Solved

Gaat Mews nog verder aan de lay-out van de xml / peppol facturen?Wij krijgen veel klachten van klanten in verband met de opmaak van deze factuur.  Er staat nergens een naam van een gast vermeld, de transactielijnen staan door elkaar gemengd.  We zijn bijna verplicht om de Mews factuur ook apart via email te sturen om duidelijkheid te geven aan de klant.Ik begrijp niet zo goed waarom de opmaak van dat bestand zo anders is als de data die op de Mews factuur staat.

Guten Abend,wir nutzen seit Kurzem das Mews POS und der Drucker in der Küche treibt uns in den Wahnsinn. Erst wurden die Bons ausgedruckt, dann wieder nicht mehr, dann doch wieder. Wir haben sogar einen neuen Drucker gekauft und installiert -  selbes Problem. Wir haben alle Tablets und Handgeräte im selben Netzwerk, wir haben die anderen Netzwerke auf den Geräten deaktiviert. Als Notlösung haben wir ein KDS in der Küche in Betrieb genommen, das einwandfrei funktioniert, aber der Service wünscht sich weiterhin einen Drucker. Der 10 Jahre alte Drucker an der Theke druckt einwandfrei, ohne Probleme. Ich bin wirklich mit meinem Latein am Ende. Ich freue mich, wenn jemand einen konstruktiven Vorschlag hat.GrüßeNadine

Bonjour j’ai un groupe de 15 personnes déjà parti depuis quelques semaines et certain clients demande à ce jour une copie de leur facture individuelle.  La facture du groupe est fermé, comment dois-je procéder, dois-je réémettre une facture ouverte pour ensuite déplacer les dites personnes pour leur demande et redéplacer les clients dans la facture du groupe pour ensuite la refermer. Très belle plateforme mais il y a beaucoup encore à travailler pour la rendre encore plus performante. 

Hi there, I'm hosting a special event at my property and want to create a dedicated booking flow for it.The idea is:Guests book through a custom booking engine link tied to a specific rate for the event During that booking, they can reserve a room and purchase event tickets as a product/add-on Tickets should be available with or without a room booking Guests need to be able to customize the quantity of tickets during checkoutThe problem: I can't find a way to make a product visible only within a specific booking engine or rate. I don't want the event ticket showing up as an available product for regular guests — it should only be available to people booking through the event-specific link.Has anyone figured out a way to do this? Or found a workaround? Open to creative solutions.Thanks in advance!

Hi ​all,have anybody heard of a next step in multiple rates per reservation?it was planed with first steps in Q1 2026.

Guten Morgen zusammen,habt ihr einen Workaround für eine Restriktion im Bezug auf Belegung. HIer ginge es speziell um folgendes:Buchbar ab 60 Tage vor Anreise bis zu einer Belegung von max. 60%Danke für euren Input.

Bonjour,J’ai un problème simple avec la gestion des produits dans Mews.Contexte :- Groupe avec bloc de disponibilité de 50 chambres par jours- Les soupers fonctionnent bien avec “avant fermeture de la journée” car ils sont toujours pris au check-in  Problème avec le dîner :Les clients quittent avant l’heure du dîner, donc il ne doit pas être chargé.Cependant, avec la façon dont les produits sont chargés :- Si je mets “avant fermeture de la journée”, le dîner est chargé dès l’arrivée  - Si je mets “après fermeture de la journée”, le dîner est chargé au moment du check-out  Dans les deux cas, le repas est chargé alors qu’il ne devrait pas l’être.Je cherche une solution simple pour éviter de charger automatiquement le dîner tout en gardant un maximum d’automatisation.Comment gérez-vous ce cas dans Mews ?Dans Hotello, il est possible de faire appliquer le produit uniquement le jour suivant. Dans Mews, je ne vois aucune option équivalente. Honnêtement, je suis un peu surpris qu’un système a

Hello,I’m currently working on improving the booking experience on our hotel website, which is connected to Mews.Today, we use the standard Mews Booking Engine via a custom front-end form (check-in / check-out + promo code), which redirects users to Mews for the final booking.We would like to enhance this experience by adding a custom calendar on our website that displays daily prices and availability directly within the date picker, before redirecting users to the Mews Booking Engine.To clarify, our goal is:not to modify availability or pricing in Mews, but only to retrieve availability and pricing data (read-only), and display it in a custom calendar interface on our website, while still using the Mews Booking Engine for the final booking flow.From the documentation, it seems that the Booking Engine API could be the right approach, but I would like to confirm a few points:Is the Booking Engine API the correct API to use for retrieving daily availability and pricing for this type of u

Wie macht ihr das? Wenn wir Gruppen/Seminare haben, erhalten diese auch die E-Mail mit den Zimmerpreisen, der Kreditkartenanforderung etc. beim Online-Check in. Wie kann ich das verhindern?Danke für Eure Hilfe.

Ich möchte eine Datev-Export-Datei erstellen (csv), die ich unserem Steuerberater übergeben kann.Aus HS/3 war dies kein Problem. Kann mir hierbei jemand weiterhelfen?

Bonjour à Tous,  A l’aide du rapport de versements, je met dans un compte les commissions Mews journalièrement.  Malheureusement ca ne correspond jamais à ma facture PAYCOM….. comment est ce possible ? et surtout comment arriver à lettrer ces commissions ?  Existe t il d’autres rapports qui peuvent nous aider ?  Merci d’avance de votre retour

Dear team, I applaud this feature. However, would it be possible to generate an automatic task when: a) the payment request was completedb) the payment request was not completed (in time)This will allow for easier follow-up for this type of payment requests.Thank you!

Bonjour, nous avons créer la réservation en ligne pour notre type de clientèle qui ont leur propre prix d’hébergement sans aucun repas. Par contre nous avons créer des articles et nuitée à la carte dans notre moteur de réservation général et non en ligne mais ceux-ci y apparaissent et nous voulons les supprimer des réservations en ligne mais quand je l’ai supprime ça supprime aussi ceux de la réservation général.  Comment  supprimer les articles dans le moteur de réservation en ligne sans les supprimer des réservations général.  Merci!

Hallo zusammen, ich habe heute zufällig gesehen, dass alle meine Produkte, die eigentlich nicht buchbar sein dürften, in der booking engine sichtbar und buchbar sind. Die Option "für den Gast buchbar" in den Produktoptionen ist seit nem Update nicht mehr vorhanden.Hat noch jemand dieses Problem? Wie bekomme ich die Produkte aus der booking engine heraus, sodass sie für Gäste nicht mehr buchbar sind? Danke euch schonmal für eure Hilfe!Jenny

 Hallo zusammen, kurze Frage zu den Produktregeln. Wir haben bisher unsere Mutterrate mit Frühstück. Da wir nun auf die Mutterrate ohne Frühstück umstellen wollen (damit der Managerbericht mit dem Buchhaltungsbericht übereinstimmt), würde ich gern eure Erfahrungen wissen. Was habt ihr als Produktregeln für die Mutterrate ohne Frühstück eingestellt? Welche Raten habt ihr dafür?Vielen Dank für jede info und jede screenshoot 

Hallo zusammen, gibts es schon mehr Info über die PayPal Integration? Q1 2026 hieß es (in einem anderen Thread aber die ist jetzt zu!) aber bis jetzt nichts mehr gehört. ​@annacarla.argenio ? 

Haben noch andere das Problem ?Wir versuchen zB gerade seit 5 Minuten zu erfahren, welche Kategorie zu welchem Preis an einem Wochenende im Juni buchbar ist. Da dreht Mews nur ein Rad und dann kommt eine Fehlermeldung Das passiert so unglaublich oft. Vor allem wenn viele Gäste zum Check out da stehen ist das sehr peinlich!!

Moin zusammen,ich brauche mal technischen Rat zum Thema Passkey. Da habe ich so gar keine Erfahrung. Die Hilfe-Artikel verstehe ich entweder nicht, oder sie sind in dem Fall keine Hilfe.Der erste Versuch vom Account auf dem PC einen Smartphone-Passkey einzurichten hat nicht funktioniert, da kommt bei Auswahl “Smartphone” immer nur die USB-Sicherheitsschlüssel Variante. Rat vom Chat-Support, es direkt auf dem Smartphone zu machen. Das hat soweit auch funktioniert - auf dem Smartphone.Nur, wie nutze ich das jetzt auf den min. 5 verschiedenen Rechnern, an denen ich regelmäßig arbeite? Da finde ich so gar keine Info zu. Wer kann mir helfen?Achso, es ist nicht möglich, auf den 5 PC immer dasselbe Windows-Konto zu nutzen, weil dort alle MAinnen wechselweise mit arbeiten. Wie das so ist am FO… Deswegen die Variante mit dem Smartphone, das kann ich überall hin mitnehmen, nur wie sage ich dem PC, dass ich den Passkey vom Smartphone nutzen möchte?Vielen Dank schon mal für Eure Unterstützung. Bin

Hallo Zusammen, kann mir jemand helfen ? Und zwar benötigt ein Gast einen Bewirtungsbeleg für die Freunde vom FA - leider wissen wir nicht wie das geht. Vielen dank 

we do have a access to mews api we would like to modifiy our booking engine and integrate prices and apple payment. is there a developper that can help up out ? 

Liebe Community, wir sind ganz neu!!!!Wo finden wir die Lernvideos?Was benötigt man zuerst?Am besten auf deutsch;) Vielen Dank 

Hallo liebe Mews-Community, wir arbeiten mit dem Channelmanager von HNS und kriegen immer wieder Fehlermeldungen, wenn bei einer Buchung über Kurzurlaub.de Zusatzprodukte gebucht werden, wie z.B. Pralinen, Early-Bird-Check-In, etc.  Hat diesbezüglich jemand eine Lösung, wie ich diese Produkte fehlerfrei übertragen lassen? Aktuell werden diese von uns manuell hinzugefügt. Vielen Dank und einen erfolgreichen Tag allen :-)

Hallo liebe Community,seit der neuen Ledger-Funktion haben wir ein Problem mit den ausstehenden Salden.Bisher haben wir die Gegenkonto-Funktion immer als Abgleich und Kontrolle für offene Rechnungen genutzt. Seit dem letzten Update werden jedoch bei Erstattungen und Gutschriften diese Positionen weiterhin mit unterschiedlichen Salden angezeigt, anstatt – wie zuvor – mit 0 Saldo ausgeblendet zu werden.Ein Beispiel habe ich im Anhang beigefügt.Da wir dieses Tool in der Buchhaltung als Übersicht für offene Rechnungen verwenden, befürchten wir, dass die Liste durch weitere Gutschriften zunehmend „zugemüllt“ wird und der Überblick verloren geht. Vom Support wurde uns bereits ein Workaround über Excel empfohlen, was in der täglichen Praxis allerdings wenig sinnvoll erscheint.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine praktikable Lösung gefunden?Vielen Dank vorab und viele GrüßePaul Eisfeld

Gibt es eine aktuelle Information, wann diese Funktion nun für alle funktionsfähig und zugänglich sein wird?

Guten Morgen,es häufen sich bei uns dieFälle: “Verbindung zum TSE nicht möglich”wir binden es über die German fiscal registry integration Schnittstelle an, nun ist in diesem Jahr schon mehrfach vorgekommen das der Steuerdatensatz TSE Signatur nicht auf der Rechnung erscheint.Bei Fiskal sind keine Fehler zu finden, es liegt wohl an der Übertragung von MEWS zu Fiskal. Abrechnung und Übermittlung über Omniboost laufen korrekt. Wer hat den solche Probleme auch und wie kann ich das nachträglich erfassenÜber eine Antwort würde ich mich sehr freuen.