Bonjour, nous avons mews depuis peu,
Nous sommes dans une impasse.
Quand je suis dans la factuation, il arrive parfois que j’ai deux factures ouvertes, une à payer et une à rembourser, mais je ne veux pas rembourser.
Exemple, il avait réservé pour deux nuits, je l’ai fait payer à l’arrivée mais il raccourcit son séjours d’une nuit. Je lui fait donc un ajustement sur sa facture, et quand j’arrive à la facturation, mews veut que je fasse un remboursement et un paiement du même montant, mais le client à déjà payé la totalité à l’arrivée et été remboursé d’une nuité .
pouvez vous m’aider avec cela ??
car tant que la facture n’est pas à zéro je ne peux pas effectuer le départ et comme le motel est plein je voudrais bien récupèrer ces chambres là!