Hallo zusammen,
bei den flexiblen Tarifen bitten wir unsere Gäste immer um eine CC zur Garantie.
Es geht ja nicht um die Zahlungsabwicklung (Zahlungsaufforderung in Mews) sondern nur um die Garantie.
Leider haben wir noch keine clevere Lösung dafür gefunden, außer ein PDF zum Ausfüllen.
Habt ihr Praxistipps, ohne dass Dokumente ausgefüllt und verschickt werden müssen?
Danke für eure Ideen.
Best answer by dani.molina
Hallo Jasmin, vielen Dank für deine Frage! Mein Name ist Dani und ich werde gerne einspringen und deine Frage beantworten :)
In der Tat ermöglicht Mews die Erfassung von Kreditkartendaten über das Gästeportal. Wenn Ihre Tarife flexibel sind und die entsprechenden Richtlinien für die Zahlung konfiguriert sind, bedeutet dies, dass die Kreditkarte erst zum Zeitpunkt der Abrechnung belastet wird (es sei denn, der Gast selbst entscheidet sich für eine vorzeitige Zahlung).
Sie können die Kreditkartendaten des Gastes jederzeit manuell eingeben. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Artikel, Neue Zahlungskarte hinzufügen.
Ich hoffe, das hilft! Ich helfe Ihnen gerne weiter, wenn Sie zusätzliche Fragen haben!
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+2Hey
ich würde euch stark davon abraten, Kreditkartendaten über ein PDF abzufragen, da ihr zu PCI-Konformität verpflichtet seid, die hierbei faktisch nicht gegeben ist.
Der Mews Online Check-in kann Kreditkartendaten sicher abfragen und verschlüsselt ins System übertragen, aber ich würde sowieso empfehlen, dass die Gäste bereits bei Buchung eine Kreditkarte angeben und ihr diese auch automatisch mit Ablauf der kostenfreien Stornofrist belastet.
Alles andere ist unnötige manuelle Arbeit, die euch ein System wie Mews abnehmen kann und sollte.
Liebe Grüße
Svenja
Hey Svenja,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wie handhabt ihr das aber bei Telefon / Emailbuchungen?
Die Gäste erhalten ja nicht die Einladung für den Online-Checkin, wenn die Anreise in 6 Monaten ist.
Liebe Grüße
+2Hey Jasmin,
Da kannst du entweder eine Payment Request mit der Deadline der Stornofrist versenden oder du sendest aus der Reservierung über den Mailing Tab einfach manuell die Online Check-in Einladung. Muss man ja nicht warten, bis Mews die automatisch schickt, der Gast kann ja auch schon 6 Monate vorher seinen Online-Check-in machen.
Und in eurer Bestätigungsmail sollte im Besten Fall ja auch schon der Link zum Online Check-in drin sein. Da kann man die Gäste ja auch nochmal drauf aufmerksam machen.
Liebe Grüße
Svenja
Hi Svenja, das Handling kommt für uns leider nicht in Frage, da wir keine direkte Zahlung abwickeln möchten. Es geht uns lediglich um eine konforme Übertragung eines Zahlungsmittels.
+1Hallo Jasmin, vielen Dank für deine Frage! Mein Name ist Dani und ich werde gerne einspringen und deine Frage beantworten :)
In der Tat ermöglicht Mews die Erfassung von Kreditkartendaten über das Gästeportal. Wenn Ihre Tarife flexibel sind und die entsprechenden Richtlinien für die Zahlung konfiguriert sind, bedeutet dies, dass die Kreditkarte erst zum Zeitpunkt der Abrechnung belastet wird (es sei denn, der Gast selbst entscheidet sich für eine vorzeitige Zahlung).
Sie können die Kreditkartendaten des Gastes jederzeit manuell eingeben. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Artikel, Neue Zahlungskarte hinzufügen.
Ich hoffe, das hilft! Ich helfe Ihnen gerne weiter, wenn Sie zusätzliche Fragen haben!
+2
Danke für Deine Antwort.
Und wie kommt der Gast in sein Profil?
Wir werden nicht 1 Jahr vor Anreise eine Anleitung zum Online-Checkin schicken.
+2
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