Hallo Mewsler,

seit dem 24.02.2025 haben wir ein Problem mit der Schnittstelle Mews Connector zu Messerschmitt. Wenn ein Gast über den Mews Kiosk eincheckt und eine Zimmerkarte erstellt, wird die Zimmernummer nicht angezeigt. Der Kartenerstellungsprozess wird in Mews als „in Arbeit“ angezeigt, und anschließend erscheint eine Fehlermeldung.

Ablauf des Problems:

1. Der Gast checkt über den Mews Kiosk ein.
2. Die Zimmerkarte wird erstellt und ausgegeben.
3. Im Mews Kiosk bleibt der Status „Kartenerstellungsprozess in Arbeit“.
4. Danach erscheint eine Fehlermeldung.

Fehlermeldung im Mews Connector:

r INFO ] - 12:04  Fias server] Error while communication. | {"Exception":{"Type":"Mews.Connector.ConnectorException","Message":"No key request to complete.","Data":{},"StackTrace":"   bei Mews.Connector.Modularity.Fias.FiasServer.HandleKeyAnswer(String message)\r\n   bei Mews.Connector.Modularity.Fias.FiasServer.<>c__DisplayClass22_0.<DataReceivedHandler>b__0()\r\n   bei Mews.Connector.Modularity.Fias.FiasServer.ServerAction(Action action)"},"Detail":{"Address":"127.0.0.1","Port":5001},"Duration":null}

The key request timed out after 60,0 seconds without receiving a response.

Wir nutzen die neueste Version des Mews Connectors.

Zusätzliches Problem:
Gäste haben die Möglichkeit, zwei Zimmerkarten zu wählen, erhalten aber stets nur eine Karte. Dieses Problem bestand von Anfang an.

Rückmeldung von Messerschmitt:
Der Messerschmitt-Support hat die Schnittstelle überprüft und bestätigt, dass sie keine Änderungen vorgenommen haben, da es sich um ein Offline-System handelt. Sie weisen darauf hin, dass es häufiger Probleme zwischen Mews und Messerschmitt gibt und dass die Ursache vermutlich bei Mews liegt.

Fragen:

1. Gibt es eine spezielle Mews Connector-Version, die kompatibel mit Messerschmitt ist?
2. Habt ihr ähnliche Probleme mit Mews & Messerschmitt?

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Beste Grüße
BK