Meldeschein vor Ort am Tablett ausfüllen lassen?

Hey Melanie, 

Zusätzlich zu der normalen Kiosk Version, wie von Daniel beschrieben, kannst du den Kiosk auch im Mitarbeitermodus verwenden. Dort würden deine Rezeptionisten zunächst den Gast auswählen, das Tablet dann dem Gast überreichen und ihn die Daten ausfüllen lassen. 

Mitarbeitermodus in Mews Kiosk

Hallo Melanie,

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies umzusetzen:

1. Online Check-in:
   Die einfachste und eleganteste Lösung ist der Online Check-in, den Sie über die "Before Check-in" Nachricht automatisch an Ihre Gäste senden können. Die Gäste können ihre Daten im Voraus eingeben und sogar digital unterschreiben.

2. Mews Kiosk:
   Eine professionelle Lösung ist der Mews Kiosk. Dieser funktioniert direkt vor Ort am Empfang über ein Tablet und erlaubt den Gästen, ihre Daten selbstständig einzugeben. Zudem können dabei direkt Upselling-Angebote eingebunden werden. Es wird zusätzliche Kosten entstehen, aber es ist eine sehr effiziente und moderne Lösung.

3. ID-Scanner mit Mews API:
   Mews bietet diverse API-Schnittstellen für Ausweis- oder Pass-Scanner. Diese kleinen Geräte werden mit dem Computer verbunden – der Gast oder die Rezeption legt das Dokument ein, und das System übernimmt automatisch die Dateneingabe im Profil sowie eine Kopie des Ausweises. In der Regel fällt hier eine monatliche Lizenzgebühr für die Software an.

4. Manuelle Lösung mit eingeschränktem Zugang:
   Die budgetfreundlichste, wenn auch etwas weniger professionelle Lösung: Sie können in Mews ein Nutzerkonto mit dem Namen „Client Check-in“ anlegen und nur eingeschränkte Rechte vergeben. Beim Check-in loggen Sie sich auf einem Tablet mit diesem Konto ein, öffnen das entsprechende Gästekonto und lassen den Gast die fehlenden Informationen selbst ausfüllen. Diese Variante erfordert allerdings Aufsicht, damit der Gast nicht versehentlich im System „herumklickt“. 😄

Freundliche Grüsse,

Ben

Hallo Melanie,

wir haben seit Jahrelang den Kiosk im Mitarbeitermodus genützt, um die Digitale Meldescheine zu generieren. Keycard haben wir direkt anbinden, nur bei Zahlungsterminal haben wir nicht angebunden. Unsere jetzige Herausforderung ist, wenn 2 oder Mehrere Gäste in einem Reservierung, wir scannen die Gäste Reisepass/ID über Mews Commander (so dass der Gast mindesten weniger daten im Kiosk einzutippen), es ist aber nur die erste Gast pass Daten würde im Kiosk übermittelt, fehlt aber die komplette daten für anderen Gäste. Wenn wir die zweite Gast überspringen, lösch den Kiosk die Gast von Reservierung und dann können wir nicht mehr nachvollziehen, wer war die zweite Gast. 

LG Ringga

Hallo Melanie, 

also wir mach das schon seit ca. 4 Jahren so:

1.) Gast begrüßen - Begrüßungsdrink anbieten - Platz nehmen in der Lobby.

2.) Wir bringen dem Gast den Drink, das mews Kiosk tablet & unser check in Plakat mit basic Infos.

3.) Ist der Gast fertig, holen wir das tablet ab und fragen gleich, ob es Fragen oder Wünsche gibt oder erwähnen wichtige Besonderheiten zu seinem Aufenthalt. - das klappt super.

Inzwischen tragen unheimlich viele Gäste ihre Meldedaten bereits vor nreise ein und sind am tablet ratz fatz fertig.

Liebe Grüße Simone