Wir haben die gleichen Probleme schon eine Weile und haben das auch schon gemeldet. Es tut sich aber nichts. Es tritt bei uns bei Gruppenbuchungen auf und bei Buchungen mit Kindern.
Wir haben die gleichen Probleme schon eine Weile und haben das auch schon gemeldet. Es tut sich aber nichts. Es tritt bei uns bei Gruppenbuchungen auf und bei Buchungen mit Kindern.
Danke für die Info. Wir hatten uns bereits gewundert ob wir wirklich die einzigen mit diesem Problem sind. Konnte keine Anderen Beiträge hierzu finden. Bei der Anzahl Mews-Nutzern muss es doch einigen so gehen.
Hallo zusammen,
leider haben wir ein Problem mit unserem Kiosk Check in. Bei bestimmten Buchungen (vorwiegend bei Gruppenbuchungen oder Buchungen bei denen Anreisende und Buchende Person nicht die gleichen sind aufgekommen) löscht bzw. überschreibt das Kiosk die im PMS angelegten anreisenden Gäste. Wir haben extra ein (nicht besonders professionelles aber effektives) Video erstellt, auf welchem wir den Fehler rekonstruieren konnten. Selbst nach mehrmaligem hinterlegen der Gästekartei überschreibt der Kiosk diese wiederkehrend, wie auf dem Video erkennbar.
Hier ein Link zum Video -> https://share.icloud.com/photos/063y9ObebIF-RW8QU4kFWYoXw
Wir haben die Tablets zudem bereits mehrfach neu gestartet und auch die Kiosk App auf Updates geprüft. Leider vergeblich.
Hat noch jemand dieses oder ähnliche Probleme zu vermelden?
@elena.pudova hier der Link zur Reservierung aus dem Beispiel im oben aufgeführten Video → https://app.mews.com/Commander/4d0a265e-89a1-465b-9d99-b1b9008523ba/Reservation/Detail/e53d0771-5c7d-476a-8fc3-b31d010f4564/Contracts?groupId=c9aa4f8e-a543-432a-b0f1-b31d010f4644&reservationIds=H4sIAAAAAAAAA7NPNTVOMTA3N9Q1TTZP0TUxN0vUtUhLNtZNMjZMMTA0SDMxNTMBAFZAuHIlAAAA
Reservierungsnummer: e53d0771-5c7d-476a-8fc3-b31d010f4564
Benötigt ihr ansonsten noch etwas?
Hallo @Niclas,
Vielen Dank, dass Sie das hier angesprochen haben. Es gab tatsächlich im August ein Problem damit, das seitdem behoben wurde.
Dürfte ich Sie bitte bitten, ein Support-Ticket zu eröffnen und dort alle Details zu hinterlegen? Das von Ihnen geteilte Video ist hilfreich, allerdings benötigen wir für eine weitergehende Untersuchung ein Support-Ticket.
@RoterOchse , falls bei Ihnen weiterhin Probleme auftreten, eröffnen Sie bitte ebenfalls ein Support-Ticket.
Unser Support-Team prüft Ihre Beispiele gern und geht der Sache weiter nach.
Mit freundlichen Grüßen,
Hallo @Niclas,
Vielen Dank, dass Sie das hier angesprochen haben. Es gab tatsächlich im August ein Problem damit, das seitdem behoben wurde.
Dürfte ich Sie bitte bitten, ein Support-Ticket zu eröffnen und dort alle Details zu hinterlegen? Das von Ihnen geteilte Video ist hilfreich, allerdings benötigen wir für eine weitergehende Untersuchung ein Support-Ticket.
@RoterOchse , falls bei Ihnen weiterhin Probleme auftreten, eröffnen Sie bitte ebenfalls ein Support-Ticket.
Unser Support-Team prüft Ihre Beispiele gern und geht der Sache weiter nach.
Mit freundlichen Grüßen,
Ok Support Tickets ist erstellt: case number 00517399
