Hier ein kleines Feedback bzw. ein Workaround für das Thema Voranreise und Mobility Ticket im Bundesland Salzburg.
Wahrscheinlich habt ihr – wie wir – das Problem, dass die Voranreise an Feratel nicht wie gewünscht übermittelt wird.
Wir haben dafür mittlerweile eine Lösung gefunden: In MEWS haben wir einen zweiten buchbaren Service angelegt, der ausschließlich für das Mobility Ticket verwendet wird. Die Buchung wird separat über diesen Service erstellt, eingecheckt und dadurch die Übermittlung an Feratel gestartet. Vom Check-in bis zum automatischen Versand des Tickets vergehen in der Regel etwa 15 Minuten.
Bitte beachtet dabei folgende Punkte:
Die Buchung muss immer für den aktuellen Tag angelegt werden, da ein Check-in erforderlich ist.
Den Gast auswählen.
Sind Begleitpersonen bekannt, werden diese automatisch übernommen.
Sind keine Begleitpersonen bekannt, wird das zweite Ticket beispielsweise auf den Vor- und Nachnamen des Hauptgastes erstellt. Das Geburtsdatum der Hauptperson wird dabei übernommen.
Die Buchung einchecken.
Nach kurzer Zeit werden die Daten an Feratel übertragen.
Anschließend gibt es zwei Möglichkeiten:
Das Ticket kann direkt in Feratel manuell an den Gast versendet werden.
Alternativ erfolgt der automatische Versand nach ca. 15 Minuten.
Sobald die Daten in Feratel sichtbar sind, kann der Check-in in MEWS wieder rückgängig gemacht und die Buchung storniert werden.
Vielleicht hilft dieser Workaround dem einen oder anderen weiter.
HI @Johannes_Rott Thanks for documenting this - our community hero! I’ve also done some digging and see that our Partner team have reached out to Omniboost to see if/how it can be resolved.
I know @Sarah.Masterton-Brown, I spoke to omniboost as well a while ago but since no MEWS costumer wanted the pre checkin solution for a small amount I think 50€ per month they didn’t keep up on. So there is a paid solution by FRIVA but that’s a way to expensive with 1,50€ per room and month for something the state of Salzburg decided to give free of charge to their guests. We do want the state of Salzburg to pay for the integration but that’s not so easy
Hi @Johannes_Rott , would it be worth trying to find some potential subscribers and suggest Omniboost finish developing the pre check-in? I came across this thread after overhearing a Salzburg based hotelier mentioning this being a pain point, but as usual no action has been taken. In fact I was unaware Omniboost even considered extending their Feratel integration.
Yes, I‘ll try. But the first question will probably be „how many hotels do you know who would buy?“ The €50 you mentioned sounds very reasonable to me so should actually sell well…
Seems they’re not interested. My contact told me their team needed to speak with Mews about that, but seems nobody at Mews remembers ever having actually been asked. Sorry, western Austria, I’ve only that one direct contact with Omniboost and that’s not in his department, so I’ll not poke him a third time
(even though it would make such a tremendous amount of sense to have a pre-check-in status both in Mews and in Omniboost x Feratel… speaking of which, it would make a tremendous amount of sense to have a pre-check-in reservation status in Mews, period)
The €50 you mentioned sounds very reasonable to me so should actually sell well…