Kein automatischer Check-in ohne Bezahlung - aber wie?

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Liebe Community,

wir wollen in Vorbereitung auf die Nutzung der Wallet-Keys die automatische Check-in Funktion aktivieren. Bei uns ist es jedoch so, dass der Aufenthalt bei Check-In vollständig beglichen sein muss - leider macht booking.com da gerade Schwierigkeiten durch die Umstellung der VCC Belastung, aber das ist ein anderes Thema…

Gibt es eine Möglichkeit, diese Einstellung vorzunehmen? Bei unserem externen Kiosk-Check-In ist diese Funktion problemlos einstellbar.

Vielen Dank im Voraus!

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Hi ​@StL

Kurz zusammengefasst für Mews Digital Key + automatischen Check-in:

  1. Mews Operations → Einstellungen → Unterkunft → Gästeerlebnis → Digitaler Schlüssel
  2. „Automatisches Einchecken konfigurieren“ öffnen.
  3. „Automatisches Einchecken aktivieren“ einschalten.
  4. „Gäste können ihren Schlüssel erst erhalten, sobald ihr Saldo bezahlt wurde“ aktivieren.
  5. Speichern.

Wichtig: Diese Einstellung gilt speziell für den Digitalen Schlüssel und ist unabhängig vom allgemeinen automatischen Check-in bei den buchbaren Services.

Damit der Gast automatisch eingecheckt wird und den Digital Key erhält, müssen zusätzlich alle Bedingungen erfüllt sein:

  • Reservierung = Bestätigt
  • Mindestens 1 Gast hat den Online Check-in abgeschlossen
  • Digitaler Schlüssel wurde vorbereitet
  • Zugewiesenes Zimmer = Inspiziert
  • Bei aktivierter Zahlungsbedingung: Saldo vollständig bezahlt

:right_arrow: Praktisch bedeutet das: Online Check-in + bezahlt + Zimmer inspiziert → automatischer Check-in → Digital Key kann ausgegeben werden.