Wie macht ihr das? Wenn wir Gruppen/Seminare haben, erhalten diese auch die E-Mail mit den Zimmerpreisen, der Kreditkartenanforderung etc. beim Online-Check in. Wie kann ich das verhindern?
Danke für Eure Hilfe.
Solved
Automatische E-Mails und Zahlungen an Gruppen
Best answer by Monja Lorre
Hallo ustorath,
ich nehme an, dass die Gäste bei der Online-Check-in Mail die Zimmerpreise etc. nicht sehen sollen, weil die Kosten auf Gesamtrechnung gehen? In dem Fall routen wir die Kosten schon bei der Buchung auf die Firma. Dann sind die Beträge nicht mehr auf dem Gastprofil und der Gast kann den Online-Checkin durchführen, ohne Zimmerpreis etc zu sehen.
Grüße,
Monja
+2Hallo Uta,
du möchtest, dass nur der Bucher die E-Mail zum Online-Check-in bekommt?
Das ist, glaube ich, nicht möglich, ohne entweder den Online-Check-in komplett zu deaktivieren oder die E-Mails bei den reservierenden Gästen zu löschen, sodass Mews keine E-Mail schicken kann, da keine Empfänger-E-Mail vorhanden ist.
Ansonsten kannst du nur die Kreditkartenanforderung in einem extra für Gruppen-/Seminarbuchungen angelegten, buchbaren Service ausschalten. Dann wird allerdings auch der Bucher nicht nach den CC-Daten gefragt.
Liebe Grüße
Stefan
+1- Community Ambassador
Hallo
ich bin Josue – einer der Community Ambassadors – und es ist mir eine Freude, Ihnen heute zu helfen.
Damit ich Sie bestmöglich unterstützen kann, könnten Sie bitte präzisieren, auf welche automatischen E-Mails Sie sich beziehen (z. B. die Online-Check-in-E-Mail, Buchungsbestätigung usw.)?
Falls es sich speziell um die Online-Check-in-E-Mail handelt: Derzeit ist es nicht möglich, diese nur für Gruppenreservierungen zu deaktivieren – die Einstellung gilt pro buchbarem Service, sodass das Deaktivieren alle Aufenthalte betreffen würde, nicht nur Gruppen.
Wenn Sie ein konkretes Beispiel teilen können, hilft uns das, Ihren Anwendungsfall besser zu verstehen und die passendste Lösung bzw. einen geeigneten Workaround vorzuschlagen.
Ich stehe Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
~ Mit freundlichen Grüßen,
Hallo ustorath,
ich nehme an, dass die Gäste bei der Online-Check-in Mail die Zimmerpreise etc. nicht sehen sollen, weil die Kosten auf Gesamtrechnung gehen? In dem Fall routen wir die Kosten schon bei der Buchung auf die Firma. Dann sind die Beträge nicht mehr auf dem Gastprofil und der Gast kann den Online-Checkin durchführen, ohne Zimmerpreis etc zu sehen.
Grüße,
Monja
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