Probleme Kiosk Check In

Wir haben die gleichen Probleme schon eine Weile und haben das auch schon gemeldet. Es tut sich aber nichts. Es tritt bei uns bei Gruppenbuchungen auf und bei Buchungen mit Kindern.

Hallo zusammen,

leider haben wir ein Problem mit unserem Kiosk Check in. Bei bestimmten Buchungen (vorwiegend bei Gruppenbuchungen oder Buchungen bei denen Anreisende und Buchende Person nicht die gleichen sind aufgekommen) löscht bzw. überschreibt das Kiosk die im PMS angelegten anreisenden Gäste. Wir haben extra ein (nicht besonders professionelles aber effektives) Video erstellt, auf welchem wir den Fehler rekonstruieren konnten. Selbst nach mehrmaligem hinterlegen der Gästekartei überschreibt der Kiosk diese wiederkehrend, wie auf dem Video erkennbar.

Hier ein Link zum Video -> https://share.icloud.com/photos/063y9ObebIF-RW8QU4kFWYoXw

Wir haben die Tablets zudem bereits mehrfach neu gestartet und auch die Kiosk App auf Updates geprüft. Leider vergeblich.

Hat noch jemand dieses oder ähnliche Probleme zu vermelden?

Hallo ​@Niclas, 

Vielen Dank, dass Sie das hier angesprochen haben. Es gab tatsächlich im August ein Problem damit, das seitdem behoben wurde.

Dürfte ich Sie bitte bitten, ein Support-Ticket zu eröffnen und dort alle Details zu hinterlegen? Das von Ihnen geteilte Video ist hilfreich, allerdings benötigen wir für eine weitergehende Untersuchung ein Support-Ticket.

​@RoterOchse , falls bei Ihnen weiterhin Probleme auftreten, eröffnen Sie bitte ebenfalls ein Support-Ticket.

Unser Support-Team prüft Ihre Beispiele gern und geht der Sache weiter nach.

Mit freundlichen Grüßen,