check-ins und direkter Unterstützung, wenn's mal hakt. Die ersten Wochen sind also kein Sprung ins kalte Wasser.
3️⃣ "Wir müssen unsere HS3-Struktur 1:1 übernehmen." Aus 38 Ratencodes in HS3 werden bei den meisten Häusern deiner Größe 6 bis 8 Raten in Mews, die denselben Zweck erfüllen. Der Wechsel ist der beste Moment, um aufzuräumen, statt Altlasten mitzuschleppen.
Ein guter Ausgangspunkt
Bevor es losgeht, lohnt sich ein kurzer Realitätscheck: Welche Reservierungshistorie brauchst du wirklich noch aktiv im System? Weißt du schon, wie du die 30 Tage Unterstützung nach dem Go-Live am besten nutzt? Und wie viele deiner aktuellen Raten und Pakete nutzt du eigentlich noch bewusst?
Ja, das braucht am Anfang etwas Zeit, neue Abläufe verinnerlichen sich nicht über Nacht. Aber genau dieser Moment entscheidet, wie glatt die ersten Wochen laufen.
💬 Wie macht ihr das in eurem Haus?
Welches dieser drei Missverständnisse hattet ihr selbst, oder habt ihr noch ganz andere Stolperfallen erlebt? Erzählt es uns in den Kommentaren, besonders spannend wäre, was euch am Anfang am meisten überrascht hat.
Mehr zur Datenübernahme: Historische Daten mit Mews Analytics importieren.