Solved

Diesen Monat wollten wir eStatistik.core nutzen um die Fremdenverkehrsstatistik einfach abzuhaken. Allerdings sind die Daten welche wir in der CSV auslesen können NICHT diejenigen welche wir selber auslesen können. So sind beispielsweise US-Amerikaner gar nicht in der Liste der .csv Datei, allerdings dafür hunderte an Grönländern. Auch waren angeblich knapp 3% der Gesamtbevölkerung einer Nation namens Svalbard und Mayen bei uns zu Gast. Dies lässt sich über Mews alles auch nicht so bestätigen. Auch fehlen angeblich hunderte an Gastangaben und sind unknown obwohl die Statistik auf Mews selber diese Zahl mit 0 ausgibt da wir ja alle Länderdaten haben. Ich gehe hier somit davon aus, dass die Ländercodes/Länderdaten in Mews leider zumindest bei uns via eStatistik.core falsch ausgelesen werden und somit völlig anderen Ländern (oder eben unknown) zugeordnet werden.Hat hier jemand auch noch das gleiche Problem festgestellt? Denn so wären die Daten nur von fraglichem nutzen.

Hallo zusammen,Mews bewirbt aktuell die Compliance Suite damit, dass eine DSFinV-K Export möglich sein soll. Gleichzeitig wurde mir vom Mews Support bestätigt, dass mit der aktuellen Mews–Fiskaly-Schnittstelle derzeit kein DSFinV-K-Export möglich ist.Stand heute bleibt damit wohl nur der TSE/TSS-Export aus Fiskaly plus ergänzende Mews-Berichte – was im Hinblick auf eine Kassennachschau/Kassenprüfung eher suboptimal ist.Nach meinem aktuellen Stand soll der richtige DSFinV-K-Export erst in H2 kommen.Daher – auch auf dezenten Wunsch aus dem Support heraus 😉 – meine Frage an euch:Wie geht ihr aktuell in Deutschland damit um?Gab es hierzu bereits Rückmeldungen von Steuerberatern, Prüfern oder aus der Praxis?Danke euch!

Hallo zusammen,wir nutzen zeit kurzem Mews POS und hätten eine Frage zur Kassensicherheit.Gibt es eine Möglichkeit, dass sich die Kasse nach jeder Buchung bzw. jedem abgeschlossenen Bon automatisch sperrt oder abmeldet? Wir möchten vermeiden, dass ein anderer Kellner versehentlich unter dem falschen Namen weiterbucht. In den Einstellungen konnten wir dazu bisher leider keine passende Option finden.Wie habt ihr das gelöst bzw. welche Möglichkeiten gibt es dafür?Vielen Dank im Voraus!Liebe Grüße aus GroßarlHerman Ubak

Moin zusammen,es gibt ja nun neue Berechtigungen für die einzelnen Rollen.Bei uns können Resa-MAinnen jetzt keine Blöcke mehr nutzen. Das können nur noch Manager, Preise der Blöcke anpassen kann nur noch ein Admin. Habt Ihr das auch? Soll das so?Wir verlieren zudem komplett die Freiheit, manchen MAinnen mehr Rechte zu geben, wenn das sinnvoll ist. Was hat denn das für einen Hintergrund, außer uns das Leben schwer zu machen? Findet ihr das gut?  Bleibt das so?Viele GrüßeLeif  

Je ne comprends plus rien sur ces factures!  Est-ce que quelque’un peut m’expliquer ce que ceci veut dire svp? 

Bonjour,J’aimerais savoir comment d’autres établissements gèrent ce type de situation dans Mews sans devoir constamment effectuer des ajustements manuels sur les blocs de groupes.Notre réalité opérationnelle est très dynamique avec beaucoup :d’extensions de changements de chambres de modifications de dernière minuteAvec Hotello, nous avions simplement une option permettant d’overbooker un contingent de groupe de façon contrôlée, ce qui rendait ce type de gestion très simple.Présentement dans Mews, lorsqu’un groupe remplit complètement une journée, il devient impossible de créer certaines réservations traversant cette date, même si opérationnellement nous savons que nous pouvons gérer l’inventaire.Exemple :le groupe remplit complètement le lundi mais nous voulons quand même réserver une arrivée le dimanche qui continue jusqu’au lundi Mews bloque complètement la réservation à cause du contingentNotre entente avec ce client est très flexible. Ce groupe garantit environ 50 chambres sur nos

Bonjour,Il y a eu déjà plusieurs questions à ce sujet depuis le changement en Octobre 2025 sur booking.com et les taxes d’hébergements. De notre côté, nous avons seulement créer un produit nommer TH Booking et nous l’ajustions à chaque facture pour que lorsque ma comptable fasse mon rapport du trimestre, je ne paie pas en double les TH. Il semble maintenant que les TH soit directement déduit de la facture sur mews. Par contre, comment à la fin du trimestre, lorsque je remet mon rapport, ma comptable va savoir quelle montant déduire des TH pris sur booking?Je ne suis pas sûr d’être clair mais une personne de mews pour me revenir, je serais bien sûr dispo à expliquer plus en détail.Cordialement,Manoir Sherbrooke

Hallo zusammen, Opera bietet zum Beispiel die Option „Queue“ (Warteschlange) an. Wenn ein Gast zum Check-in kommt, kann ich „Queue“ markieren und das Housekeeping weiß sofort, dass genau dieses Zimmer priorisiert bzw. schneller gereinigt werden soll. Gibt es so etwas auch in  Mews

Hallo zusammenIch versuche gerade Salto mit Mews live zu bekommen.Ich scheitere aber am JSON Code. { „Type“: „IndustryStandardProtocol“, „KeyVendor“:„Salto“ }Da kommt die Meldung ungültiger JSON.Kann mir jemand sagen was ihr da drin stehen habt? Das wäre beim Schlüsselersteller / Key cutter.Danke und beste GrüsseLars

Hi everyone,can you please help me upvote this feedback reuqest to email bills automatically upon closure. https://feedback.mews.com/forums/955604-payments/suggestions/51292660-automatic-bill-closure-bill-sending

Bonjour chers confrères,Quel rapport Mews utilisez-vous pour suivre votre CA mensuel encaissé servant de base à la déclaration de TVA française ?Plus précisément, sur quelle base déclarez-vous :les nuits encaissées et consommées sur la période, ou l'ensemble des encaissements (y compris acomptes non encore consommés) ?Le support Mews m'oriente vers le Deposit Ledger, mais les totaux au 30 du mois ne correspondent pas aux montants effectivement encaissés sur la période — j'imagine parce qu'en date du 11 mai, une partie des acomptes du 30 avril est déjà passée en "consommé" et n'apparaît plus dans le solde d’acomptes.Pour mémoire, côté Mews POS, c'est plus simple : le rapport cumulatif donne directement le CA encaissé ventilé par taux de TVA (10/20 %), puisque tout est encaissé et consommé immédiatement.Merci pour vos retours et bonnes pratiques ! 

Moin zusammen,ich bin leider nicht wirklich fündig geworden:gibt es die Möglichkeit, dass Gästen, die über den Online Check In ein Upgrade in eine höhere Kategorie durchführen, automatisch eine neue Reservierungsbestätigung zu geschickt bekommen?Gäste rufen, nachdem sie das Upgrade durchgeführt haben, oft an und fragen, ob das geklappt hat. Mit einer automatischen Buchungsbestätigung würde die Unklarheit abgeschafft.Danke im Voraus für jede Antwort 🙂

Hallo Community, ich habe gerade den Kiosk in Betrieb genommen. Bei einem ersten Test ist mir aufgefallen, dass dem Gast dort alle “enthaltenen” Produkte angezeigt werden. Das ist insofern problematisch, da wir mit “Minus-Produkten” arbeiten. Die soll nun wirklich kein Gast sehen, denn das führt zwangsläufig zu Fragen. Diese Zeit möchte ich gern unseren Gästen und der Rezeption sparen. Habt jemand von euch eine gute Lösung?Hinweis: Auf Rechnungen werden die Produkte nicht angezeigt, weil wir unter Produktoptionen “als Paket abrechnen” ausgewählt haben. Offensichtlich hat das leider keine Auswirkung beim Kiosk.  

Hallo zusammen,ich brauche bitte einmal eure Unterstützung. Ich kann das Mail-Template für den Rechnungsversand (offene, unbezahlte Rechnungen) leider nicht finden.Wir würden gerne den unten stehenden Textabschnitt in Gelb anpassen.Kann mir hier jemand weiterhelfen oder die Änderung direkt übernehmen?Vielen Dank und liebe Grüße Mathias 

Hallo zusammen,weiß jemand von euch, ob es möglich ist, die Angabe der Zimmernummer auf Rechnungen und Anzahlungsrechnungen zu unterdrücken. Die Zimmerkategorie wäre für uns völlig ausreichend und erspart unnötige Diskussionen.Danke und Gruß, Carsten 

Is there any update about a connection with Wero?The lack of alternative payment methods is a big problem for us and is keeping us from using the Mews booking engine. For hotels in Belgium there are no alternative payment methods available, only creditcards and Google pay. Not a single connection with Payconiq, Bancontact, direct bank app payments, ...

Hi All,Is there any update on this topic yet? Dietary information is collected via kiosk but is not visable on any reporting. Without visibility in reporting, staff may miss important allergies or dietary restrictions when preparing or serving food. Teams are then forced to manually check individual customer profiles, which is inefficient and unreliable.It also makes it difficult to share important customer requirements across shifts and departments. This impacts both customer experience and operational consistency.If dietary information is considered essential enough to collect at kiosk level, it should also be accessible through reporting so teams can review and communicate it effectively each day.Look forward to getting an update on this topic or any workarounds others have found. 

Hallo liebe Mewser,  ich hoffe es geht euch allen hervorragend. Ich mache eine neue AVS-Frage auf, weil man bei der alten nicht mehr antworten kann.Es ging schon damals darum, dass die Übertragung zu AVS, nach dem Check-In zu lange dauert. Bei unseren Häusern vergehen teilweise Stunden, bis die Daten in AVS ankommen. Da checken die Gäste schon extra online ein, um am Anreisetage ihr Kurlarte nutzen zu können, und wir können nicht liefern. Das ist natürlich kein Zustand und weit weg von Arbeitserleichterung. Seit Monaten bin ich zu diesem Thema im Austausch mit Omniboost. Sie versichern mir, dass alle 5 Minuten nach Updates gesucht wird und diese dann übergeben werden. Wenn das nicht funktioniert, soll es an uns oder AVS liegen. 🙈Genug beschwert… hat jemand eine Alternative oder einen Tipp. (im Notfall halt doch wieder manuell). Ich freu mich auf ein Zeichen. Viele liebe GrüßeDan

Hallöchen,  eine Frage arbeitet jemand mit Triptease zusammen? Und wie sind eure Erfahrungen? Angeblich hat Triptease Probleme mit der MEWS Schnittstelle und kann mir daher seit Januar keine Daten mehr schicken. Habt ihr das auch? Danke!! Kati 

HelloWould MEWS PMS run on a Mac? We want to get rid of Windows devices and move to Mac OS and iOS. So with MEW connector and Printer integration, is it possible?

Hallo zusammen,seit geraumer Zeit haben wir Probleme bei der kontaktlosen Zahlung.Vorwiegend bei Debitkarten von Sparkasse oder VR-Bank.Hier gibt es mehrere Szenarien:1. Gast hält Karte an Terminal an und gibt PIN ein. Terminal lädt, im Anschluss wird Gast gebeten Karte einzustecken → Zahlung erfolgreich2. Gast hält Karte an Terminal an und gibt PIN ein. Terminal lädt und zeigt “Authorisierung fehlgeschlagen. Nutzen Sie eine andere Zahlkarte”. Erneuter Versuch mit gleicher Karte. Diesmal in Terminal eingesteckt → Zahlung erfolgreichHattet ihr schon solche Probleme? Der vom ChatBot beschriebene Neustart ist nicht erfolgreich.Da es mit anderen Karten kontaktlos funktioniert ist auch keine Beschädigung des Gerätes zu erwarten.Danke euch!LG Alex von Karls​​​​​​​

Gibt es eine Möglichkeit, je nach Zahlungart einen Dynamischen Inhalt auf der Rechnung anzudrucken?Bsp. ein Hinweis auf ein SEPA Mandat bei Lastschrift? Der Eintrag im Kommentarfeld hilft uns an der Stelle nicht weiter, wir benötigen wenn möglich einen Automatismus.Danke! 

Bonjour,Le sujet est désormais vieux mais je l’espère non enterré.Mews : avez-vous avancé sur la réception / notification de mails lors de modification ou d’annulation de réservations ? C’est un grand basique, indispensable. Dans un petit hôtel comme le nôtre, ne pas les recevoir nous crée plus de difficulté qu’autre chose… surtout que la facturation des frais d’annulation est automatique, et bien entendu non notifiée.Merci de déterrer si besoin ce sujet.Bonne journée Hello, This subject is now quite old, but I hope it hasn't been buried.Mews: have you made any progress on email receipts/notifications for reservation modifications or cancellations? This is a fundamental feature and an essential one. For a small hotel like ours, not receiving them creates more difficulties than anything else... especially since the billing of cancellation fees is automatic and, of course, goes unnotified.Thank you for digging this subject back up if necessary.Have a nice day. 

Hello,I have a simple issue with meal management in Mews.Context:Contract of rooms of 50 rooms per days need lunch charge for every night but not on check-in or check-out Supper are working fine with “before end of day” since they are always taken at check-inProblem with lunch:Guests check out before lunch time, so lunch should not be charged.However, with product type:If I set it to “before end of day”, lunch gets charged on arrival If I set it to “after end of day”, lunch gets charged at check-outIn both cases, the meal is charged even though it should not be at check-out or check-in.I am looking for a simple way to avoid automatically charging lunch for check-in or check-out while keeping as much automation as possible.How are you handling this in Mews?Thank you.

Hallo liebe Community,wir sind gerade eben durch Zufall über die Mews vs die Konkurrenz Seite auf folgende Zeitachse gestoßen.Weiß jemand, ob es die so, wie in dem Bild zu sehen schon gibt, ob die noch kommt oder ob es sich da einfach um ein irreführendes Bild handelt?es wäre echt Klasse, wenn man in der Zeitachse mit Farbakzenten für Buchungen arbeiten könnte (nicht nur die Standardfarben für Eingecheckt, Geprüft etc.)Vielleicht weiß ja schon jemand mehr.Vielen Danke im Voraus.