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Hallo Community, ich habe gerade den Kiosk in Betrieb genommen. Bei einem ersten Test ist mir aufgefallen, dass dem Gast dort alle “enthaltenen” Produkte angezeigt werden. Das ist insofern problematisch, da wir mit “Minus-Produkten” arbeiten. Die soll nun wirklich kein Gast sehen, denn das führt zwangsläufig zu Fragen. Diese Zeit möchte ich gern unseren Gästen und der Rezeption sparen. Habt jemand von euch eine gute Lösung?Hinweis: Auf Rechnungen werden die Produkte nicht angezeigt, weil wir unter Produktoptionen “als Paket abrechnen” ausgewählt haben. Offensichtlich hat das leider keine Auswirkung beim Kiosk.  

Hallo zusammen,ich brauche bitte einmal eure Unterstützung. Ich kann das Mail-Template für den Rechnungsversand (offene, unbezahlte Rechnungen) leider nicht finden.Wir würden gerne den unten stehenden Textabschnitt in Gelb anpassen.Kann mir hier jemand weiterhelfen oder die Änderung direkt übernehmen?Vielen Dank und liebe Grüße Mathias 

Hallo zusammen,weiß jemand von euch, ob es möglich ist, die Angabe der Zimmernummer auf Rechnungen und Anzahlungsrechnungen zu unterdrücken. Die Zimmerkategorie wäre für uns völlig ausreichend und erspart unnötige Diskussionen.Danke und Gruß, Carsten 

Is there any update about a connection with Wero?The lack of alternative payment methods is a big problem for us and is keeping us from using the Mews booking engine. For hotels in Belgium there are no alternative payment methods available, only creditcards and Google pay. Not a single connection with Payconiq, Bancontact, direct bank app payments, ...

I noticed that for Swiss properties it’s mandatory to include a QR code for payment on their hotel invoices.  Will this roll out for other european properties as well even though it’s not mandatory?More and more companies are doing this and it reduces payment mistakes and reminders.We would really like those to be added to the pdf version of our sales invoices.

Hi All,Is there any update on this topic yet? Dietary information is collected via kiosk but is not visable on any reporting. Without visibility in reporting, staff may miss important allergies or dietary restrictions when preparing or serving food. Teams are then forced to manually check individual customer profiles, which is inefficient and unreliable.It also makes it difficult to share important customer requirements across shifts and departments. This impacts both customer experience and operational consistency.If dietary information is considered essential enough to collect at kiosk level, it should also be accessible through reporting so teams can review and communicate it effectively each day.Look forward to getting an update on this topic or any workarounds others have found. 

Hallo liebe Mewser,  ich hoffe es geht euch allen hervorragend. Ich mache eine neue AVS-Frage auf, weil man bei der alten nicht mehr antworten kann.Es ging schon damals darum, dass die Übertragung zu AVS, nach dem Check-In zu lange dauert. Bei unseren Häusern vergehen teilweise Stunden, bis die Daten in AVS ankommen. Da checken die Gäste schon extra online ein, um am Anreisetage ihr Kurlarte nutzen zu können, und wir können nicht liefern. Das ist natürlich kein Zustand und weit weg von Arbeitserleichterung. Seit Monaten bin ich zu diesem Thema im Austausch mit Omniboost. Sie versichern mir, dass alle 5 Minuten nach Updates gesucht wird und diese dann übergeben werden. Wenn das nicht funktioniert, soll es an uns oder AVS liegen. 🙈Genug beschwert… hat jemand eine Alternative oder einen Tipp. (im Notfall halt doch wieder manuell). Ich freu mich auf ein Zeichen. Viele liebe GrüßeDan

Hallöchen,  eine Frage arbeitet jemand mit Triptease zusammen? Und wie sind eure Erfahrungen? Angeblich hat Triptease Probleme mit der MEWS Schnittstelle und kann mir daher seit Januar keine Daten mehr schicken. Habt ihr das auch? Danke!! Kati 

HelloWould MEWS PMS run on a Mac? We want to get rid of Windows devices and move to Mac OS and iOS. So with MEW connector and Printer integration, is it possible?

We would like to see the possibility to split payments into payment plans including payment links with percentages of total revenue per reservation based on arrival date. For example a guest makes a reservation for a weekend in September. We would like to see a payment plan such as:50% payment the moment the reservation is made.50% payment two weeks upfront of the arrival date. Currently we use local solutions but we like to see this included in the Mews environment. If there are any live solutions covering these situations we would like to know.

Hallo zusammen,seit geraumer Zeit haben wir Probleme bei der kontaktlosen Zahlung.Vorwiegend bei Debitkarten von Sparkasse oder VR-Bank.Hier gibt es mehrere Szenarien:1. Gast hält Karte an Terminal an und gibt PIN ein. Terminal lädt, im Anschluss wird Gast gebeten Karte einzustecken → Zahlung erfolgreich2. Gast hält Karte an Terminal an und gibt PIN ein. Terminal lädt und zeigt “Authorisierung fehlgeschlagen. Nutzen Sie eine andere Zahlkarte”. Erneuter Versuch mit gleicher Karte. Diesmal in Terminal eingesteckt → Zahlung erfolgreichHattet ihr schon solche Probleme? Der vom ChatBot beschriebene Neustart ist nicht erfolgreich.Da es mit anderen Karten kontaktlos funktioniert ist auch keine Beschädigung des Gerätes zu erwarten.Danke euch!LG Alex von Karls​​​​​​​

Gibt es eine Möglichkeit, je nach Zahlungart einen Dynamischen Inhalt auf der Rechnung anzudrucken?Bsp. ein Hinweis auf ein SEPA Mandat bei Lastschrift? Der Eintrag im Kommentarfeld hilft uns an der Stelle nicht weiter, wir benötigen wenn möglich einen Automatismus.Danke! 

Hi everyone,can you please help me upvote this feedback reuqest to email bills automatically upon closure. https://feedback.mews.com/forums/955604-payments/suggestions/51292660-automatic-bill-closure-bill-sending

Liebe Mitmenschen, gibt es einen Betrieb in Hannover, welcher auch Mews einsetzt?Ich würde mich über einen Kontakt zum hospitieren freuen. Beste GrüßeUlrike Haase 

Moin zusammen,nachdem mein altes Thema für weitere Antworten gesperrt wurde…Es gibt nichts Neues zu dem Thema, oder? ​@Mews Community Team Wir haben wieder mal einen Fall, bei dem uns die Bestätigung für die Resa fehlt, weil es zu lange her ist. Das ist vor allem sehr unschön, da sich zwischendrin die Preise ändern und wir den Stand zum Buchungszeitraum nicht mehr nachvollziehen können. Daher wissen wir nicht, was wir den Gästen bestätigt haben. Bei Änderungen wird der erste Preis ja leider nicht im Aktionsprotokoll aufgeführt. Vor allem haben wir nichts, was wir dem Gast zeigen können. Wir werden nun auch erst mal die Möglichkeit über den Link zu bestätigen aus den Angeboten herausnehmen, so dass sich die Gäste per Email melden müssen. Schade, wieder mehr Arbeit für den Gast und für das Hotel.Viele GrüßeLeif 

Bonjour,Le sujet est désormais vieux mais je l’espère non enterré.Mews : avez-vous avancé sur la réception / notification de mails lors de modification ou d’annulation de réservations ? C’est un grand basique, indispensable. Dans un petit hôtel comme le nôtre, ne pas les recevoir nous crée plus de difficulté qu’autre chose… surtout que la facturation des frais d’annulation est automatique, et bien entendu non notifiée.Merci de déterrer si besoin ce sujet.Bonne journée Hello, This subject is now quite old, but I hope it hasn't been buried.Mews: have you made any progress on email receipts/notifications for reservation modifications or cancellations? This is a fundamental feature and an essential one. For a small hotel like ours, not receiving them creates more difficulties than anything else... especially since the billing of cancellation fees is automatic and, of course, goes unnotified.Thank you for digging this subject back up if necessary.Have a nice day. 

Wir sind glücklich darüber folgendes anzukündigen: Die Integration für eStatistik.core steht nun für Deutsche Kunden in Mews zur Verfügung!Ist Ihr Hotel in Deutschland angesiedelt kennen Sie sicherlich schon die verpflichtende Übertragung von Statistischen Daten in IDEV von Gastaufenhalten in Ihrem Hotel, welche an das Bundesstatistikamt gesendet werden müssen. Das bedeutet: Datenexport aus dem PMS Zusammenführen und -berechnen der Daten (Belegungen, Zimertage, Anreisen, Nächte, Länderaufteilung) manuell die Daten Aufbereiten für IDEV Was ändert sich mit der Mews Integration?mit der nativen Integration von eStatistik.core, können Sie nun: eine offizielle XML Datei direkt von Mews erstellen und an eStatistik.core senden eine CSV Kopie Ihrer transferierten Daten herunterladen um einen einfachen Check der Daten zu ermöglichen alles auf einer Seite im Mews Markplatz in nur ein paar Klicks erreichen Ihre Vorteile: Sparen Sie jeden Monat Zeit - von der manuellen Zusammenstellung und

Hello,I have a simple issue with meal management in Mews.Context:Contract of rooms of 50 rooms per days need lunch charge for every night but not on check-in or check-out Supper are working fine with “before end of day” since they are always taken at check-inProblem with lunch:Guests check out before lunch time, so lunch should not be charged.However, with product type:If I set it to “before end of day”, lunch gets charged on arrival If I set it to “after end of day”, lunch gets charged at check-outIn both cases, the meal is charged even though it should not be at check-out or check-in.I am looking for a simple way to avoid automatically charging lunch for check-in or check-out while keeping as much automation as possible.How are you handling this in Mews?Thank you.

Hallo liebe Community,wir sind gerade eben durch Zufall über die Mews vs die Konkurrenz Seite auf folgende Zeitachse gestoßen.Weiß jemand, ob es die so, wie in dem Bild zu sehen schon gibt, ob die noch kommt oder ob es sich da einfach um ein irreführendes Bild handelt?es wäre echt Klasse, wenn man in der Zeitachse mit Farbakzenten für Buchungen arbeiten könnte (nicht nur die Standardfarben für Eingecheckt, Geprüft etc.)Vielleicht weiß ja schon jemand mehr.Vielen Danke im Voraus.