Hallo Sonja,

im Aktionsprotokoll kann man exakt nachvollziehen, wer welche Änderungen wann vorgenommen hat, sofern jeder Mitarbeiter einen eigenen Account hat. Alles andere steht System (MEWS) davor. Vielleicht hilft das weiter, sonst ein Ticket beim Support mit dem Problem öffnen, wenn ihr sicher seid, den Fehler nicht auf euer Seite zu haben. 
 

LG Andrea 

Blöde Frage: Habt ihr schon mal versucht Browser cache / Websitedaten zu löschen ? Manchmal hilft auch Neuladen wenn gerade vorgenommene Änderungen nicht gleich angezeigt werden…

LG,

JP.

Hallo Andrea, 

ja, im Aktionsprotokoll würde ich da auch als erstes nachsehen, und normalerweise verlasse ich mich komplett darauf - da ich aktuell aber auch imme wieder irgendwelche roten Pop Ups habe, will ich nur sicher gehen dass der Fehler nicht zwischen Tastatur und Schreibtisch liegt Tickets haben im Moment ja wieder ein gewisse Wartezeit, daher wollte ich zwischenzeitlich einfach mal kurz gefragt haben, ob es nur bei uns ist, dass es einfach zu “komischen unerklärlichen Fehlern” kommt (es häuft sich einfach auffällig im Moment) oder ob wir nicht noch mal genauer nachschulen müssen. 

Diese Sache mit den Frühstücken heute war das, was mich stutzig gemacht hat, weil ich auch weiß, die Kollegin hätte mir gesagt, wenn es ihr Fehler gewesen wäre und sie nicht extra gestern noch einmal nachkontrolliert hätte… 
 

Hach, so blöd ist die Frage gar nicht, das ist tatsächlich immer ein erster Tipp wenn das System langsam ist - für dieses Phänomen bin ich jetzt gar nicht auf die Idee gekommen, wir probieren mal ob das hilft - wenn das alleine die vielen Fehlermeldungen abstellt und man es dann doch auf Denkfehler schieben kann, ist mir bei der Ursachensuche ja auch schon geholfen ;) 

Bei uns sind aktuell auch ganz viele Kleinigkeiten wie Kassen in Kombination mit Usern etc am aufscheinen. Mir kam es gestern auch eher langsam vor als schnell. Ebenso ist zum Beispiel beim Kiosk Check in der ID Scanner von jetzt auf gleich verschwunden.  Hier musste die App upgedated werden.  

Also gefühlt aktualisieren sich manche Dinge nur noch, wenn wir refreshen. Ich geb dem Team zumindest mal als Tipp dass sie prüfen sollen dass sie es wirklich so einstellen sollen, dass die Cookies und Internet-Daten jedes Mal, wenn der Browser geschlossen wird, automatisch gelöscht werden. Vielleicht hilft es - schaden wird es sicher nicht. 

Ich wollte nur mal in die Runde fragen, ob sich bei Euch auch solche Aussetzer bemerkbar machen - oft arbeitet Mews im Hintergrund ja an etwas, und man merkt es aus User-Sicht dann an solchen Kuriositäten ;) 

Heute werden die Gäste nicht in den Buchungen in der “Status”-Übersicht nur dann angezeigt, wenn wir refreshen. 

Wenn wir im Gruppenreiter die “Kirsche” drücken, um eine Begleitperson als reservierenden Gast festzulegen, wird die Abrechnung nicht auf ihn übertragen, bis wir noch einmal neu laden. 

Für mich ist es gerade wahnsinnig anstrengend, zu differenzieren, was ein Anwenderfehler ist und was am System liegt - ich möchte unbedingt vermeiden, dass gewisse Kollegen sich auf “Systemfehler” ausruhen, aber auch niemandem Fehler unterstellen, die sie nicht gemacht haben :-/

Hey Sonja,

danke für deinen Beitrag.  Scheint als kämen diese “Aussetzer” in unterschiedlichen Situationen und Systembereichen zustande. Bisher ist mir keine ähnliche Meldung bekannt, daher wäre es sicher sinnvoll wenn wir uns das mal anschauen.

Treten die Fehlermeldungen und Systemhänger immer noch auf? Oder haben die veränderten Cookie-Einstellungen schon eine Besserung bewirkt?

Eröffne gerne ein Ticket über den Chatbot damit wir die Ursache finden können. 

Liebe Grüße,

Inka

Hallo Inka, lieben Dank fürs Prüfen Es ist echt komisch im Moment. Ich bin gerade schon am Chatbot, d. h. das Ticket erhaltet Ihr bald. Die geänderten Cookie-Einstellungen haben da leider nicht geholfen. Es betrifft auch diverse Standorte. Schauen wir mal :)

LIebe Inka, 

heute bekomme ich sogar Fehlermeldungen, wenn ich versuche, ein Ticket zu öffnen: 

Hi ​@Sonja - das sollte natürlich nicht so sein, vielen Dank fürs Bescheid geben, und für deine Geduld! Ich habe dies an unser Support Team weitergegeben und hoffe auf schnelle Rückmeldung  Außerdem ist ​@inka.nebel am Montag wieder erreichbar und hilft dir dann sicherlich auch gerne weiter bei deinem Anliegen. Nochmals vielen Dank und ein schönes Wochenende  

Danke für die Antwort, Jessica. Ich will nicht das Forum zuspammen damit, aber aktuell ist es ein wenig schwierig wenn der Weg mit dem Chatbot auch nicht mehr funktioniert. 

Dir auch schon einmal ein schönes Wochenende und danke für die Unterstützung!