Hallo zusammen
Hat jemand von Euch eine Rate mit verschiedenen Stornobedingungen für Winter und Sommer?
Wenn ich das richtig sehe müssen zwei Raten angelegt werden?
Danke und beste Grüsse
Lars
Solved
Stornierungsbedingungen Sommer Winter
Best answer by Kathi
Hallo Lars,
wir haben zu Eventterminen alternative Stornobedingungen.
In Mews haben wir hierfür:
- zusätzliche Richtlinie für Stornierung (und Zahlung) angelegt
- in den zugehörigen Ratengruppen bei Richtlinien, Richtlinienausnahmen hinzugefügt
Wir nutzen DIRS als ChannelManager. Hier haben wir:
- eine Regel angelegt, die die Standardbedingung an entsprechenden Terminen überschreibt
- eine Regel angelegt die einige OTAs schließt. Ich lasse hier nur wenige offen, die nicht ganz so exorbitante Kommissionen haben wollen ;)
In den beiden übrigen OTAs (Extranet) haben wir dann auch für die Termine in den Stornobedingungen Ausnahmen hinterlegt.
Das macht 1x jährlich beim Verlängern Aufwand, aber dafür muss ich nicht zusätzlich Restriktionen pflegen und benötige keine zusätzlichen Raten.
Das als alternative Idee zur doppelten Ratenanlage. In unserem Fall ist unsere Rabattstruktur etwas aufwändiger. Würde ich doppelt pflegen, würde ich einige Raten mehr benötigen und wir haben festgestellt dass mit Anzahl der Raten Dirs leider recht langsam wird.
viele Grüße
Kathi
Hallo Lars,
das ist richtig - pro Stornobedingung musst du eine Rate anlegen. Und dann über die Restriktionen die Stornobedingung für Winter im Sommer schließen und andersrum.
LG Sina
Danke
Wie habt ihr das dann im Channel Manager gemapped?
Auch auf den OTA jeweils beide Raten angelegt und mit der Restriktion geschlossen? Gibt das keine Lücken in der Visibilität beim Übergang von Saison zu Saison?
LG
Lars
Hey Lars,
ich habe nur eine Rate gemappt - die muss dann allerdings immer in Mews offen sein.
Sobald man diese schließt, ist die Rate im Channel Manager auch zu.
Im Channel Manager habe ich dann die Restriktionen je nach Saisonzeit hinterlegt.
Die Restriktionen der Saisonzeiten in Mews muss man etwas überschneidend anlegen. Sonst sind einige Tage beide Raten geschlossen.
LG Sina
Hallo Lars,
wir haben zu Eventterminen alternative Stornobedingungen.
In Mews haben wir hierfür:
- zusätzliche Richtlinie für Stornierung (und Zahlung) angelegt
- in den zugehörigen Ratengruppen bei Richtlinien, Richtlinienausnahmen hinzugefügt
Wir nutzen DIRS als ChannelManager. Hier haben wir:
- eine Regel angelegt, die die Standardbedingung an entsprechenden Terminen überschreibt
- eine Regel angelegt die einige OTAs schließt. Ich lasse hier nur wenige offen, die nicht ganz so exorbitante Kommissionen haben wollen ;)
In den beiden übrigen OTAs (Extranet) haben wir dann auch für die Termine in den Stornobedingungen Ausnahmen hinterlegt.
Das macht 1x jährlich beim Verlängern Aufwand, aber dafür muss ich nicht zusätzlich Restriktionen pflegen und benötige keine zusätzlichen Raten.
Das als alternative Idee zur doppelten Ratenanlage. In unserem Fall ist unsere Rabattstruktur etwas aufwändiger. Würde ich doppelt pflegen, würde ich einige Raten mehr benötigen und wir haben festgestellt dass mit Anzahl der Raten Dirs leider recht langsam wird.
viele Grüße
Kathi
+3Hi Lars,
wir haben in MEWS selbst 2 Raten angelegt. Bei uns ist das für Messezeiten relevant, da wir hier andere CXL Bedingungen haben. Ich öffne und schließe die Messerate dann über die Restriktionen und die Rezeption/Reservierung weiß, dass wenn die Messerate offen ist diese verkauft wird.
Im Channelmanager HNS kann man abweichende CXL anlegen. Hier haben wir es für die Messen dann entsprechend so angelegt dass die normale BAR verknüpft ist und zu Messezeiten die abweichende CXL.
Alle angeschlossenen OTA’s (außer HRS) ziehen sich das nicht, daher müssen wir hier die CXL Zeiträume jeweils separat hinterlegen und das funktioniert bei jedem Portal anders.
Ich bin mir nicht sicher ob das sogar etwas umständlich ist wie wir das machen aber für uns funktioniert es.
Bei den abweichenden CXL Einstellungen für eine Rate die man in MEWS einstellen kann hatte immer etwas nicht funktioniert weshalb wir davon wieder abgekommen sind. Das ist jetzt aber auch schon wieder eine Weile her und es hat sich eventuell auch schon wieder geändert.
LG
Nina
+2Aus meiner Sicht könnte man das über close to arrival und close to departure restrictions ganz gut lösen, damit zu bestimmten (Peak-)Zeiten andere cxl policies gültig sind.
Dafür müssten die OTAs aber alle die close to arrival und close to departure restrictions unterstützen und der Channel Manager natürlich auch. Spannendes Thema jedenfalls! :)
Danke
Wie habt ihr das dann im Channel Manager gemapped?
Auch auf den OTA jeweils beide Raten angelegt und mit der Restriktion geschlossen? Gibt das keine Lücken in der Visibilität beim Übergang von Saison zu Saison?
LG
Lars
Ich glaube so ganz ausschließen kannst man so eine Lücke natürlich nicht. Was ich zu Messezeiten immer mache, ist, dass ich die Tage vor und nach der Messe die Messerate noch so mit Restriktionen hinterlege dass sie z. B. einen Tag bevor die eigentliche Messerate mit ihren Stornobedingungen erst ab min. 2 Nächten Aufenthalt geöffnet wird, wenn man damit ein wenig rumspielt, lässt sich auch der Übergang einigermaßen schön lösen.
Danke
Wie habt ihr das dann im Channel Manager gemapped?
Auch auf den OTA jeweils beide Raten angelegt und mit der Restriktion geschlossen? Gibt das keine Lücken in der Visibilität beim Übergang von Saison zu Saison?
LG
Lars
Ich glaube so ganz ausschließen kannst man so eine Lücke natürlich nicht. Was ich zu Messezeiten immer mache, ist, dass ich die Tage vor und nach der Messe die Messerate noch so mit Restriktionen hinterlege dass sie z. B. einen Tag bevor die eigentliche Messerate mit ihren Stornobedingungen erst ab min. 2 Nächten Aufenthalt geöffnet wird, wenn man damit ein wenig rumspielt, lässt sich auch der Übergang einigermaßen schön lösen.
Doch, das geht mit einen “Close to arrival” oder “Close to departure” restriction, statt einen “Close to stay”. Damit gibt es keinen lücken.
+2Ich hätte das auch so gesehen wie
Man müsste sich nur ansehen, ob eh von allen CTA und CTD unterstützt wird…
Hallo Lars,
wir haben zu Eventterminen alternative Stornobedingungen.
In Mews haben wir hierfür:
- zusätzliche Richtlinie für Stornierung (und Zahlung) angelegt
- in den zugehörigen Ratengruppen bei Richtlinien, Richtlinienausnahmen hinzugefügt
Wir nutzen DIRS als ChannelManager. Hier haben wir:
- eine Regel angelegt, die die Standardbedingung an entsprechenden Terminen überschreibt
- eine Regel angelegt die einige OTAs schließt. Ich lasse hier nur wenige offen, die nicht ganz so exorbitante Kommissionen haben wollen ;)
In den beiden übrigen OTAs (Extranet) haben wir dann auch für die Termine in den Stornobedingungen Ausnahmen hinterlegt.
Das macht 1x jährlich beim Verlängern Aufwand, aber dafür muss ich nicht zusätzlich Restriktionen pflegen und benötige keine zusätzlichen Raten.
Das als alternative Idee zur doppelten Ratenanlage. In unserem Fall ist unsere Rabattstruktur etwas aufwändiger. Würde ich doppelt pflegen, würde ich einige Raten mehr benötigen und wir haben festgestellt dass mit Anzahl der Raten Dirs leider recht langsam wird.
viele Grüße
Kathi
Hi Kathi
Habe das nun auch so angelegt mit Richtlinienausnahmen.
Ist etwas verwirrend weil teilweise steht die Ausnahme sei geplant, aber bei neuen Buchungen funktioniert das definitiv. Sprich ich kann mir die Ratenverdoppelung sparen!
Danke und liebe Grüsse
+1Moin zusammen,
nette Idee mit der Richtlinienausnahme. Aber beim Buchungsvorgang sehe ich das erst, wenn ich das Zimmer ausgewählt und hinzugefügt habe, oder habe ich etwas übersehen?
Das ist schon viel Geklicke, oder?
Viele Grüße
Leif
Hi
Jetzt bist du beim Thema Direktbuchung über Mews-Booking-Engine?
Das weiss ich ehrlich gesagt nicht, da wir die aktuell nicht aktiv haben.
Für mich ist viel mehr wichtig nicht alle OTA Raten doppelt anlegen zu müssen. Auf den OTA’s kannst du es einstellen.
Und wenn es so ist auf der BE, spielt es dann so eine grosse Rolle ob es 2 Tage oder 7 sind? Beeinflusst dies das Buchungsverhalten so lange es bei allen Kanälen gleich ist?
LG
Lars
+1Huhu
nein. Bin mehr beim Thema manuelle Buchung durch die MA. Unsere Gäste suchen oft den direkten Kontakt und wir verkaufen noch viel am Telefon. Da ist es immer hilfreich, wenn die MA alle Informationen zur Buchung zur Verfügung haben und Rede und Antwort stehen können. Nichts ist blöder, als wenn im Nachhinein die Stornobedingungen anders sind, als am Telefon gesagt.
VG
Leif
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