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Hallo zusammen!

Ich stehe mal wieder vor einem Rätsel.

Wir bieten seit Kurzem die Möglichkeit, das bei Buchungen über unsere Website (IBE vom Channelmanager, nicht von Mews) nicht nur per Kreditkarte sondern auch per Paypal bezahlt werden kann. Wenn eine Rate gebucht wird, die direkt bezahlt werden muss, schickt Mews direkt diese Mail an den Gast, dass nicht abgebucht werden kann, weil keine Zahlkarte hinterlegt ist. Der Gast hat aber bereits per Paypal bezahlt. Selbst wenn ich die Zahlung Minuten später verbucht habe, ist die Mail schon raus. Das führt bei den Gästen zu Verwirrung.

Gibt es eine Möglichkeit, dass die Paypal-Zahlung irgendwie von Mews registriert wird und diese Mail, dass nicht abgebucht werden kann, nicht rausgeht?

Wie handhabt ihr das bei Paypal-Zahlungen?

Vielen Dank und viele Grüße

Heike

Hallo ​Heike

Das tönt danach, als würde Dein Channel Manager nicht die korrekten Informationen betreffend Zahlung an Mews schicken. Kannst Du einmal unter Queues - Channel Manager die Reservierungsnachricht raussuchen (auf der rechten Seite filtern nach Datum/Zeit), dann auf den Typ klicken und die Nachricht, welche unter Data angezeigt wird mir per privater Nachricht oder Email marc at agilotel.com zukommen lassen ?

Viele Grüsse, Marc


Follow-Up:

Der Channel Manager schickt derzeit

“paymentType”: 3

 

Gemäss ChannelManager API Spezifikation hier https://mews-systems.gitbook.io/channel-manager-api/mews-operations/configuration#payment-types bedeutet 3 = Zahlung vor Ort, weswegen die PaymentRule in Mews auslöst.

 

Korrekter Wert bei einer vorangegangenen Zahlung wäre 1 (=Prepaid), in diesem Fall sollte die Payment Rule nicht auslösen. Anpassung seitens Channel Manager erforderlich.


Ich habe gerade die Rückmeldung von unserem Channelmanager DIRS bekommen. Das Problem ist dort bekannt und es gibt bereits ein Ticket dazu. Es betrifft nicht nur Mews sondern auch andere PMS. Von daher hoffe ich, dass die Prio etwas höher ist und das Problem schnell gefixt wird.


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