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Hallo,

weiß jemand von Euch, ob man eine geschlossene Rechnung hinsichtlich des Preises korrigieren kann?

Nach Zusendung einer Rechnung haben wir 3 Tage später erst gemerkt, dass wir anstatt Übernachtung ohne Frühstück für 102,- €, Übernachtung mit Frühstück für 102,-€ abgerechnet haben. Zwar kann ich das Frühstück nachträglich, mit einer neu geöffneten Rechnung, rausstornieren, jedoch kann ich den Übernachtungspreis nicht nach oben korrigieren. 
kann man dies grundsätzlich nicht oder was muss ich da etwas beachten?

Vielen Dank  Voraus!

simone Strasser-Bumb

Hey Simone,

 

danke für deinen Beitrag. Als Mews Community Ambassador helfe ich dir gerne weiter. 😉

Wie du schon festgestellt hast kann man die Übernachtungspreise oder die Rate nicht mehr direkt ändern wenn sie bereits auf einer Rechnung geschlossen wurden. In diesem Fall kann die Rechnung nur noch mit einer Zurückbelastung oder dem erneuten Ausstellen korrigiert werden.

Kurzgesagt wird die Rechnung zurückbelastet und die Zahlung durch eine externe Zahlung ausgeglichen. Anschließend wird die neue Rechnung mit den korrekten Raten durch einen Zusatzservice erstellt.

Eine detaillierte Anleitung dazu findest du in diesem Artikel: Eine geschlossene Rechnung korrigieren

Bei Fragen kannst du dich gerne melden oder ein Ticket über den Ada Chatbot erstellen, damit wir dir bei der Korrektur im Detail helfen können. 🙂

 

Liebe Grüße,

Inka

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