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Hallo zusammen,

wie handhabt ihr das Thema No-Shows und Stornierungen?

Unser aktueller Ansatz lautet:
Keine Umsatzsteuer bei Stornierungen & No-Shows 🚫💶

  • Grundsatz:
    Wenn ein Gast ein Zimmer reserviert und nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist storniert, liegt kein Leistungsaustausch vor. Stattdessen handelt es sich um echten Schadenersatz, der nicht umsatzsteuerbar ist.

  • Stornorechnungen 🧾
    → Beim Erstellen unbedingt darauf achten, keine Umsatzsteuer auszuweisen.

  • No-Show-Rechnungen 🛑
    → Auch hier findet kein Leistungsaustausch statt. Daher gilt das Gleiche: ohne Umsatzsteuer fakturieren.

✅ Merksatz: Schadenersatz ≠ Umsatzsteuerpflicht

Allerdings verrechnet MEWS in der Praxis bei No-Shows automatisch 10 % USt. wenn wir dies automatisch über das System verrechnen.

 

Hi ​@Johannes Rott 

Schwieriges Thema - gemäss meinem Kenntnissstand nicht klar geregelt.

- Storno ist klar, echter Schadenersatz, keine MwSt.
- No-Show: Gemäss EuGH genügt die Bereitschaft des Hotels, eine Leistung zu erbringen (Zimmer bereitstellen), damit ein Leistungsaustausch stattfindet, auch wenn der Gast diese nicht in Anspruch nimmt (folglich steuerpflichtig). Gemäss OEHV wiederum ist No-Show Umsatz nicht steuerpflichtig.

https://eca-graz.at/news/umsatzsteuer-bei-stornos-von-hotelgaesten-46404
https://www.oehv.at/fileadmin/user_upload/MediaLibrary/Downloads/Rechtsinfos/USt_Storno__No-Shows_und_fruehzeitige_Abreise_Deloitte.pdf

Ich denke, unbedingt mit dem Steuerberater besprechen. Mews will sich an dem Thema wahrscheinlich nicht die FInger verbrennen, und macht es daher auf die sichere Art → Steuer immer abführen bei No-Show.

​@marc agilotel das hatten wir bereits - er sagt wie bisher - 0%… nur ist leider dann die Funktion von MEWS leider nicht “Brauchbar”

​@Johannes Rott Ja das ist leider so. Auf der einen Seite ist es toll, wenn Mews automatisch alle rechtlichen und steuerlichen Einstellungen vornimmt. Auf der anderen Seite ist es aber natürlich schwierig, wenn es in einem Bereich unterschiedliche Rechtsauffassungen gibt, dann muss der Anbieter sich entscheiden und wird sich dort wahrscheinlich immer für die defensivere Variante entscheiden, um sich schadlos zu halten.

Ausser einer externen Automatisierung über Zapier/Make, mit welcher Du die aufgelaufenen Stornokosten stornierst und als No-Show Kosten 0% neu buchst habe ich leider auch keine andere Idee.

​@marc agilotel mit den externern Automatisierungen kann ich leider nichts anfagen… zu wenig wissen.

Wir haben noch 3 Hotels, die wir umstellen und dann werden wir uns darüber mal gedanken machen 🙂 bei uns sind es zum Glück nur wenige No shows ...

​@Johannes Rott Falls wir helfen können mit den externen Automatisierungen (auch andere), melde Dich gerne jederzeit bei meinem Kollegen Elisha https://agilotel-elisha.youcanbook.me Für Mews Kunden ist das Erstgespräch kostenlos.

was macht ihr denn alles?

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