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Solved

Mews POS - "Kellner-Kassen"

  • November 18, 2025
  • 1 reply
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L

Hallo zusammen,

wir nutzen nun gut seit einer Woche Mews POS und jeder Kellner arbeitet in sein eigenes Portemonnaie. Muss dann hierfür für jeden Kellner eine eigene Kasse eingerichtet werden? Wir hatten neulich das Problem, dass auf dem Bericht “Verkäufe” in der Administration ein anderes Trinkgeld für einen Benutzer/Kellner ausgewiesen wurde, als der Benutzer/Kellner auf seiner Kellnerabrechnung hatte. Bei allen anderen Benutzern/Kellnern hat es jedoch gestimmt, sodass irgendwo Trinkgeld “verloren” gegangen ist. Gibt es hierzu Erfahrungen? Wie handhabt Ihr es in euren Betrieben? Eine allgemeine Kasse oder jeder Benutzer/Kellner ein eigenes Portemonnaie?

 

Vielen Dank vorab

Best answer by ivica.antunovic

Hallo Lukas,
Zunächst möchten wir uns für den Verlust des Trinkgelds entschuldigen. Das ist ärgerlich und deutet laut Ihrer Beschreibung auf einen Fehler hin. Wir möchten dem nachgehen, da es unpraktisch wäre und den Betrieb erheblich verlangsamen würde. Es ist nicht üblich, dass jeder Benutzer ein eigenes Kassensystem öffnet. Ich empfehle Ihnen, sich mit allen relevanten Details direkt an den POS-Support unter support.pos@mews.com zu wenden, damit wir das Problem untersuchen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Mitarbeit.

Der obige Absatz ist eine maschinelle Übersetzung. Das englische Original finden Sie weiter unten, falls Sie Ungenauigkeiten entdecken sollten.

---

Hello Lukas,
First of all, allow us to apologize for the lost tipping, because that doesn't sound good and from what you described it does sound like a buggy behaviour. We would like to investigate it because it is not common for each user to open their own register, as it would be impractical and would significantly slow down the operation. I advise you to raise this case with POS support directly via support.pos@mews.com email providing us with all possible details, so we could investigate the issue.
Thank you for your feedback and cooperation.

1 reply

ivica.antunovic
Mews Employee
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  • ivica.antunovicMews Employee
  • Mews Employee
  • Answer
  • November 21, 2025

Hallo Lukas,
Zunächst möchten wir uns für den Verlust des Trinkgelds entschuldigen. Das ist ärgerlich und deutet laut Ihrer Beschreibung auf einen Fehler hin. Wir möchten dem nachgehen, da es unpraktisch wäre und den Betrieb erheblich verlangsamen würde. Es ist nicht üblich, dass jeder Benutzer ein eigenes Kassensystem öffnet. Ich empfehle Ihnen, sich mit allen relevanten Details direkt an den POS-Support unter support.pos@mews.com zu wenden, damit wir das Problem untersuchen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Mitarbeit.

Der obige Absatz ist eine maschinelle Übersetzung. Das englische Original finden Sie weiter unten, falls Sie Ungenauigkeiten entdecken sollten.

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Hello Lukas,
First of all, allow us to apologize for the lost tipping, because that doesn't sound good and from what you described it does sound like a buggy behaviour. We would like to investigate it because it is not common for each user to open their own register, as it would be impractical and would significantly slow down the operation. I advise you to raise this case with POS support directly via support.pos@mews.com email providing us with all possible details, so we could investigate the issue.
Thank you for your feedback and cooperation.

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