Secret Escapes - Routing und Abrechnung

Question

Moin zusammen,

wir versuchen derzeitig unser Secret Escapes handling zu optimieren und stoßen da an einige limitierungen seitens Mews.

Mich würde interessieren, wie ihr im moment Secret Escpaes handhabt, da ja die Gäste einen Anspruch auf die Rechnung haben.

Unsere Idee ist es, auf der Gastrechnung lediglich die folgenden Produkte stehen zu lassen:

Übernachtung
Frühstück
City Tax

Alle anderen Produkte sollen an sich weitere geroutet werden auf ein PM (was nicht geht). Daher würde nun das Firmenprofil lediglich in Frage kommen.

Anschließend müssen bei uns drei Zahlungen getätigt werden:

2 x Ghost Payment (Positiver Betrag und der gleiche Negativ Betrag zum Ausgleich) (1 auf dem Gastprofil und eins auf dem Firmenprofil)
1 x VCC Belastung (auf dem Firmenprofil)

Der Gast erhält dann im Anschlus eine Rechnung mit dem Ghost Payment von uns.

Allerdings lassen sich derzeitig keine Kartenzahlungen auf dem Firmenprofil realisieren.

Wie handhabt ihr das ganze so?

Liebe Grüße

Hendrik

Best answer by Svenja

Hi @PIBTL4,

ich verstehe nicht, wozu die Ghost Payments da sein sollen?

Ihr könnt doch den Part, der von Secret Escapes übernommen wird, separat routen und der Rest bleibt doch beim Gast, weil der das dann vor Ort selber zahlen müsste, oder?

Liebe Grüße ins schöne Bremen! ;-)
Svenja

Svenja · Accepted Answer

Hi ​@PIBTL4,ich verstehe nicht, wozu die Ghost Payments da sein sollen?Ihr könnt doch den Part, der von Secret Escapes übernommen wird, separat routen und der Rest bleibt doch beim Gast, weil der das dann vor Ort selber zahlen müsste, oder?Liebe Grüße ins schöne Bremen! ;-)Svenja

Judithdebruin · Answer

Wir tun uns hier auch schwer, da wir die virtuelle Kreditkarte im Gastprofil hinterlegen müssen, weil wir sonst nicht wissen, welche VK zu welcher Buchung gehört und mit welchem Betrag und wann wir die VK abbuchen können. Allerdings sollte die Übernachtung und die Zahlung auf das Secret Escapes-Profil gehen und nicht auf die Gästerechnung, da der Gast diese Informationen ja nicht einsehen sollte.

Jetzt müssen wir die Zahlung immer manuell auf Secret Escapes umbuchen was ja unständig ist..

Wir haben also auch noch keine perfekte Lösung gefunden.

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