Habt ihr auch das Problem, dass die Namen der anreisenden Gäste bei Gruppenbuchungen einfach plötzlich weg sind?
Ich habe bereits ein Ticket aufgemacht, aber wir kommen da nicht weiter.
Wenn ich die einzelnen Namen nach der Buchung den Zimmern einer Gruppenbuchung zuordne, werden teilweise (und für mich nach keinem ersichtlichen Schema) einfach einzelne anreisende Personen entfernt. Oder ein Datensatz wird überschrieben, obwohl beide Personen eines Zimmers angelegt waren und ordentlich eingecheckt haben.
Es ist grade etwas durcheinander und bedarf etwas Nacharbeit.
Es fällt spätestens dann auf, wenn ich die Statistik für das Statistische Landesamt ziehe und nicht zugeordnete Einträge habe. Das sind dann z.B. Doppelzimmer, bei denen nur ein Gast eingetragen ist, obwohl für 2 gebucht ist. Die Gäste haben beim Check-in auch den Meldeschein am Kiosk komplett ausgefüllt, Daten sind also da. Werden nur nach dem Check-in, warum auch immer, entfernt. Aufgefallen ist das bei Gruppenbuchungen oder Buchungen mit Kindern.
Sind wir die einzigen, bei denen das ist, oder ist euch dazu auch schon mal was aufgefallen?
Viele Grüße
Heike
