Wir haben im Moment so ein paar Vorkommnisse im System, bei denen ich nicht weiß, ob die Mitarbeiter auf einmal Fehler machen oder ob es an Systemausfällen/-fehlern liegt.
Gestern hat eine Kollegin versucht, Frühstück zu einer Buchung hinzuzufügen, bekam aber eine Fehlermeldung. Daraufhin hat sie es noch einmal hinzugefügt, und danach kontrolliert ob es auch wirklich nur einmal hinzugefügt wurde, laut ihrer Aussage (und ich glaube ihr, sie ist keine die Blödsinn erzählt um sich rauszureden) war es auch wirklich nur einmal in den Produkten. Heute morgen standen diverse Gäste aber doppelt mit Frühstück im System.
Dann hatten wir heute einen Fall, wo auf einmal das Abreisedatum geändert war ohne dass die Kollegin (bei ihr weiß ich nun aber nicht sicher, ob sie nicht eine Ausrede nutzt um einen eigenen Fehler zu vertuschen) etwas gemacht hat.
Da sich so etwas in den letzten Tagen häuft und ich fürchte, es wird zu schnell etwas auf “System hängt gerade” geschoben wird, wollte ich generell mal in die Runde fragen ob Ihr so unerklärliche Aussetzer auch aktuell habt - ich will den Kolleginnen auch nichts unterstellen (und sie überlegen sich ja jetzt auch nicht auf einmal, diese Woche ballern wir mal sinnlos Fehler rein...), und ich bekomme aktuell auch häufig irgendwelche Fehlermeldungen im Moment - bin gespannt ob das bei Euch auch so aussieht.
Tickets haben im Moment ja wieder ein gewisse Wartezeit, daher wollte ich zwischenzeitlich einfach mal kurz gefragt haben, ob es nur bei uns ist, dass es einfach zu “komischen unerklärlichen Fehlern” kommt (es häuft sich einfach auffällig im Moment) oder ob wir nicht noch mal genauer nachschulen müssen.