Hello @jones.eth!

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@MarketaOupi yes i’ve seen that.

Hallo @jones.eth !

Da man die MEWS/Stripe Payment Lösung nutzen muss um die SEPA Direct Debits verwenden zu können, gehe ich mal davon aus, dass Stripe den Einzug durchführt und dann mit der Auszahlung weiterreicht. Sicher bin ich mir da aber nicht …

Ich bin ein wenig skeptisch was diese Zahlungsmethode angeht, da die Rückbuchungsmöglichkeiten für die Kunden doch recht weitgehend ist, und die Abwicklung nicht wirklich sicher ist, man benötigt zum Missbrauch ja eigentlich nur die Kontonummer / IBAN. Ich fände es auch besser wenn Add-Ons wie Alternative Zahlungsmethoden oder auch das SMS Package nicht mit einer fixen Grundgebühr ausgestattet wären, sondern es auch eine Pay-as-you-go Variante mit höherer Transaktionsgebühr gäbe.

Ich meine Stripe bietet ja SEPA, iDeal, EPS grundsätzlich an, warum MEWS nicht sämtliche Zahlungsmethoden im Package anbietet, bzw. die Konditionen eben entsprechend so ausgestaltet, dass man keinen Fixen Betrag abdrücken muss, ist mir nicht ganz nachvollziehbar.

Aber 50€/Monat hat sich scheinbar als Preis für alles Mögliche eingebürgert … … Tja, willkommen in der modernen Abo-Welt :-)

LG, JP.

Verstehe nicht ganz was das bedeutet ehrlich gesagt. Die anderen Zahlungen werden ja auch mit Stripe abgewickelt.

Brauchen wir da ein eigenes Konto oder wie? Muss man da was spezielles tun, gibt’s da dann noch Kosten?

Wir haben keine Anzahlungen und wenig Rechnungen daher kommt mir das für uns recht nieschig vor. Hat das jemand in Gebrauch und kann davon berichten?

Ja, eben… es wird offenbar wie andere Zahlungen auch via Stripe abgewickelt. Man muss aber dazu im Marketplace die Alternativen Zahlungsmethoden als Mews Add-On abonnieren (50€ pro Monat + 0,45€ Transaktionsentgelt steht da glaube ich), damit die Zahlungsmethoden für die Abwicklung über Stripe aktiviert werden…

Die Kosten im Marketplace habe ich gesehen, das stimmt so wie du das schreibst. Das bedeutet aber wir brauchen nichts von Stripe, dafür sind die 50 € mtl.?

@j.spiess 

Weil du das Thema Rückzahlung ansprichst.

Wir haben ab und an ungerechtfertigte Charge backs von Kunden, die bei Buchung mit den Buchungsrestriktion einverstanden sind und z.b. NonRef buchen. Wenn sie allerdings bei NoShow oder Storno zahlen sollen, geht die Diskussion los.

Leider haben wir bisher die Erfahrung gemacht, dass wir als Hotel keine Unterstützung von Mews erhalten, das Geld zurück zu bekommen. (also Mail an risk@ mit Erklärung bringt nix)
Gibt es hierzu Erfahrungsberichte? Best practice?

@Jasmin H.

Hallo! Naja, da kann MEWS nicht sehr viel dafür, denke ich, den Chargebacks werden von den Kartenausgebenden Banken entschieden. Und da hat man in der Regel nur eine Chance wenn man nachweisen kann, dass der Karteninhaber die Zahlung explizit autorisiert hat, und zwar persönlich… zB mit Unterschrift und nachgewiesener Identität (ausweis), besser online mit SCA oder Chip+Pin am Terminal…

Bei MoTo Zahlungen ist das nicht der Fall…. Bei Zahlungsanforderungen/Payment Links offenbar auch nicht unbedingt, man kann (und sollte) beim Support bitten die SCA wo immer möglich zu erzwingen, dann wird diese immer verlangt (außer bei MoTo natürlich) - das sollte Chargebacks reduzieren/verhindern. Das hilft aber wie gesagt bei MoTo Transaktionen nichts, also zB OTA Buchungen für die der fällige Betrag einfach abgebucht wird, ohne Interaktion/SCA mit dem Gast.

LG,

jp.