Hi ​@Sensei,

thank you for reaching out. We truly appreciate your interest and are currently reviewing your questions to ensure we provide the most accurate and thorough response.

Please bear with us as we work to address each of your questions. We want to make sure we give you the best possible assistance, and we’ll get back to you as soon as possible.

Thank you for your patience!

Ciao @Sensei, 

Grazie mille per averci scritto e felice 2025!

Sono Francesco, Solutions Architect per South Europe, ti rispondero’ oggi ad alcune delle tue domande ma in piu’, la settimana del 27.1, faremo un video per te/voi su i punti piu’ complessi di questo post. 

• Rebate: Sara’ risolto durante il nostro video;
• Fiscal Printer: E’ super importante ad ogni inizio turno di controllare se l’app Mews Connector funzioni bene e che non abbia ricevute/documenti in attesa di essere inviati alla stampante, se ci dovessero essere potrai cancellarli con il bottone destro del mouse e riavviare l App. Ti informo anche che le Stampanti fiscali, per legge, non posso accettare conti in negativo .Per darti step da eseguire se dovessi avere dei blocchi, devi controllare Mews connector e per ultimo controllare il report > finance> Italian fiscal registry: e vedere se le singole ricevute hanno esito positivo (verde) o negativo (rosso) da li, riavviare il Mews connector. Info qui Mews Connector;
• Non Refundable Reservation: Dobbiamo qui controllare le rate group automation e capire se ci sono a questo livello delle regole di pagamento che ti permettono di farlo o meno o come quest’ultime sono impostate. Info qui Rate Grp /Rate automation;
• Best Practices to handle correction: Sara’ risolto durante il video.

Colgo l’occasione per augurarti un felice inizio di settimana e como promesso avrai il nostro video la settimana del 27 di Gennaio.

Un saluto

Francesco

Ciao Francesco,

Grazie mille per la tua risposta e per la disponibilità!
Felice 2025 anche a te e a tutto il team!

Apprezzo molto le informazioni che mi hai fornito. Attenderò con interesse il video della settimana del 27 gennaio per approfondire i punti più complessi. Nel frattempo, seguirò i tuoi suggerimenti riguardo il Mews Connector e il controllo delle ricevute fiscali.

Se dovessi avere ulteriori dubbi nel frattempo, ti scriverò.

Grazie ancora e buon inizio settimana!

Un saluto,

Simi

Ciao Sensei, 

come promesso ecco a te il video qui in basso:

Rebate e Modifiche ITALIA

 

Se avrai ancora domande potrai sempre richiedere aiuto al nostro support o al vostro Customer Success assegnato.

Un saluto

Fra

Ciao Francesco,
grazie di cuore per il tuo aiuto e la tua pazienza nel spiegare tutte queste informazioni preziose. Sei stato davvero cortese e gentile, e mi hai fatto sentire molto più sicura e tranquilla su come affrontare situazioni legate alle prenotazioni, alle fatture e ai rimborsi nel sistema Mews.

Sapere che posso contare sul tuo supporto e sull'aiuto della Mews Community è davvero rassicurante. È un piacere poter collaborare con persone così disponibili e preparate.

Grazie ancora per il tempo che hai dedicato a spiegare ogni dettaglio!

A presto,

Simi

Ciao Simi,

Un grande piacere averte nella Mews Community, grazie a persone come te che si riesce a crescere e instaurare un fantastico rapporto di lavoro, sono davvero contento che il video sia stato di aiuto. 

Benvenuta ancora nella MEWS COMMUNITY SIMI!

A presto.

Fra