Gästemeldung MEWS Feratel

​@Gruenerhof.obergurgl nutzt ihr eine direkte Verbindung zu Feratel oder über einen Partner?

Wir haben dies in Kombination mit FRIVA genutzt und das funktioniert wunderbar.

Vermutlich liegt hier der Fehler auf der Seite von Feratel...

Danke schon mal für die Rückmeldung!

Bei uns besteht eine direkte Anbindung zwischen MEWS und Feratel (ohne Partner wie FRIVA).
Die laufenden bzw. aktuellen Meldungen funktionieren mittlerweile auch korrekt.

Unser Thema betrifft vor allem die Anfangsphase der Schnittstelle, in der es leider zu Übermittlungsfehlern gekommen ist. In diesen Fällen wurden bei einzelnen Gästen keine oder fehlerhafte Gästenummern vergeben, weshalb die Meldungen bei Feratel fehlen oder falsche Daten enthalten.

Feratel selbst kann diese Meldungen im Nachhinein nicht mehr korrigieren, daher müssten wir die Gäste offenbar über MEWS nachmelden bzw. korrigieren.

Unsere konkrete Frage wäre daher:

• Hat jemand Erfahrung, wie man Gäste nachträglich aus MEWS an Feratel meldet?

• Gibt es eine Möglichkeit, fehlerhafte oder fehlende Meldungen im Nachhinein zu korrigieren (z. B. durch erneutes Auslösen der Meldung, Storno + Neuanlage o. Ä.)?

Wir wären sehr dankbar für jeden Erfahrungswert oder Workaround aus der Praxis.

Liebe Grüße
Grünerhof Obergurgl

Versucht es mit dem ausgedruckten Meldeblatt, die Gästenummer einfach draufschreiben? Das müsste eigentlich akzeptiert werden, zusammen mir einem ehrlichen “tut uns leid, wir hatten anfangs einfach Probleme” bei den Zuständigen in der Gemeinde oder TVB.

Lieber Manuel, 

Danke für Deine Antwort.
Wir legen alle Meldezettel in Akten ab. Da wir leider keine Gästenummer haben, da keine bei der Übermittlung der Systeme erstellt wurde, können wir diese leider auch nicht händisch in den Akten hinzufügen. Daher bleibt die Frage bestehen, Wie können wir Gaste nachmelden? 

Danke für Deine Hilfe :)
Grünerhof Obergurgl