Hallo zusammen,
wir haben inzwischen mehrere Varianten ausprobiert, sind aber neugierig, ob jemand eine bessere Idee hat.
Welche Liste/Bericht nutzt ihr als Anreiseliste? Bedingung: wir müssen wissen, wer unsere HP/VP Produkte gebucht hat
vielen Dank schon mal für euer Feedback!
Kathi
Best answer by Leif Penning
Ich stimme euch zu! Um eine sinnvolle Frühstücksliste zu haben muss man die Gäste im Haus Liste missbrauchen. Die Anzahl der Gäste am Mittwoch Abend wird dann fürs Frühstück am Donnerstag hergenommen. Aber es steht halt Mittwoch drüber! Ja, es gibt sogar Gäste, die sich spontan fürs Frühstücken entscheiden😉. Ist scheinbar in Holland undenkbar!
insofern reicht es ja nicht, nur die gebuchten FR anzuschauen, sondern man muss alle Gäste mit Zimmernummer auf dem Zettel haben: zur Planung von Dienstplan und Einkauf brauchen wir auch die Vorschau für die nächste Woche etc. ob digital oder Papier ist eig egal. Bei uns ists auch ein Papier!
also da gäbe es einiges zu verbessern.
Moin
naja, Mews ist eben nicht für’s Drucken gebaut.
Die Checkliste für Produkte beim Frühstück zu nutzen kann ich aber empfehlen. Die muss man sich einmal einstellen und dann als Lesezeichen hinterlegen.
Unser Service arbeitet gern damit und der Vorteil für die Hausdame ist, sie sieht, welche Gäste beim Frühstück sind und in der Zwischenzeit ins Zimmer zum Zwischenreinigen geht, wenn das zeitlich sinnvoll ist.
Bei uns reisen die Gäste eher später ab, ergo sind die Abreisezimmer noch nicht so früh zum Putzen verfügbar. Das mag bei einem Businesshotel also nicht so wichtig sein.
Und, Du hast am FO in Echtzeit die nachvollziehbare Rückmeldung, wenn Gäste sagen, sie hätten nicht gefrühstückt, der Service aber das Produkt abgehakt hat, oder eben nicht. Und das ist auch in die Vergangenheit nachvollziehbar.
Viele Grüße
Leif
Closed for Commenting
If you have a follow-up or related question, please create a new question . This helps us keep topics up to date.
Hallo Kathi,
nutzt ihr denn schon die Produktberichte? Die sind eigentlich genau für diesen Usecase ausgelegt.
Lieben Gruß,
Julian
+2Das wäre für uns auch spannend zu wissen. Aktuell arbeiten wir mit der Checkliste für Produkte. Die lässt sich aber leider nicht exportieren.
Mir würde noche die Produkt Checkliste einfallen.
Da kann zumindest ebenfalls nach den Produkten sowie nach der Heutigen Anreise filtern ;)
Liebe Grüße
Hendrik
Stefan und Kathi,
habt ihr denn für die VP und HP Gäste einzelne Ratencodes angelegt, oder können Gäste dies individuell hinzubuchen?
Eig. ist’s ja nicht so schwierig. Seit wir mit Mews arbeiten, ist es einfach mühsamer, die Anreisen vorzubereiten. Die xls Exports sind leider nicht wirklich hilfreich, weil dauert zu lagen und mühsam zu formatieren. Es wäre schön, wenn man hier mit einem Report Builder ums Eck käme. Kann ja eig. nicht so schwer sein. Die Daten sind ja alle da. Warum ist das wichtig? Weil wir es täglich brauchen!
Wir bräuchten für eine tägliche Anreiseliste folgende Daten:
Zimmernummer, Vorname, Name, Firma, Anzahl Gäste im Zimmer (falls vorhanden mit Name), An-, Abreisedatum, Anzahl der bisherigen Aufenthalte oder Room nights, gebuchter Preis, Buchungskanal, Gebuchte Kategorie, gebuchte EXTRAS mit Anzahl (Frühstück, Garage,….), Gästeprofilnotizen, Ernährungsanforderungen
{GERNE NACH BEDARF ERGÄNZEN}
Das ganze sollte pro Zimmer in eine Zeile passen (Querformat), so dass man das als pdf anzeigen kann. Reihenfolge ist nicht beachtet.
Es wäre schön, wenn jemand von Mews hier reinspringen würde. Vielleicht hilft der konkrete Vorschlag, um dieses Thema voranzubringen. Ich habe das in den letzten Jahren schon ein paar Mal im Forum/Support versucht. Ohne Erfolg.
Checkliste für Produkte: war auch schon im Versuch ;) Feedback aus der Operativen: “ich hatte gehofft, es gibt eine einfachere Liste”. Also genau was
In der IBE läuft es auf diesen Ratencodes als verpflichtende Zusatzleistung nach der Ratenauswahl auf
Allerdings lassen wir auf anderen Ratenplänen den Gästen auch die Möglichkeit z.B. VP separat zuzubuchen
+2
Eig. ist’s ja nicht so schwierig. Seit wir mit Mews arbeiten, ist es einfach mühsamer, die Anreisen vorzubereiten. Die xls Exports sind leider nicht wirklich hilfreich, weil dauert zu lagen und mühsam zu formatieren. Es wäre schön, wenn man hier mit einem Report Builder ums Eck käme. Kann ja eig. nicht so schwer sein. Die Daten sind ja alle da. Warum ist das wichtig? Weil wir es täglich brauchen!
Wir bräuchten für eine tägliche Anreiseliste folgende Daten:
Zimmernummer, Vorname, Name, Firma, Anzahl Gäste im Zimmer (falls vorhanden mit Name), An-, Abreisedatum, Anzahl der bisherigen Aufenthalte oder Room nights, gebuchter Preis, Buchungskanal, Gebuchte Kategorie, gebuchte EXTRAS mit Anzahl (Frühstück, Garage,….), Gästeprofilnotizen, Ernährungsanforderungen
{GERNE NACH BEDARF ERGÄNZEN}
Das ganze sollte pro Zimmer in eine Zeile passen (Querformat), so dass man das als pdf anzeigen kann. Reihenfolge ist nicht beachtet.
Es wäre schön, wenn jemand von Mews hier reinspringen würde. Vielleicht hilft der konkrete Vorschlag, um dieses Thema voranzubringen. Ich habe das in den letzten Jahren schon ein paar Mal im Forum/Support versucht. Ohne Erfolg.
Ich nutz hierfür zum nachschauen immer den alten Bericht im Haus weil man hier auf einen Blick wenigstens die Produkte, Klassifikationen sowie Reservierungs- und Gastnotizen sieht. Aber man sieht hier auch nicht wenn z.B. eine Gruppe anreist. Außerdem muss man die Infos händisch einzelnen Zusammentragen.
Wir tun uns hier wirklich schwer, eine Liste zu finden. Auch weil wir die Daten zusätzlich für den Tischplan brauchen. Aktuell drucken wir die Anreiseliste aus unserem CRM Smarthost. Weil wir in MEWS auch keine richtige übersichtliche Liste zum drucken finden...
+1Moin zusammen,
tja, das ist so was mit Mews und ausgedruckten Listen. Die Kollegen dort können sich gar nicht vorstellen mit Papier zu arbeiten. ;-)
Wir nutzen den Reservierungsbericht für die Anreisekontrolle, da kannst man sich ja auch die Produkte anzeigen lassen. Nachteil, dort werden die Produkte in Summe pro Aufenthalt angezeigt, wenn also Gäste beispielsweise am Abreisetag nicht frühstücken oder in der Mitte des Aufenthaltes mal kein HP nehmen, dann siehst du das hier nicht. Können wir nur über Aufgaben oder die Notizen kommunizieren.
Gruppen erkennt man in Mews sowieso mal gar nicht, weil ja jede einzelne Resa schon als Gruppe angelegt ist. Auch ein Kritikpunkt für den es schon einige Vorschläge im Ideenforum gibt. Könnte man im Resabericht über die Notizen kommunizieren, wenn es nicht am Preiscode/ Rate o.ä. sichtbar ist.
Für die Frühstücke nutzen wir die Checkliste für Produkte mit einem Laptop im Restaurant. Die HP´s werden aus Mews händisch in unsere Tisch-Reservierungsprogramm eingepflegt und dann wird abends dies über das Laptop genutzt.
Für unser HK drucken wir den Raumstatus pro Etage. Geht bei der Anzahl unserer Zimmer meist grade so auf eine Seite. Meist… Das ist ziemlicher Müll, aber was willste machen. Die Jungs und Mädels bei uns da oben kommen überwiegend nicht mit einem Tablett klar und suchen sie auch keine Informationen aus dem Programm zusammen, dass können wir getrost knicken. Hier brauchen wir das Papier mit Notizen und viel Farbe.
In diesen Punkte sollte Mews sich dringend mal mit alten PMS befassen, es ist nicht immer alles schlecht, was es mal gab.
VG
Leif
Moin zusammen,
tja, das ist so was mit Mews und ausgedruckten Listen. Die Kollegen dort können sich gar nicht vorstellen mit Papier zu arbeiten. ;-)
Wir nutzen den Reservierungsbericht für die Anreisekontrolle, da kannst man sich ja auch die Produkte anzeigen lassen. Nachteil, dort werden die Produkte in Summe pro Aufenthalt angezeigt, wenn also Gäste beispielsweise am Abreisetag nicht frühstücken oder in der Mitte des Aufenthaltes mal kein HP nehmen, dann siehst du das hier nicht. Können wir nur über Aufgaben oder die Notizen kommunizieren.
Gruppen erkennt man in Mews sowieso mal gar nicht, weil ja jede einzelne Resa schon als Gruppe angelegt ist. Auch ein Kritikpunkt für den es schon einige Vorschläge im Ideenforum gibt. Könnte man im Resabericht über die Notizen kommunizieren, wenn es nicht am Preiscode/ Rate o.ä. sichtbar ist.
Für die Frühstücke nutzen wir die Checkliste für Produkte mit einem Laptop im Restaurant. Die HP´s werden aus Mews händisch in unsere Tisch-Reservierungsprogramm eingepflegt und dann wird abends dies über das Laptop genutzt.
Für unser HK drucken wir den Raumstatus pro Etage. Geht bei der Anzahl unserer Zimmer meist grade so auf eine Seite. Meist… Das ist ziemlicher Müll, aber was willste machen. Die Jungs und Mädels bei uns da oben kommen überwiegend nicht mit einem Tablett klar und suchen sie auch keine Informationen aus dem Programm zusammen, dass können wir getrost knicken. Hier brauchen wir das Papier mit Notizen und viel Farbe.
In diesen Punkte sollte Mews sich dringend mal mit alten PMS befassen, es ist nicht immer alles schlecht, was es mal gab.
VG
Leif
Hallo Leif,
ich bin da der gleichen Meinung. Es geht auch nicht unbedingt darum zwingend etwas auszudrucken. Aber man brauch in vielen Situationen einfach eine Informationsquelle egal ob print oder digital. Aber da die Informationen in MEWS im Moment nur in verschiedenen Berichten und Listen verstreut sind bleibt nichts anderes übrig als sie offline zusammen zu tragen…
Ja die HSK Liste ist furchtbar. Hier werden die Infos auch einfach abgeschnitten, wenn die Seite zuende ist. Ich bin froh das unser Team mit der App klar kommt.
LG Anna
Ich stimme euch zu! Um eine sinnvolle Frühstücksliste zu haben muss man die Gäste im Haus Liste missbrauchen. Die Anzahl der Gäste am Mittwoch Abend wird dann fürs Frühstück am Donnerstag hergenommen. Aber es steht halt Mittwoch drüber! Ja, es gibt sogar Gäste, die sich spontan fürs Frühstücken entscheiden😉. Ist scheinbar in Holland undenkbar!
insofern reicht es ja nicht, nur die gebuchten FR anzuschauen, sondern man muss alle Gäste mit Zimmernummer auf dem Zettel haben: zur Planung von Dienstplan und Einkauf brauchen wir auch die Vorschau für die nächste Woche etc. ob digital oder Papier ist eig egal. Bei uns ists auch ein Papier!
also da gäbe es einiges zu verbessern.
+1Ich stimme euch zu! Um eine sinnvolle Frühstücksliste zu haben muss man die Gäste im Haus Liste missbrauchen. Die Anzahl der Gäste am Mittwoch Abend wird dann fürs Frühstück am Donnerstag hergenommen. Aber es steht halt Mittwoch drüber! Ja, es gibt sogar Gäste, die sich spontan fürs Frühstücken entscheiden😉. Ist scheinbar in Holland undenkbar!
insofern reicht es ja nicht, nur die gebuchten FR anzuschauen, sondern man muss alle Gäste mit Zimmernummer auf dem Zettel haben: zur Planung von Dienstplan und Einkauf brauchen wir auch die Vorschau für die nächste Woche etc. ob digital oder Papier ist eig egal. Bei uns ists auch ein Papier!
also da gäbe es einiges zu verbessern.
Moin
naja, Mews ist eben nicht für’s Drucken gebaut.
Die Checkliste für Produkte beim Frühstück zu nutzen kann ich aber empfehlen. Die muss man sich einmal einstellen und dann als Lesezeichen hinterlegen.
Unser Service arbeitet gern damit und der Vorteil für die Hausdame ist, sie sieht, welche Gäste beim Frühstück sind und in der Zwischenzeit ins Zimmer zum Zwischenreinigen geht, wenn das zeitlich sinnvoll ist.
Bei uns reisen die Gäste eher später ab, ergo sind die Abreisezimmer noch nicht so früh zum Putzen verfügbar. Das mag bei einem Businesshotel also nicht so wichtig sein.
Und, Du hast am FO in Echtzeit die nachvollziehbare Rückmeldung, wenn Gäste sagen, sie hätten nicht gefrühstückt, der Service aber das Produkt abgehakt hat, oder eben nicht. Und das ist auch in die Vergangenheit nachvollziehbar.
Viele Grüße
Leif
Welcome Mews customers. Please use the same email address for registration as in your Mews account. By doing so we can help you faster if we might need to check something in your account.
Already have an account? Login
No account yet? Create account
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
