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Hallo Zusammen, uns stellt sich folgendes Problem:

Wir möchten einem Gast ein Angebot für einen Aufenthalt in der Kategorie “ANGEFRAGT” senden.

Gibt es keine Möglichkeit die Kategorie ANGEFRAGT ohne Optionsende zu versenden?

Der Gast erhält momentan bei jeder von uns verschickten ANFRAGE eine E-Mail mit dem Text: “Ihre Reservierung wird gehalten, bitte bestätigen sie bis zum XX.XX” Dies ist aber faktisch falsch, da wir in der Kategorie ANGEFRAGT kein Zimmer für den Gast zurück halten, diese sind alle weiterhin offen buchbar. 

Korrekterweise müsste der Text in der E-Mail umformuliert werden, es müsste von Angebot und nicht von Reservierung gesprochen werden und das Optionsende müsste gestrichen werden. Dies führte nun wiederholt zu unangenehmen Telefonaten und Mailverkehr.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kennt eine elegantere Methode eine Anfrage für ein Zimmer zu versenden?

 

Vielen Dank!

Hi @Seepsitz 

 

Ja, das Problem kennen wir auch. Grundproblem aus meiner Sicht ist, dass es nur eine Angebotsvorlage in den Templates gibt, welche sowohl für Enquired als auch Optional gelten:

 

 

Einzige Möglichkeit, die ich kenne, ist diese Vorlage so anzupassen, dass sie für beide Fälle Enquired und Optional genutzt werden kann (Bsp. Entfernen des Optionsdatums), aber das ist ein ziemlicher Spagat, da man bei den optionalen Reservierungen dann wiederum froh wäre, wenn das Optionsdatum angezeigt werden.

VG

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